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??? 近日，湖南的田先生收到一份標注“重要文件”的“貨到付款”快遞，以為是公司發(fā)的,，沒多想便簽收了,，打開包裹發(fā)現(xiàn)“商品”竟是幾張廢紙。
田先生給發(fā)件人打電話,，卻一直聯(lián)系不上,。再查詢快遞單號，發(fā)現(xiàn)單子上的寄件地址為北京朝陽,，實際卻是從湖南岳麓發(fā)出,，這才意識到遭遇了“到付”快遞詐騙。
互聯(lián)網(wǎng)時代,，網(wǎng)上購物越來越受到消費者青睞,。可層出不窮的詐騙“陷阱”卻隨之而來,，花樣百出的新型快遞詐騙讓人防不勝防,。業(yè)內(nèi)人士和專家呼吁，盡快建立快遞業(yè)個人隱私保護機制,，從源頭上抑制快遞詐騙的野蠻生長,。
“到付”快遞防不勝防
無獨有偶，北京的趙女士也有過與田先生類似的經(jīng)歷,。未網(wǎng)購的她卻收到了標注著“化妝品”的到付快遞,，簽收后發(fā)現(xiàn)是劣質(zhì)商品；她向發(fā)件人討說法,，對方電話卻一直占線,?！斑@不是詐騙嗎？”趙女士十分氣憤地說,。
記者發(fā)現(xiàn),，自去年5月以來，多地網(wǎng)友遭遇了類似騙局,?！白约簳邮沾罅靠爝f，有時想都沒想就簽收了,，結(jié)果拆開后發(fā)現(xiàn)空空如也,。”據(jù)網(wǎng)友們反映,，這些快遞大多是三無洗發(fā)水,、香水、飾品等,，成本只要幾塊錢,，有時索性是廢紙，但貨到付款的價格卻要幾十元,。
“詐騙分子利用大家網(wǎng)購的習慣,，讓收件人到付簽收，再通過貨到付款和實際貨品的價格差,，賺到了錢,。”一名網(wǎng)友表示,。
公安部門一位辦案人員告訴記者,，這類快遞到付詐騙主要有兩種：一種是“假快遞員”，直接欺騙受害者的到付錢款,；另一種則是詐騙分子寄件,，獲取消費者個人信息后，利用一些快遞公司的漏洞,，寄送一些不值錢商品讓快遞公司代收貨款,。
該辦案人員說，快遞實行實名制后,，目前大多數(shù)的“到付”快遞詐騙案件是第一種,。這種新的詐騙方式引起了多地警方的關(guān)注。
金額小 線索少 追查難
記者對“到付”快遞的詐騙行為進行了調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)許多快遞營業(yè)點填寫快遞單時,，即使不寫詳細地址，只要有寄件人姓名跟手機號也可以寄送。對于發(fā)生的貨到付款糾紛,，大多數(shù)快遞員稱自己只負責寄遞商品,，難以分辨貨品的真實價值，“送或者不送都很難,，不送會被投訴,，送了，客戶發(fā)現(xiàn)上當后也會投訴,。”
順豐快遞一位客服人員告訴記者,，快遞公司一般都直接與發(fā)件人結(jié)算,，快遞員派送到付快遞時會提醒客戶驗貨；如果收件人當時拒收,，快件就可以被退回,。一旦快遞包裹簽收付款,，快遞公司很難不與商家履約,，貨款便很難追回。
有些快遞員表示,，雖然實名制都在推行,，但是執(zhí)行缺少監(jiān)督，寄件人不出示身份證很常見,，即使出示了也無法辨別身份證的真假,。
“大部分快遞公司有代收貨款和貨到付款業(yè)務(wù)，此過程中快遞公司應(yīng)對商家資料進行備案審核,。但在實際操作中,，并未真正落實?！闭憬晨爝f公司相關(guān)負責人透露,，類似的“到付”快遞騙局中，一些快遞公司因有一定利益分成,，往往“睜只眼閉只眼”,。
記者發(fā)現(xiàn)，“到付”快遞詐騙發(fā)生后,，有關(guān)部門也很難查到嫌犯,。寄件人的手機號要么根本無法接通，或直接關(guān)機,。另外,，不能確定寄件人是以個人名義還是公司名義寄送，導(dǎo)致返還金額過程出現(xiàn)模糊信息且不易查詢到。而且,，對于小額詐騙,，警方大多只能記錄，只有詐騙金額達到一定額度才能并案處理,。
“由于到付款金額通常不算高,，大多數(shù)受騙民眾不會追究?！币晃环山缛耸刻寡?，民眾維權(quán)意識淡薄、違法成本低,，也是這種詐騙伎倆屢屢得逞的原因之一,。
專家支招：謹慎簽收陌生包裹
受訪的多位專家認為，“到付”快遞詐騙的出現(xiàn),，是快遞業(yè)個人隱私泄露,、市場監(jiān)管力度不足的一個表征。抑制這類詐騙的蔓延,，要加大對快遞業(yè)的監(jiān)管力度,、建立快遞業(yè)個人隱私保護機制，從源頭應(yīng)對“到付”詐騙,。
卓躒律師事務(wù)所合伙人律師高潮認為,，詐騙分子一般不會只實施一次詐騙，批量發(fā)送詐騙快遞涉及金額到一定程度,，便屬于刑事詐騙犯罪,。他呼吁加大監(jiān)管力度，對未嚴格實施實名制發(fā)件而造成民眾損失的快遞公司,，根據(jù)過錯程度予以相應(yīng)懲戒,。同時，應(yīng)盡快建立快遞業(yè)個人隱私保護機制,，在整個流轉(zhuǎn)過程中保護消費者個人信息安全,。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)資深安全專家王樂介紹，目前消費者隱私被竊取的主要方式有面單拍照,、內(nèi)鬼泄密,、系統(tǒng)軟件漏洞以及外掛竊取等。從趨勢上看,，通過線下的面單信息泄露隱私的比率逐漸上升,。菜鳥網(wǎng)絡(luò)已開始聯(lián)合各家快遞公司啟用更安全的隱私面單，可在快遞面單上隱去消費者的姓名電話等信息,，從而阻斷線下盜取信息的通道,。王樂說,，除了隱私面單，更安全的解決方案是啟用物流云,，對數(shù)據(jù)全程加密,，從源頭上保護消費者隱私。
永聯(lián)物聯(lián)智庫資深顧問孫杰表示,，目前來看,，隱私面單有一類是隱藏關(guān)鍵信息，如隱藏收寄件人手機號碼的一部分,；還有一類是二維碼面單,，快遞員必須通過掃碼才能看到收寄件人信息。
孫杰指出,，要推進隱私面單技術(shù)普及,，需要全行業(yè)進行數(shù)據(jù)打通，這需要時間及過程,。例如,，除了快遞企業(yè)的信息打通，快遞業(yè)“最后一公里”的第三方物流平臺和快遞企業(yè)的數(shù)據(jù)對接同樣重要,。
孫杰建議,，由于“重要文件”一般人很難拒絕，且很難分辨,，對于到付包裹接收要尤其謹慎,。若“到付件”不是自己網(wǎng)上購買的物品,，或近期沒有接收重要文件的預(yù)期,，尤其是那些完全陌生的包裹，且支付費用又超過一般快遞費用的,，要慎重對待,。
中國快遞協(xié)會副秘書長楊駿說，由于快遞運輸?shù)逆溌泛荛L,，包裹層層經(jīng)手后才能抵達用戶手中,，每一個環(huán)節(jié)都存在信息泄露的風險。目前,，不止快遞協(xié)會及快遞企業(yè),，國家相關(guān)部門和機構(gòu)也在關(guān)注這一課題。除了快遞實名制外,，關(guān)于個人信息保護的相應(yīng)管理辦法也會相繼出臺,。
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