揚(yáng)州市12366納稅服務(wù)熱線已與稅務(wù)部門“線上”服務(wù)形成雙支撐服務(wù)體系,。疫情期間,,揚(yáng)州12366累計人工接聽緊急涉稅咨詢電話7055個,涉及延期申報納稅,、到企業(yè)跨區(qū)涉稅事項報告核銷等眾多問題,。目前,,揚(yáng)州95%以上的涉稅事項可以通過非接觸方式“線上”辦結(jié)。
12366納稅服務(wù)熱線一條涉稅咨詢熱線,,電話通暢是最基本的要求,。但是,由于居住地因疫情封閉或封控,,多個工作人員難以正常到崗,。對此,揚(yáng)州12366及時拿出了應(yīng)對預(yù)案,,將尚能正常到崗的幾位接線員安排在單位集中居住,,其他居家人員,則一律就地轉(zhuǎn)化為“在線”答疑團(tuán)隊,,通過“蘇小稅”“云辦稅”等平臺,,為尚未進(jìn)入12366納稅服務(wù)熱線咨詢通道的納稅人事項進(jìn)行前端“分流”。
數(shù)據(jù)顯示,,疫情至今,,揚(yáng)州12366總話務(wù)量達(dá)到了7199個,,同比增長24.5%,接聽率達(dá)94.9%,。其中,,人工接聽服務(wù)的緊急涉稅咨詢電話7055個,納稅人對服務(wù)結(jié)果感到非常滿意和滿意的占比達(dá)96.2%,,在崗接線員人均接聽量同比增長63.4%,。
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年輕人的消費(fèi)言論,,正在改變?nèi)藗兊耐UJ(rèn)知。被認(rèn)為“不愛逛街”的年輕人,,有可能“激活”一家家線下實體店鋪,。
這家具有悠久歷史的新企業(yè)曾瀕臨破產(chǎn),,如今已發(fā)展成全球最大的綜合性建材產(chǎn)業(yè)集團(tuán),擁有13家上市公司,,7項業(yè)務(wù)規(guī)模居世界第一,。
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