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簡(jiǎn)潔是世上最具欺騙性的概念之一,。
簡(jiǎn)潔可以說(shuō)是最有效的商業(yè)武器,，商家利用它吸引客戶,、激勵(lì)員工,、超越對(duì)手,、提高效率,。然而,，簡(jiǎn)潔卻不像它看上去的那樣簡(jiǎn)單,。
盡管客戶和消費(fèi)者看到的簡(jiǎn)潔是最終結(jié)果（簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品或服務(wù)）,，但實(shí)際上它內(nèi)涵豐富,。簡(jiǎn)潔還是一種理念和方法,。對(duì)內(nèi)它可以使公司轉(zhuǎn)型，對(duì)外可以改變外界對(duì)公司的看法,。
例如,，簡(jiǎn)潔是喬布斯最強(qiáng)有力的商業(yè)武器。它助力蘋果產(chǎn)品出類拔萃,，并助力蘋果公司創(chuàng)立全新的產(chǎn)品種類,。簡(jiǎn)潔使蘋果公司遙遙領(lǐng)先于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。雖然蘋果公司是憑借簡(jiǎn)潔之力推動(dòng)前進(jìn)的絕佳范例,，但它并非是獨(dú)例,。
簡(jiǎn)潔是一種文化
有時(shí)，在公司創(chuàng)立之初,，簡(jiǎn)潔就是其文化的一部分,。其他時(shí)候，經(jīng)過(guò)一定的發(fā)展壯大,，公司變得復(fù)雜起來(lái),，在這個(gè)過(guò)程中公司必須將簡(jiǎn)潔灌輸?shù)焦疚幕小?/p>
要讓公司使命真正產(chǎn)生意義，就必須激活它,、傳播它,，并讓員工擁護(hù)它，所以企業(yè)文化才如此重要,。企業(yè)文化是推動(dòng)力,，它推動(dòng)公司使命從概念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。
強(qiáng)有力的企業(yè)文化會(huì)反映公司的價(jià)值觀,，并強(qiáng)化這些價(jià)值觀,。它會(huì)授權(quán)員工，使他們?cè)讵?dú)立行事時(shí),，仍會(huì)致力于實(shí)現(xiàn)公司更大的目標(biāo),；它會(huì)凝聚員工，使公司能有效應(yīng)對(duì)復(fù)雜情形,。壞消息是：在這個(gè)世界上,，企業(yè)文化復(fù)雜的公司數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于企業(yè)文化簡(jiǎn)潔的公司。復(fù)雜的公司會(huì)形成藩籬,，這些藩籬常常會(huì)將那些試圖改變復(fù)雜局面的人擋在外面,。好消息是：復(fù)雜局面不會(huì)永遠(yuǎn)存在。雖然似乎幾乎不可能,，但企業(yè)文化可以改變,，也真的會(huì)改變。對(duì)于創(chuàng)建簡(jiǎn)潔的企業(yè)文化而言,，你越努力,，它就越簡(jiǎn)潔,。
簡(jiǎn)潔讓人心生喜愛(ài)
沒(méi)有人會(huì)否認(rèn)，人類會(huì)被簡(jiǎn)單的事物吸引,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)兩條路通向同一目的地時(shí),，我們會(huì)選擇更直、更快的路,。這道理并不復(fù)雜,。
而且如果一家公司能提供更簡(jiǎn)便的方案，我們就會(huì)做出熱烈的回應(yīng),，開(kāi)始喜歡上它,。時(shí)間一長(zhǎng)，一家公司提供的體驗(yàn)越簡(jiǎn)便,，我們就會(huì)越喜愛(ài),。面對(duì)想吸引我們的其他公司的誘惑，我們就會(huì)油鹽不進(jìn),、刀槍不入,。
優(yōu)步是個(gè)極好的例子。它在300多個(gè)城市為民眾提供出租車服務(wù),。其吸引力是,，通過(guò)簡(jiǎn)潔明快的應(yīng)用程序，顧客就可以獲得可靠,、便宜、舒適的乘車體驗(yàn),，被送到準(zhǔn)確地點(diǎn),。因?yàn)榻壎诵庞每ǎ灶櫩涂梢灾苯由宪?、啟程,，沒(méi)有必要簽單，這再簡(jiǎn)單不過(guò)了,。
隨著優(yōu)步成為全球化企業(yè),，許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手涌現(xiàn)出來(lái)。它們宣稱說(shuō),，能以較低價(jià)格為客戶提供更好的選擇,。但是由于優(yōu)步的簡(jiǎn)潔，以及顧客對(duì)其服務(wù)的良好體驗(yàn),，多數(shù)優(yōu)步客戶非常忠誠(chéng),。如果人們喜愛(ài)某事物，就不太想換掉它,。
所以,，成功的公司是那些想方設(shè)法長(zhǎng)期“制造”簡(jiǎn)潔,，同時(shí)創(chuàng)建情感紐帶的公司。
正如我們所看到的,，沒(méi)有企業(yè)可以以規(guī)模大為理由,，而不去努力獲得客戶的喜愛(ài)。雖然叫法可能不盡相同,，但無(wú)論公司是培育倡導(dǎo)者,、擁戴者，還是粉絲,，人們所說(shuō)的基本上都是一回事,，即想方設(shè)法使顧客做出積極情感反應(yīng)，構(gòu)建一年又一年會(huì)帶來(lái)越來(lái)越多回報(bào)的忠誠(chéng)顧客,。
通過(guò)換位思考,，商界領(lǐng)導(dǎo)正想方設(shè)法通過(guò)為客戶提供更簡(jiǎn)便的體驗(yàn)使之心生喜愛(ài)。他們制造更簡(jiǎn)單的產(chǎn)品,，提供更簡(jiǎn)單的選擇,，制作更簡(jiǎn)單的廣告，打造更簡(jiǎn)單的網(wǎng)站,。
在評(píng)價(jià)企業(yè)時(shí),，客觀標(biāo)準(zhǔn)很重要。但是,，要記住,，顧客的確看重他們所購(gòu)買的產(chǎn)品，但也同樣看重體驗(yàn),，這一點(diǎn)很重要,。產(chǎn)品的簡(jiǎn)潔程度常常決定體驗(yàn)的優(yōu)劣。
探索自己的簡(jiǎn)潔之道
你真正需要的是計(jì)劃,。那么,，在自己的公司或部門，開(kāi)啟簡(jiǎn)潔化的最佳方法是什么,？
基本事實(shí)是,，多數(shù)公司不可能一夜之間就實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)潔化。實(shí)施簡(jiǎn)潔化的最好方式（特別是在一些已經(jīng)復(fù)雜化的公司）,，就是有條不紊,，一步一步來(lái)。一定要為簡(jiǎn)潔化之舉爭(zhēng)取支持,。
在制定簡(jiǎn)潔化的路線圖時(shí),，請(qǐng)考慮以下內(nèi)容：可供參考的一些策略，著手利用簡(jiǎn)潔之力時(shí)可采取的一些措施,。
下定決心
將簡(jiǎn)潔化植入公司并不輕松,。實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)潔化所需精力比你能想象的更多,。很可能你得與那些對(duì)簡(jiǎn)潔化持懷疑態(tài)度者、極力反對(duì)者打交道,。因此,，實(shí)施簡(jiǎn)潔的首要條件是要下定決心。
確立使命
公司要保持正常運(yùn)行,，使命宣言是非常強(qiáng)大的工具,。使命宣言為公司決策、行為,，以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供指導(dǎo)方向,。
你公司有使命宣言嗎?宣言是否表達(dá)簡(jiǎn)練？是否鼓舞人心,？也許,，是時(shí)候確立公司使命了，或者如果必要,，重新審視公司已有的使命,，并予以更新。
觀察和了解
要對(duì)公司進(jìn)行簡(jiǎn)化,，就得冷靜,、認(rèn)真地審視組織本身、公司流程,，以及客戶體驗(yàn),。
所需設(shè)備：眼睛、耳朵,，以及記事本,。
換位思考
商家的簡(jiǎn)潔化程度如何？客戶才是真正的評(píng)判者,。作為簡(jiǎn)潔化的主導(dǎo)者，你需要把自己放在客戶的位置,，對(duì)他們的全部體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)判,。
如果對(duì)所見(jiàn)和所感抱有絕對(duì)誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，就不難發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致客戶體驗(yàn)差的復(fù)雜方面,。
志存高遠(yuǎn)
不斷改進(jìn)升級(jí)產(chǎn)品是好事,，而且很健康。如果企業(yè)不能一直在改進(jìn),，就有大問(wèn)題了,。
但是，絕不可以胸?zé)o大志,。如果想要變革,，那么變革必須鼓舞人心,。構(gòu)建更簡(jiǎn)潔的公司抱負(fù)會(huì)點(diǎn)燃員工的激情，激發(fā)他們參與到簡(jiǎn)潔化進(jìn)程中,。
相信自己
倡導(dǎo)簡(jiǎn)潔的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的直覺(jué)很有信心,。他們應(yīng)該如此，因?yàn)樗麄兛梢詮闹八e累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)中汲取營(yíng)養(yǎng),，而且他們還各有專長(zhǎng)
特德·鄭在數(shù)據(jù)說(shuō)明一切的金融業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了一場(chǎng)復(fù)興,，但他的成功來(lái)自他對(duì)人性的察覺(jué)。約翰·麥格拉斯覺(jué)得,，他比客戶自己更懂得客戶,。他用自己的直覺(jué)來(lái)管理公司，使其超越競(jìng)爭(zhēng)者,?；铡ね⒌?tīng)柧芙^傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)值觀，因?yàn)樗J(rèn)為,，可以用內(nèi)心直覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)公司走向成功,。
百折不撓
為什么明智的領(lǐng)導(dǎo)者要倡導(dǎo)簡(jiǎn)潔化？只有一個(gè)原因：值得,。
是否簡(jiǎn)潔,，兩者有天壤之別。它是成功與掙扎,、滿足與沮喪,、增長(zhǎng)與停滯的區(qū)別。它能成就公司,、成就事業(yè),。我確信，特別是與本書提及的這些商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行交流以后,，我相信,，簡(jiǎn)潔是最強(qiáng)大的商業(yè)力量。
在引領(lǐng)企業(yè)走更簡(jiǎn)潔化的道路時(shí),，你肯定會(huì)經(jīng)歷艱辛和挫折,。但是如果你能量滿滿，意志堅(jiān)定,，就會(huì)扭轉(zhuǎn)人們的思想,。你在公司內(nèi)提出的簡(jiǎn)潔化倡議就會(huì)毫不費(fèi)力地轉(zhuǎn)變成一場(chǎng)簡(jiǎn)潔化運(yùn)動(dòng)。
史蒂夫·喬布斯從未低估簡(jiǎn)潔化挑戰(zhàn)的難度,。他曾說(shuō),，要做到簡(jiǎn)潔不容易。但同時(shí)，他還說(shuō),，一旦實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)潔化,，“你就可以撼動(dòng)山脈”。
他不是在說(shuō)自己,，他是在說(shuō)你,。任何人、任何公司,、任何行業(yè)都可以采用他所表達(dá)的簡(jiǎn)潔理念,。
愿你能撼動(dòng)山脈，祝你好運(yùn),！
（本來(lái)摘自中國(guó)人民大學(xué)出版社出版的《簡(jiǎn)潔之美》,，作者：肯·西格爾）?
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