??? “粉絲可燃燒含熒光劑”“肉松面包是棉花做的”……近期,新一波朋友圈謠言來襲,,引發(fā)很多人的焦慮。
從“假雞蛋”“速成雞”“激素鴨”“塑化劑面條”到“塑料紫菜”“棉花肉松”……相關調查顯示,,在網(wǎng)絡謠言中食品安全信息位居第一,占比高達45%,。這些謠言大多數(shù)嚴重缺乏常識,,但并不妨礙其在網(wǎng)絡和微信上四處傳播,造成群眾對食品安全的恐慌,。
“舌尖上的謠言”之所以能形成病毒式傳播,,源于造謠者利用潛在的食品安全風險蓄意編造、偷換概念,,而一些消費者又缺乏科學判斷,,對謠言“寧信其有”,,也不乏個別人是為謀取不法利益等目的對食品生產(chǎn)銷售企業(yè)、在售食品編造謠言,,有意抹黑,。
謠言一出價格腰斬 紫菜產(chǎn)業(yè)鏈受重創(chuàng)
今年2月17日,福建晉江“阿一波”食品有限公司總經(jīng)理李志江收到同事轉來的一條視頻,。視頻中有人將紫菜泡水撕扯,,繼而用火燒,稱該品牌的紫菜很難扯斷,,點燃后還有刺鼻的味道,,是“塑料做的”。
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趙乃育 繪 |
“塑料紫菜”謠言出現(xiàn)后,“阿一波”公司安排三個小組專門接聽電話,,李志江本人更是在兩天時間里接了上千個電話,,但仍然無力阻止謠言在網(wǎng)絡上呈幾何式擴散。從2月17日至3月28日,,黑龍江,、廣西、甘肅等地多家超市下架“阿一波”產(chǎn)品,,18家經(jīng)銷商退貨,,退貨金額達468萬余元。
短時間內,,謠言沖擊波從消費者、超市,、經(jīng)銷商,、加工廠一路迅速傳至養(yǎng)殖戶,相關產(chǎn)業(yè)鏈受到打擊,。福建泉州南安市的紫菜養(yǎng)殖戶李強榮表示,,近10年來紫菜價格波動不大,很少有滯銷,,但“塑料紫菜”謠言出來后,,原料收購價格從8萬元/噸降到不足5萬元/噸?!凹幢銉r格腰斬,,我的合作社還有18噸紫菜沒賣出去,。”李強榮說,。
為維護群眾,、企業(yè)的合法權益,公安部網(wǎng)絡安全保衛(wèi)局迅速部署福建,、天津等地公安機關開展偵查工作,。晉江市公安局成立專案組,分赴黑龍江齊齊哈爾市,、廣西貴港,、福建福州和廈門、山東東營,、遼寧遼陽等地對涉案謠言視頻進行偵查,。截至目前,福建,、天津,、四川、甘肅,、青海等地公安機關抓獲拍攝謠言視頻實施敲詐勒索人員5名,,制造“塑料紫菜”謠言人員5名,傳播謠言信息人員8名,,“塑料紫菜”謠言快速散播的趨勢得到有力遏制,。
“塑料紫菜”謠言因何而起?記者日前在晉江市看守所采訪了制謠傳謠的犯罪嫌疑人王某祥,。
起初,,王某祥因在吃餛飩時認為自己吃到了“塑料做的假紫菜”,便聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)進行維權,?!霸跍贤ㄟ^程中,我起了貪念,,想要賠償,。”王某祥說,,為了能要上高價,,他指揮自己的員工拍攝“塑料紫菜”視頻并上傳到網(wǎng)絡,同時威脅生產(chǎn)企業(yè),,要是不給錢解決,,他將繼續(xù)在網(wǎng)上大量轉發(fā)。最終,企業(yè)迫于壓力,,不得已向其轉賬了5.3萬元試圖平息事端,。
動輒“10萬+” 造謠容易辟謠難
“紫菜本身是一種非常健康的食品,韌性較好,,但內地一些民眾并不了解紫菜與塑料在物理,、化學性質上存在明顯差別。嫌疑人正是利用了這一點來造謠,,不明真相的人紛紛跟著轉發(fā),。”福建省水產(chǎn)研究所原副所長吳成業(yè)說,。
在另一起制謠傳謠案件中,,山東青島的王某(女,61歲),、黃某(女,,65歲)因編造并發(fā)布某糕點店所售蛋糕使用“棉花肉松”視頻,受到了行政拘留5日的處罰,。
據(jù)警方通報,,5月22日上午,黃某在青島市市南區(qū)費縣路某糕點店購買肉松蛋糕等糕點,,到王某家串門,,二人聯(lián)想到之前看到的“棉花肉松”視頻,便把購買的蛋糕放入盆中,,加水攪碎,。在洗蛋糕的過程中,把雜質取出來,,剩下棉絮狀纖維,。二人用手機錄制視頻,隨后發(fā)布到微信朋友圈,,宣稱該店銷售蛋糕上的肉松是棉花,,引發(fā)多名群眾與該糕點店發(fā)生消費糾紛,在社會上造成不良影響,。
經(jīng)山東省出入境檢驗檢疫局技術中心檢驗,,肉松蛋糕未檢驗出棉花基因。
青島市市南區(qū)警方迅速展開調查取證工作,,于5月27日、28日,,將王某,、黃某查獲,兩人對違法事實供認不諱,,其行為已構成虛構事實,,擾亂公共秩序,,警方依法對兩人行政拘留5日。
據(jù)公安部網(wǎng)絡安全保衛(wèi)局副局長張宏業(yè)介紹,,目前在網(wǎng)上傳播食品安全謠言的人一部分是為博取眼球,、賺取熱度,置科學常識和實際情況于不顧,,偷換概念,、歪曲事實,也有極個別人是為謀取不法利益等目的對食品生產(chǎn)銷售企業(yè),、在售食品編造謠言,,有意抹黑。
晉江市公安局經(jīng)偵大隊大隊長楊劍揚表示,,一些造謠者善于使用吸引眼球的語言和圖片,,滿足受眾獵奇心理。
記者調查發(fā)現(xiàn),,造謠者利用夸張,、歪曲的加工手段,模糊事實,,頻繁使用“有毒”“致癌”“致死”等刺激性語言,。此類謠言因為與事實真相“魚龍混雜”,較難甄別,,也不易取證,,辟謠難度較大。
還有一些是舊聞翻炒,,刻意抹黑,。造謠者以食品藥品安全事件為背景,將過去發(fā)生的事情掐頭去尾改頭換面,,改變日期或將日期模糊或刪除,,誤導公眾。但這些舊謠言重新傳播,,仍然動輒“10萬+”“刷爆朋友圈”,,引起很多人的焦慮。
有些造謠者對影視片段進行配音配文,,制成戲謔嘲諷的圖片視頻,,抓住年輕群體獵奇心理重的特點,形成裂變式傳播,。此類謠言的危害比較隱蔽,,看似無傷大雅,但在“笑點”的提煉過程中,改編事實,,打趣調侃主流觀念,,形成消極負面的認知慣性,后續(xù)效應很長時間都難以消除,,且一旦出現(xiàn)類似事件,,還會再次成為傳播熱點。
“網(wǎng)絡謠言制造門檻低,,經(jīng)微信群,、朋友圈、公眾號,、網(wǎng)上論壇,、微博等轉發(fā)后,謠言傳播速度快,,影響范圍廣,。”陳曉山表示,,由于取證難,、溯源難,偵破食品安全網(wǎng)絡謠言案件并非易事,。
謠言沖擊行業(yè) 替代產(chǎn)品生產(chǎn)者漁利
低成本造謠,、高成本辟謠,是謠言傳播的特點,。專家指出,,網(wǎng)上謠言不過幾句話、一張圖,、一段視頻,,但一旦傳播開來則呈現(xiàn)“病毒式”“裂變式”趨勢,一方面給行業(yè)帶來巨大損失,,另一方面也對老百姓正常生活產(chǎn)生了較大負面影響,,甚至給社會帶來恐慌情緒。比如“面條洗出膠不能吃”等謠言的傳播,,勢必沖擊面條生產(chǎn)企業(yè),,而“塑料紫菜”謠言傷及整個產(chǎn)業(yè)鏈的元氣,同時給相關替代產(chǎn)品生產(chǎn)者帶來利益,。
專家表示,,治理食品安全網(wǎng)絡謠言,維護社會公共秩序和良好輿論環(huán)境,,需要全社會共同努力,。
公安部網(wǎng)安局表示,,將繼續(xù)加大對食品安全謠言的打擊整治力度,。根據(jù)刑法,,捏造并散布虛假食品安全謠言造成嚴重后果的,可能涉嫌損害商業(yè)信譽,、商品聲譽罪,、尋釁滋事罪等多種犯罪,公安機關將予以嚴厲打擊,;對于制造,、散布食品安全謠言,不構成犯罪的,,公安機關將依據(jù)《治安管理處罰法》依法作出治安處罰,。
“相關互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要積極履行企業(yè)社會責任,對新出現(xiàn)的,、翻新的謠言,,要第一時間采取有效措施予以阻斷,清理,、刪除虛假不實信息,。”張宏業(yè)說,,廣大群眾也應注意理性,、文明上網(wǎng),注意辨別各類網(wǎng)上不實信息,,自覺抵制謠言,,不造謠、不信謠,、不傳謠,,發(fā)現(xiàn)謠言及時舉報。
國家食品藥品監(jiān)督管理總局新聞宣傳司司長顏江瑛強調,,食藥監(jiān)總局將推動建立社會多元主體共治謠言的長效機制,,讓政府部門、專業(yè)機構人士,、相關企業(yè),、新聞媒體和公眾形成合力,“五位一體”擊碎謠言,,共同織密甄別,、抵制謠言的免疫網(wǎng)。
“信息公開是遏制謠言傳播的利器,。食品藥品安全抽檢信息現(xiàn)已做到‘周周抽檢,、周周公開’,。”顏江瑛說,,未來還將繼續(xù)加大此類信息公開力度,,增加重點信息展示強度,強化信息查詢服務功能,。
中國農(nóng)業(yè)大學食品科學與營養(yǎng)工程學院副教授朱毅建議,,針對食品安全網(wǎng)絡謠言的傳播特點,應要求網(wǎng)絡平臺對已經(jīng)有切實證據(jù)證明是謠言的,,進行“公益辟謠”,。同時,鑒于一些老年人信息來源渠道少,,不能有效識別謠言,,社會還需共同努力,幫助其走出相對封閉的朋友圈,,遏制謠言在老年人等特定群體內傳播,。
在小道消息面前,“寧可信其有,,不可信其無”是不少人的心理,;一次善意的轉發(fā),往往無意間成為謠言傳播的推手,。專家呼吁公眾警惕朋友圈中的不實消息,,關注權威機構的信息發(fā)布,避免自身利益受到損害,。清華大學健康傳播研究所副所長蘇婧指出,,公眾在面對食品信息時,應多想,、多聽,、多看、多問,,學會利用官方公布的信息查詢渠道求證,,避免為謠言所傷。
蘇婧指出,,在應對謠言上,,企業(yè)作為食品謠言的直接受害者,應積極主動開展科普,,盡量將謠言傳播的影響降至最低,。同時還要拿起法律武器進行維權,堅決維護自身合法權益,,讓造謠者付出代價,。
“辟謠力度越大,,謠言輿論場的凈化速度就越快。加大打擊謠言的威懾力,,用足夠的速度和精準度去辟謠,,需要社會各界力量共同參與?!笔称钒踩┦跨妱P說,。
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隨著人們生活水平的提高,依靠現(xiàn)代美容技術提升“顏值”成為一些愛美人士的選擇。記者采訪一線法官了解到,,由于當前美容市場管理不規(guī)范,,美容機構良莠不齊,一些非正規(guī)美容機構存在虛假宣傳,、強制消費等損害消費者權益現(xiàn)象,,部分非正規(guī)醫(yī)療美容機構無證經(jīng)營甚至造成傷害事故。法官提醒,,美容糾紛頻發(fā),,消費者投訴不斷,選擇美容機構還需擦亮雙眼,。