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花旗中國(guó)首推對(duì)話聲紋驗(yàn)證實(shí)現(xiàn)“聲音即密碼”
2018-05-15 作者: 記者 王淑娟/上海報(bào)道 來(lái)源: 經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

  花旗銀行(中國(guó))有限公司日前正式推出聲紋驗(yàn)證服務(wù)。作為國(guó)內(nèi)首家及目前唯一一家大規(guī)模應(yīng)用這一技術(shù)的銀行,花旗對(duì)話聲紋驗(yàn)證服務(wù)可在自然對(duì)話過(guò)程中驗(yàn)證呼叫者身份,使客戶無(wú)需牢記多個(gè)個(gè)人識(shí)別密碼或回答一連串問(wèn)題進(jìn)行常規(guī)查詢,以獲得更為方便,、安全、快速的身份驗(yàn)證體驗(yàn)。

  花旗中國(guó)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)總裁柏達(dá)仁表示:“花旗長(zhǎng)期致力于以客戶為中心開(kāi)展科技創(chuàng)新,為客戶提供便捷、人性化的服務(wù)體驗(yàn),。中國(guó)是花旗全球最重要的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)增長(zhǎng)市場(chǎng)之一,,我們很高興為中國(guó)的客戶開(kāi)啟花旗聲紋驗(yàn)證服務(wù),展示我們提升客戶體驗(yàn)的最新創(chuàng)新成果,?!?/p>

  據(jù)悉,花旗聲紋驗(yàn)證服務(wù)已被花旗亞太區(qū)多個(gè)市場(chǎng)引入,,目前已有超過(guò)448萬(wàn)名客戶注冊(cè)使用,。

  近年來(lái),花旗中國(guó)在強(qiáng)化數(shù)字能力,、提升客戶體驗(yàn)方面取得了很大進(jìn)展,。2017年,花旗中國(guó)全新升級(jí)掌上銀行應(yīng)用及“全方位財(cái)富規(guī)劃平臺(tái)”等數(shù)字化理財(cái)工具,,通過(guò)與支付寶及微信的戰(zhàn)略合作,,活躍客戶的數(shù)字化滲透率超過(guò)了90%。預(yù)計(jì)到2020年,,花旗中國(guó)60%以上的零售業(yè)務(wù)和80%以上的信用卡業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù),。

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