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在近十年中，指導性的管理書大量涌現(xiàn),。唯一的問題在于,，多數(shù)指導性的管理書都缺乏實用性。生活中需要對癥下藥的情況太多,，太過復雜,，有太多變數(shù)，沒有一個公式是放之四海而皆準的,。知道應該采取什么對策和有能力采取這樣的對策是兩碼事,。因此，情況往往是,，似乎我們越了解偉大的企業(yè),、運籌制勝的競爭策略或高瞻遠矚的變革領袖，我們在實踐中就越是無法建立這樣的企業(yè),、推行這樣的策略或成為這樣的領袖,。有關管理的“空泛理論”已經(jīng)遠遠超過了有關管理的“實用技能”。
缺少了什么,？諷刺的是,，我認為，缺少的恰恰是這些管理學暢銷書聲稱能決定成敗的一點：企業(yè)中的人文因素,。但這些書甚少探討如何培養(yǎng)和激發(fā)這些技能,，畢竟這才是決定任何重大變革能否實現(xiàn)的關鍵。對于需要帶來什么樣的局面,，人們達成了廣泛的共識,，但對于那些想要實現(xiàn)這種局面的人來說，幫助卻少之又少,。
我認為,，從根本上說，對于作為人類共同體發(fā)展企業(yè)的意義,，人們?nèi)鄙偕羁痰睦斫?。弗雷德·考夫曼提出，清醒的企業(yè)應該從對我們最重要的一點做起：致力于實現(xiàn)超越任何個人能力的愿景,、以真實的意義讓人們并力齊心的愿景,。這種奉獻的根基在于，人們可以對其處境與應對方式無條件地負責。
所以我們必須選擇,，對于自己來說,，究竟什么更重要——認識還是學習。真正的學習會讓我們恐懼于世事的叵測,，窘迫于自己的無能,，并受制于對彼此的需要。我們會將日常的工作視作持續(xù)相互學習的過程,，在這一過程中,，我們的成就有賴于我們所進行對話的質(zhì)量—因為我們的共同工作圍繞我們的交談、溝通,、互相承諾和為達目標而奮斗的方式展開,。弗雷德提出，歸根結(jié)底,，企業(yè)的成敗不僅取決于技術上的才智,，也取決于情商、人格和培養(yǎng)“超越勝負的成功”的能力,。更重要的是,，弗雷德深入地展現(xiàn)了共同培養(yǎng)這些能力究竟需要什么。實際上,，他提供了培養(yǎng)集體意識的詳細地圖和說明書,。
我第一次見弗雷德的時候，他還是麻省理工學院的一名會計學年輕教授,，也是一名特立獨行的會計學教授,。例如，他經(jīng)常在上課前,，讓學生聽貝多芬的鋼琴曲,，將同一首樂曲播放五六次，讓人們領悟到每次他們都能聽出不同,。同一首樂曲接二連三地播放,，他們卻總是能聽出新鮮感，何以如此呢,？他們漸漸地明白,，這是因為樂曲并非來自光盤這種介質(zhì)，而是來自他們的聆聽過程,。
弗雷德指出,，這就是會計學的第一條原理：信息的唯一價值在于如何通過“聽者”的心智模型解讀信息。弗雷德提出,，進行績效評估的唯一理由是提高人們真正按照預期取得成果的能力,。假如這一點能得到重視，便可合理地得出,，真理不在于數(shù)字,，而在于我們從中解讀出的含義。此外,，能促使人們?nèi)W習的會計方式和無法做到這點的會計方式之間的區(qū)別在于對會計及其所服務經(jīng)理的培養(yǎng),。其真正目標是否為學習和提高？他們是將自己收集的數(shù)據(jù)奉為真理,，還是愿意不斷地質(zhì)疑和改善收集這些數(shù)據(jù)所依據(jù)的假說,？他們是從屬于一個規(guī)模更大、在學習如何塑造自身未來的人類共同體,，還是僅僅像在為比賽計分一樣,，既不認識也不關心參賽的球員？企業(yè)是否有更宏大的目標,？會計能為此目標做何貢獻,？
和現(xiàn)在一樣，當時的弗雷德提出,，企業(yè)取得卓越成就的關鍵在于將單向操縱的做法轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷W習的文化,。當人們不斷地質(zhì)疑和改善數(shù)據(jù)及其現(xiàn)實地圖所依據(jù)的假說，而不是將自己的觀點視作唯一的真理時,，他們就會釋放巨大的能量,。
不用說，弗雷德的課并非所有人都受用,。多數(shù)學生都認為那是改變他們一生的經(jīng)歷,。想必也正因如此，他們才會推選他為“斯隆管理學院年度最佳教師”,。但每個學期至少都會有一兩個人要求院長開除這個瘋子,，因為他將管理成本會計學當成靈修課一樣來教。
本書也不是所有人都適合,。如果你所尋找的是教人如何管理他人的書,，那這本書并不適合你。
發(fā)明家巴克敏斯特·富勒過去常說：“如果你想改變一個人的思考方式,，還是放棄吧,。你改變不了別人的思考方式。給他們一樣工具,，工具的用途會逐漸誘使他們改變思考方式,。”弗雷德·考夫曼提供了這樣的工具?，F(xiàn)在,，輪到認真的實踐者來使用這些工具了,。
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