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兩則與大部分人利益息息相關的新聞近來被廣泛關注,。
一則是某電視欄目主持人將建行告上法庭,，他用建行龍卡信用卡消費1.8萬余元，有69元未還清,，10天后產生了317元利息,。主持人質疑銀行采取的“全額罰息”方式顯失公平。
另一則是,，上海市浦東新區(qū)法院最近判決了一筆保險賠償,，上海市民小陸在向某人壽保險公司投保人身保險半年后，不幸被確診為甲狀腺癌,。但申請理賠時,，該人壽保險公司卻以她在投保前已經患有甲狀腺結節(jié)而未予告知為由拒絕賠付，只退還了保費5060元,。最終法院判決保險公司賠付小陸保險金19萬余元,。一審判決后，保險公司不服提起上訴,，后被駁回,，目前判決已經生效,。
很多法律界和經濟界人士都對銀行和保險公司的做法表示質疑，認為無論是信用卡全額罰息,，還是重疾險對投保人吹毛求疵的拒賠手段,，都是在市場不成熟的情況下，利用自身對規(guī)則的熟悉侵害消費者權益,。
日前發(fā)生的美聯(lián)航暴力逐客事件,，令全球震驚。而一些傳統(tǒng)金融企業(yè)用霸王條款讓用戶全額罰息,、自己不核實信息而事后拒絕理賠等行為,，和美聯(lián)航的做法又有何本質區(qū)別？歸根結底,，都是店大欺客,。
美聯(lián)航的市值在暴力逐客事件發(fā)生后一度蒸發(fā)了幾億美元，我們的傳統(tǒng)金融行業(yè)如果不思進取,，不把精力用在創(chuàng)新而用在算計客戶上,，恐怕未來也難逃市值蒸發(fā)厄運。
來自互聯(lián)網金融的挑戰(zhàn),，正在讓傳統(tǒng)金融行業(yè)漸失優(yōu)勢,。以存貸差為例，曾幾何時傳統(tǒng)大銀行坐享存貸高利差,，如今隨著利率市場化的推進而“風光不再”,。2013年上半年，在余額寶橫空出世之前,，我國的存款利率為3.5%,，貸款利率為6.56%，存貸差高于西方國家的平均水平,。隨著利率市場化的推進,，以及余額寶等各種“寶”形成倒逼機制，時至2014年,，16家上市銀行中有10家銀行存貸息差收窄,，其中包括工農中交等四大銀行。
日前相繼發(fā)布的工農中建交五大行2016年年報顯示,，上市以來首度出現(xiàn)凈利潤增速負增長,。其中，存貸息差逐漸收窄,，對商業(yè)銀行利息收入的影響非常直接,，去年五大行的利息凈收入降幅在6％到9％之間。
傳統(tǒng)保險業(yè)同樣面臨著互聯(lián)網金融的沖擊。保監(jiān)會最新統(tǒng)計顯示,，2016年互聯(lián)網保險實現(xiàn)簽單保費約2400億元,，呈迅速增長之勢。在絕對數(shù)量上,，整個互聯(lián)網保險2016年新增保單數(shù)61.65億件,，占全部新增保單件數(shù)的64.59%。目前,，互聯(lián)網保險用戶和傳統(tǒng)保險用戶群體尚未實現(xiàn)重合,，隨著互聯(lián)網保險的深入挖掘，未來勢必有更加便捷,、更個性化且人性化的互聯(lián)網保險對傳統(tǒng)保險業(yè)務形成沖擊,。
《史記·周公誡子》云：“不謙而失天下、亡其身者,，桀,、紂是也”。在市場經濟愈加深入發(fā)展的今天,，傳統(tǒng)金融機構決不可以“嚴格風控”掩飾“謀眼前之利”,，更不可再以過去的“成功經驗”繼續(xù)忽悠日趨成熟的用戶。在全社會資本都在尋找用戶痛點且火速完成投資布局的當下,，傳統(tǒng)金融行業(yè)的任何瑕疵都可能成為新興業(yè)態(tài)撬動市場的突破口,，任何傲慢都可能成為失去市場的理由。
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