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數(shù)據(jù)時代,,用戶應(yīng)當(dāng)享有哪些權(quán)益,?
2016-12-19 作者: 鄭渝川 來源: 經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)

  “在互聯(lián)網(wǎng)上,沒人知道你是坐在電腦前的一條狗”,,這句話已經(jīng)過時了,。如果一條小狗坐在主人的iPad或者筆記本電腦面前,戴著藍(lán)色的頸圈,,對貓感興趣,,這些情況很可能會被其他人知道。因?yàn)槿舾蓚€智能硬件和數(shù)據(jù)服務(wù)商,,已經(jīng)將這條小狗和它的主人的許多數(shù)據(jù)上傳,,并進(jìn)行分享?!霸诨ヂ?lián)網(wǎng)上隱姓埋名,,不過是人們的一個臆想?!?/p>

  在Facebook,、微信誕生之前,基于計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的部分信息,,已經(jīng)可以幫助確定個人身份了,。20世紀(jì)90年代中期,研究人員僅根據(jù)美國馬塞諸塞州醫(yī)療就診信息中的性別,、出生日期和郵編,,就準(zhǔn)確地找到了該州州長的醫(yī)療記錄,。這一方法在當(dāng)時就可以確定87%的美國民眾身份。幾年以前,,美國在線公布了65.8萬名用戶在三個月內(nèi)的不記名搜索日志,,《紐約時報(bào)》的記者隨意選擇了其中一些數(shù)據(jù),成功地確定了相關(guān)人的具體身份,。研究人員還對網(wǎng)飛公司的客戶匿名數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,,同樣可以精準(zhǔn)的辨識用戶身份。

  要通過亞馬遜等電商企業(yè)購物,,就得輸入姓名和送貨地址等信息,,而這些信息與用戶在其他聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、網(wǎng)站錄入的信息(如社保信息,、搜索記錄,、商品購買記錄、社交網(wǎng)絡(luò)歷史記錄)相疊,,就可以更為精確的形成對用戶個人的圖譜描繪,,其中還包括用戶的社會關(guān)系。

  有些用戶還努力避免個人信息被企業(yè)收集,,堅(jiān)持使用假名在網(wǎng)上注冊,,致電企業(yè)客服電話時也明確表示不愿通話被錄音。但這種抗拒常常是無效的,,不僅因?yàn)椴唤邮芷髽I(yè)的數(shù)據(jù)采集,、錄音條款,就無法獲得相關(guān)的服務(wù),,而且企業(yè)可以通過算法通過其他信息找出假名背后的用戶真實(shí)信息,。

  一些被認(rèn)為泄露了他人隱私的信息操作,會被法官或執(zhí)法部門裁決為有利于公眾而無法給予刪除,,例如,,老板通過微信、電子郵件等方式不公平地指責(zé)你,,或是要求“潛規(guī)則”,,你將這些內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)上,當(dāng)然是對老板隱私的披露,,但分享這些內(nèi)容顯然有利于公眾了解你所供職的機(jī)構(gòu)以及其他人,。

  全球頂級大數(shù)據(jù)、移動社交技術(shù)和消費(fèi)行為專家,、亞馬遜公司前首席科學(xué)家安德雷斯·韋思岸坦率指出,,包括亞馬遜在內(nèi),企業(yè)借助于網(wǎng)站,、APP,、社交應(yīng)用的記錄,,以及智能硬件上傳的數(shù)據(jù),全方位的對用戶進(jìn)行跟蹤監(jiān)控,,越來越緊密的嵌入用戶的生活,。數(shù)據(jù)挖掘與分析因而成為企業(yè)界而今普遍的商業(yè)模式。

  對于用戶來說,,數(shù)據(jù)披露會給自己帶來直觀便利,,盡管許多企業(yè)基于數(shù)據(jù)挖掘的營銷推廣多少顯得有些粗暴和簡單(例如用戶無意間瀏覽了喪葬題材的新聞或商品后,會在社交網(wǎng)絡(luò)上不斷收到有關(guān)商品的推薦,,讓人哭笑不得),,卻沒有意識到社交數(shù)據(jù)透明化的長遠(yuǎn)影響——數(shù)據(jù)挖掘與分析基礎(chǔ)上的商業(yè)模式,更為精確的將消費(fèi)者進(jìn)行定位,、細(xì)分,、轉(zhuǎn)化,很可能讓消費(fèi)者為固定消費(fèi)付出更高的價格,;而大量積累暴露出喜好等個人選擇的數(shù)據(jù),,很多情況下也會成為不利于用戶的依據(jù):如果你在就診后(聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療數(shù)據(jù)),沒有依照醫(yī)囑調(diào)整飲食習(xí)慣(購物數(shù)據(jù),、體重?cái)?shù)據(jù)),,并進(jìn)行鍛煉(計(jì)步器數(shù)據(jù)),保險(xiǎn)公司完全可以拒絕在你患上大病后報(bào)銷治療費(fèi)用,,或者在你得病前要求你繳納更高的保費(fèi),。你通過社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)表的言論、分享的信息,,也很可能對你的職場發(fā)展造成深遠(yuǎn)影響,某些雇主會因此拒絕你的申請,。

  安德雷斯·韋思岸所著的《大數(shù)據(jù)和我們》一書,,是從如何更好的利用數(shù)據(jù)為用戶服務(wù),并切實(shí)增強(qiáng)用戶數(shù)據(jù)管理意識,,以保障用戶權(quán)益的角度出發(fā),,提出了再造用戶數(shù)據(jù)觀念,即調(diào)整隱私權(quán)意識,,積極嘗試社交數(shù)據(jù)分享并以此創(chuàng)造價值,,另一方面也要爭取獲得對個人數(shù)據(jù)使用、交換的許可權(quán),,最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)創(chuàng)建者與數(shù)據(jù)企業(yè)都遵循透明性與主動性原則,。

  全書第1章以亞馬遜等企業(yè)為例,敘述了數(shù)據(jù)挖掘的力量,,簡要闡述了數(shù)據(jù)挖掘與分析的基本原理,,并強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)挖掘與機(jī)器學(xué)習(xí)都是一個不斷優(yōu)化不斷糾錯的過程,,建議用戶要培養(yǎng)數(shù)據(jù)素養(yǎng),理解企業(yè)數(shù)據(jù)利用商業(yè)模式的原理,,為把握用戶數(shù)據(jù)權(quán)利主動權(quán)打下基礎(chǔ),。而在第2章中,書作者圍繞數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)利用方式,、商業(yè)模式,、用戶習(xí)慣,與傳統(tǒng)的隱私權(quán)觀念所形成的矛盾,,指出除非某個人完全隔絕于數(shù)字世界,,否則尋求匿名化生存的努力仍將無效,強(qiáng)調(diào)社交數(shù)據(jù)分享的個人價值與公共價值,。進(jìn)入第3章,,書作者討論了數(shù)據(jù)時代的社交關(guān)系、社交圖譜,,以領(lǐng)英網(wǎng)等社交網(wǎng)站再造用戶社交圖譜為例,,指出社交網(wǎng)絡(luò)及其體驗(yàn)方式已經(jīng)較為徹底的重塑了用戶的交往方式以及信用管理理念,借助新方式和理念,,用戶將得以作出更佳的決策,。當(dāng)然,用戶也應(yīng)當(dāng)向企業(yè)提出要求并施加壓力,,敦促其更快的實(shí)現(xiàn)透明性和主動性兩個目標(biāo),。《大數(shù)據(jù)和我們》書中第4章展望了傳感器等智能硬件數(shù)據(jù)的商業(yè)挖掘前景,,以及對于用戶的利用價值,。

  數(shù)據(jù)時代,用戶應(yīng)當(dāng)享有什么樣的數(shù)據(jù)權(quán)利,?安德雷斯·韋思岸給出建議指出,,在提高數(shù)據(jù)挖掘過程透明性方面,用戶應(yīng)擁有訪問自己數(shù)據(jù)的權(quán)利,,檢查數(shù)據(jù)挖掘過程安全審計(jì),、隱私權(quán)效率評級、數(shù)據(jù)回報(bào)評分等進(jìn)程的權(quán)利,;以及提高用戶主動性的4項(xiàng)權(quán)利:修正數(shù)據(jù)權(quán),、對數(shù)據(jù)進(jìn)行模糊處理的權(quán)利、開展數(shù)據(jù)挖掘?qū)嶒?yàn)的權(quán)利,、自主導(dǎo)入和導(dǎo)出數(shù)據(jù)的權(quán)利,。應(yīng)該說,在美國,、中國等市場,,一些企業(yè)已經(jīng)賦予用戶以上6項(xiàng)權(quán)利,,但還不夠充分,或者會以收費(fèi)門檻來限定用戶使用,,這種現(xiàn)狀理應(yīng)盡快得以扭轉(zhuǎn),。

  例如,用戶檢查數(shù)據(jù)挖掘過程的權(quán)利,,目前的保障情況并不理想,。用戶很多情況下難以獲知數(shù)據(jù)公司是否擁有良好的數(shù)據(jù)加密機(jī)制,也不清楚一旦發(fā)生數(shù)據(jù)遺漏事件后的處理情況,,數(shù)據(jù)公司在安全方面的資源投入情況,,等等。而對于數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)當(dāng)帶給用戶多少回報(bào)(應(yīng)用便利),,用戶也一頭霧水,,不少數(shù)據(jù)公司在這方面的利益分配操作中顯得極不透明。

  又如,,由于目前數(shù)據(jù)公司尤其是占據(jù)細(xì)分市場較大份額的巨頭企業(yè),,事實(shí)上享有數(shù)據(jù)使用的獨(dú)占權(quán)和對用戶訴求的審查權(quán),因而用戶申請更改(或刪除)一些錯誤信息,、一經(jīng)泄露會對用戶安全或財(cái)產(chǎn)造成嚴(yán)重威脅并與公共利益無關(guān)的信息時,,往往得不到企業(yè)的快速回應(yīng),甚至不能將有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行模糊處理(模糊處理指的是隱去用戶個人細(xì)致信息等處理方式),。

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