海爾集團人單合一雙贏模式再次受到中外業(yè)界和學者的關注,。海爾集團董事局主席,、首席執(zhí)行官張瑞敏19日在北京表示,顛覆傳統(tǒng)經營管理模式,,建立共創(chuàng)共贏平臺,,將是未來企業(yè)轉型發(fā)展的重要方向,,海爾將繼續(xù)在企業(yè)平臺化,、用戶個性化、員工創(chuàng)客化等方面進行探索和實踐,。
張瑞敏是在由海爾集團和新華社《經濟參考報》聯合主辦的“協同共享,、共創(chuàng)共贏”人單合一雙贏模式探索十周年暨第二屆海爾商業(yè)模式創(chuàng)新全球論壇上,作上述表示的,。張瑞敏當天在題為《人單合一2.0——為創(chuàng)建“共創(chuàng)共贏”生態(tài)圈模式進行的探索及實踐》的演講中指出,,1.0時代海爾推動員工和用戶連到一起,表現出來的是把企業(yè)和市場連到一起,。但隨著時間的推移,,原來的組織機制和框架受到限制。2.0階段海爾要做的一是顛覆原有傳統(tǒng)模式,,二是建立共創(chuàng)共贏的新模式,。
在共創(chuàng)共贏的新框架下,企業(yè)的定位,、價值導向,、驅動力、目的都發(fā)生了變化,。原來企業(yè)的定位是以自我為中心,,現在只是互聯網的一個節(jié)點;原來企業(yè)的價值導向是顧客,,現在變成了用戶,,顧客是一次性的交易,而用戶則是不斷的參與零距離交互和體驗,;傳統(tǒng)企業(yè)是按人來定單,,現在是按單聚散人;共贏是目的,,是各方利益最大化,,攸關各方能夠持續(xù)協同、共享創(chuàng)造的價值,。
據介紹,,10年前,作為中國首家營業(yè)額超千億元的家電企業(yè),,海爾開啟了“人單合一雙贏模式”的探索,。“人”就是員工,,“單”是用戶,,“人單合一”就是把員工和用戶連到一起。
“經過10年探索,海爾的人單合一模式已進入2.0時代,?!睆埲鹈粽f,現在需要對傳統(tǒng)的企業(yè),、工廠,、員工定位進行更徹底的顛覆,真正實現企業(yè)平臺化,、用戶個性化,、員工創(chuàng)客化,即企業(yè)平臺化從原來的管控組織顛覆成創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈,。用戶個性化使得產銷分離制顛覆為產銷合一,。員工創(chuàng)客化從原來的雇傭者、執(zhí)行者顛覆成為合伙人,、創(chuàng)業(yè)者,。
據介紹,過去10年,,海爾去掉了2萬名中間管理層,。張瑞敏說,現在海爾只有三種人:平臺主,、小微主和創(chuàng)客,。龐大的企業(yè)中間層沒有了,集團與“小微”不再是領導和被領導的關系,,原來集團的部門“領導”都變成平臺主,為小微提供創(chuàng)業(yè)服務,。
目前,,這個“生態(tài)圈”匯聚了平臺主、小微主和創(chuàng)客共6萬多人,,小微生態(tài)圈183個,,已誕生470個項目,匯聚1328家風投公司……海爾發(fā)布的數據顯示,,現在集團有77%的小微年銷售額過億,,而每個小微團隊的核心成員只有七到八人。
對于海爾新管理模式的探索,,美國經濟趨勢基金會的創(chuàng)始人和主席,、《第三次工業(yè)革命》的作者杰里米·里夫金認為,目前全球都在利用GPS,、傳感器收集利用大數據,,推動分享經濟等新理念。海爾當下正處于網絡化階段,就是讓每一個人都是網絡中的節(jié)點,,都可以通過互聯他人來實現共創(chuàng)共贏,。
里夫金在當天的演講中表示,第二次工業(yè)革命已經碰到了天花板,,現在進入第三次工業(yè)革命,,無論是交通、通訊還是農業(yè)方面有了新的變化,,使得勞動生產率在未來有很大的變化和提升,。里夫金提出了三個重要的概念,即生態(tài)圈,、互聯網+和共享經濟,。他說,在新的產消者體系中,,零邊際成本改變了整個產業(yè),,音樂視頻等分享都是零邊際成本。20世紀大的縱向整合的公司,,將會完全被顛覆,,有新的產品和應用在出現,而且都是協同共享的,,“這是一個新生的經濟模式,,分享經濟最終會顛覆舊的經濟模式”。
目前,,海爾人單合一雙贏模式已被國內外知名大學作為經典案例進行研究,。當天,中外管理學者也對海爾的這一創(chuàng)新模式作出分析和評價,。
復旦大學管理學院教授劉杰表示,,海爾始終在主動尋求變革,以市場需求為基礎,,不斷解放自己的生產力,。中國社科院企業(yè)管理研究室主任王欽認為,海爾不僅通過人單合一的實踐來破解企業(yè)組織僵化的世界難題,,更將企業(yè)管理的目光從管理與被管理的關系轉移到用戶與企業(yè)的關系上,,這是一個回歸常識的重要過程。
美國賓夕法尼亞沃頓商學院教授馬歇爾·梅耶表示,,海爾的人單合一發(fā)展速度極快,,這種管理創(chuàng)新模式是海爾的DNA。它不僅是一個做生意的方式,,同時更加關注用戶,,鼓勵創(chuàng)新。瑞士洛桑國際管理發(fā)展學院(IMD)創(chuàng)新管理學教授比爾·費舍爾說,海爾將用戶引入企業(yè)發(fā)展環(huán)節(jié),,這無疑延伸了企業(yè)的發(fā)展鏈條,,提升了其生命力。
突發(fā)公共衛(wèi)生事件再次考驗政府的快速應對能力,,疫情爆發(fā)初期韓國政府的應對不力受到多方詬病,,目前正面臨新一輪防控形勢的嚴峻考驗。
在京東商城,、蘇寧易購,、天貓、1號店和亞馬遜這5家綜合性購物平臺購買了智能手環(huán)和家庭裝洗衣液兩種商品,。綜合來看,, 1號店在退貨政策執(zhí)行上表現比較差。