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工行發(fā)布新一代智慧銀行旗艦店
2020-01-09 作者: 記者 張莫 實(shí)習(xí)生 陳雨涵 北京報道 來源: 經(jīng)濟(jì)參考報

  中國工商銀行日前在北京金融街發(fā)布新一代智慧銀行旗艦店,。該旗艦店是工商銀行基于5G技術(shù)應(yīng)用,,按照“金融+科技+生態(tài)”的設(shè)計思路以及“技術(shù)驅(qū)動,、服務(wù)協(xié)同,、場景鏈接、生態(tài)融合”四位一體的總體架構(gòu),,創(chuàng)新推出的新一代智慧體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn),。

  據(jù)介紹,新一代智慧銀行旗艦店堅持新發(fā)展理念,,推動金融,、科技、生態(tài)融合共進(jìn),。通過引入5G技術(shù),、AI技術(shù)、人工智能,、區(qū)塊鏈等前沿科技,,體現(xiàn)出以下五大功能亮點(diǎn):一是新技術(shù)應(yīng)用,即通過應(yīng)用生物識別,、大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計算,、音視頻等新技術(shù)全面賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新,;二是全旅程再造,通過多維度顛覆式的服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計,,全周期服務(wù)方案,、全渠道智慧服務(wù)、全方位信息傳導(dǎo),、全流程參與體驗(yàn),,以客戶為中心,努力打造契合每一個成長階段的金融解決方案,;三是多生態(tài)融合,,將金融與政務(wù)、普惠,、文化,、社區(qū)、教育,、出境相融合,,為客戶提供一站式、無斷點(diǎn)的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn),;四是暖人本體驗(yàn),,高度關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)員工體驗(yàn),在黨建引領(lǐng),、專業(yè)賦能,、團(tuán)隊建設(shè)、宜業(yè)環(huán)境等方面努力踐行“客戶為尊”和“員工為本”,;五是強(qiáng)風(fēng)控管理,,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險監(jiān)控視頻化及設(shè)備管理智能化。

  記者在旗艦店看到,,在智能服務(wù)區(qū),,網(wǎng)點(diǎn)大堂、實(shí)體機(jī)器人之間,、機(jī)器人與智能柜員機(jī)之間,,實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通、分層調(diào)度,,組成“機(jī)器人團(tuán)隊”共同為客戶提供服務(wù),。在智能取號區(qū),專門為客戶推薦“量身定制”的產(chǎn)品,,并支持人臉識別,、語音導(dǎo)覽、掃碼等方式,。同時,,在生態(tài)融合方面,該網(wǎng)點(diǎn)配備工商執(zhí)照制證機(jī),、個人征信報告查詢機(jī),、24小時自助辦稅終端等政務(wù)服務(wù)設(shè)備,將銀行網(wǎng)點(diǎn)打造成了連接政府與百姓的“政務(wù)之窗”,。

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