“東方之星”客輪翻沉事件發(fā)生后，保險業(yè)啟動了重大突發(fā)事件三級響應(yīng)程序，多家保險公司積極應(yīng)對,，第一時間啟動應(yīng)急舉措，通過開通24小時救援熱線,，簡易理賠流程等方式，在保監(jiān)會的指導(dǎo)下開展相關(guān)應(yīng)急處置和善后工作,。截至記者發(fā)稿,，1000萬元賠款已由中國人保向重慶東方輪船公司支付。
保險業(yè)“特事特辦”快速理賠
6月1日21時28分,，隸屬于重慶東方輪船公司的“東方之星”客輪,，在從南京駛往重慶途中，在長江中游湖北監(jiān)利水域沉沒,，出事船舶載客458人,。事件發(fā)生后，中國保監(jiān)會主席項(xiàng)俊波立即主持召開會議,，決定啟動保險業(yè)重大突發(fā)事件三級響應(yīng)程序,，成立應(yīng)急工作小組，研究部署保險業(yè)應(yīng)急處置工作,。中國保監(jiān)會要求有關(guān)保監(jiān)局和保險公司迅速響應(yīng),、全力配合，做好事件應(yīng)急處置工作,。
事發(fā)后,，保監(jiān)會網(wǎng)站發(fā)布公告，強(qiáng)調(diào)“各保險公司應(yīng)根據(jù)‘特事特辦,、急事先辦’的原則,，設(shè)立專門的理賠綠色通道，對相關(guān)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行特殊授權(quán),，簡化理賠流程和辦理手續(xù),，要迅速調(diào)集并下?lián)艹渥阗Y金，做好預(yù)付賠款工作,；同時啟動應(yīng)急機(jī)制,，建立24小時值班制度，在保監(jiān)會的指導(dǎo)下開展相關(guān)應(yīng)急處置和善后工作”,。
據(jù)了解,，多家保險公司積極應(yīng)對，第一時間啟動應(yīng)急舉措,。平安壽險根據(jù)事態(tài)發(fā)展,，繼續(xù)推出其他10項(xiàng)急難救援舉措，包括開通24小時急難援助熱線（95511）,，處理出險客戶各種需求,、協(xié)助安排就醫(yī)住院、醫(yī)療轉(zhuǎn)送回居住地,、親友探望,、住院期間醫(yī)療費(fèi)用的擔(dān)保或墊付,、出院后療養(yǎng)住宿,、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送、遺體轉(zhuǎn)運(yùn)回居住地,、協(xié)助未成年子女回居住地,、緊急情況隨行人員交通費(fèi)用。同時,，平安健康險推出6大服務(wù)舉措,，并特別為本次事件中所有事故人員及其家屬提供“平安健康管家心理醫(yī)生免費(fèi)心理咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)”。
太平洋保險也在第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案,，旗下產(chǎn),、壽險公司分別成立應(yīng)急響應(yīng)小組，迅速部署落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急響應(yīng)舉措,，同時開通理賠綠色通道,，啟動簡易理賠流程，授予相關(guān)分支機(jī)構(gòu)臨時理賠特別授權(quán),。根據(jù)政府正式公布的死傷人員名單,，若理賠申請人提供的基本信息與公司留存投保信息吻合的，可給予無保單賠付,。
合眾人壽所在長江沿線各級機(jī)構(gòu),，包括上海、浙江,、江蘇,、安徽等地同時開展排查及相關(guān)理賠工作。合眾人壽95515客戶服務(wù)熱線已啟動緊急應(yīng)對程序,，優(yōu)先接聽相關(guān)咨詢及報(bào)案電話,；同時開辟理賠綠色通道,，簡化理賠申請手續(xù)，提供24小時受理服務(wù),。
1000萬賠款已完成支付
經(jīng)過核實(shí),，“東方之星”客輪在人保財(cái)險重慶分公司投保了船舶基本險和承運(yùn)人責(zé)任險，人保財(cái)險的上海,、江蘇分公司均有承保旅行社責(zé)任險,。
作為“東方之星”客輪所屬重慶東方輪船公司的重要保險合作方，針對此次沉船事故所涉相關(guān)保險責(zé)任,，6月3日上午,，人保財(cái)險總裁助理、總核賠師谷偉已代表中國人保向被保險人重慶東方輪船公司支付了1000萬元賠款,。
公開資料顯示,，船舶險是海上保險的一種，是以各種類型船舶為保險標(biāo)的,，承保其在航行或者在港內(nèi)停泊時,，遭到的因自然災(zāi)害和意外事故所造成的全部或部分損失及可能引起的責(zé)任賠償。而承運(yùn)人責(zé)任險則是一種責(zé)任保險,�,！按盎倦U是投保船舶營運(yùn)險時必須投保的一個項(xiàng)目，其分為全損險和一切險,�,！币晃恢槿耸咳缡峭嘎叮氨敬稳吮Ｘ�(cái)險所承保的保險金額逾500萬元,�,！�
中國人保相關(guān)人士表示，在切實(shí)履行合同義務(wù)的基礎(chǔ)上,，公司將本著特事特辦,、應(yīng)賠盡賠的原則，本著有利于被保險人利益的原則,，發(fā)揮機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，整合系統(tǒng)資源做好理賠服務(wù)工作。
另據(jù)最新信息顯示,，截至6月3日午時,，人保健康排查出8名投保客戶,，其中江蘇分公司客戶4名,，1人投保的意外傷害保險中包含身故責(zé)任，其余3人投保的公司團(tuán)體醫(yī)療保險；天津分公司客戶4名,，均為天津市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險意外傷害附加保險項(xiàng)目參保人,。人保壽險排查出4名投保客戶,，其中江蘇2人,、福建1人。
意外險賠付額度較高
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者了解到,，“東方之星”客輪翻沉事件發(fā)生后,，旅行社方面已明確表示為乘客購買了強(qiáng)制責(zé)任險,。若遇重大事故,，保險公司一般都會酌情考慮賠付內(nèi)容。此外,，除了旅行社責(zé)任險,，若個人另外自愿購買了意外險，一般賠付額度較高,，為幾十萬元起步,。
對此，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)保險系教授庹國柱解釋,，保險方面對于遇難者的賠償主要涉及兩方面,，一方面是乘客購買的意外險、壽險等人身險部分,，另一方面則是輪船公司和旅行社購買的責(zé)任險部分,，包括承運(yùn)人責(zé)任險和旅行社責(zé)任險。事實(shí)上,，一些地區(qū)政府也專門規(guī)定,，休閑船舶所有人或者經(jīng)營人應(yīng)當(dāng)為船舶、游客購買相關(guān)責(zé)任保險,。
據(jù)悉,，旅意險是在本國或者國際旅行中能夠提供一種為支付醫(yī)療費(fèi)用和財(cái)務(wù)（如退還預(yù)先支付的資金）和其他損失的保險業(yè)務(wù)。中國太保昨天表示,，太平洋壽險已初步核查到有359名乘客投保旅行意外險,，其中16人同時投保了其他保險，另有6名乘客投保了個人險種,。此外,，太平洋產(chǎn)險承保了2家旅行社的責(zé)任險。太平洋保險方面并未透露各類險種的保額情況,。華夏保險初步排查確認(rèn),，有19名乘客為華夏保險客戶。
保險經(jīng)紀(jì)人李彥鵬在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時建議，游輪旅行應(yīng)購買旅游人身意外保險,，或買專門的游輪旅行保險,。在挑選旅游保險的險種時，盡量選購保障范圍比較全面的險種,。但保險條款規(guī)定的保險責(zé)任畢竟是有限的,，需另外購買附加險進(jìn)行補(bǔ)充，針對游輪旅行這類特殊風(fēng)險,，需要附加保險提供保障,。
