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北京銀保監(jiān)局13日發(fā)布風(fēng)險提示稱，近些年,，一些不法分子打著為消費者“維權(quán)”的旗號，專門辦理所謂“代理退?！睒I(yè)務(wù),，實則以“維權(quán)”之名騙取消費者資金，有些甚至已形成“代理退?！钡碾[蔽“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”,，嚴重損害消費者合法權(quán)益，擾亂金融市場正常秩序,。提示廣大消費者警惕非法“代理退?！蔽宕筇茁贰?/p>
套路一：假冒身份,、虛假宣傳,。非法“代理退保”組織或個人冒充監(jiān)管部門,、保險公司工作人員或法律工作者,，利用QQ群、微信群,、朋友圈,、短視頻、網(wǎng)絡(luò)論壇,、電商平臺等渠道進行虛假宣傳,。
套路二：謊言欺騙、慫恿退保。謊稱消費者所購買的保險產(chǎn)品“保險公司存在欺詐,，多名消費者已經(jīng)投訴”,，或欺騙消費者“繼續(xù)持有保單將會蒙受巨大經(jīng)濟損失”，慫恿消費者進行退保,。
套路三：誘導(dǎo)代理,、非法牟利。謊稱可以為消費者辦理“全額退?！?，誘導(dǎo)消費者簽署代理退保服務(wù)協(xié)議，甚至以扣留保單,、身份證件等手段對消費者加以控制,，牟取高額的“代理退保”咨詢費,、手續(xù)費,。
套路四：偽造證據(jù)、要挾退保,。唆使消費者無視合同約定,，慫恿或替代消費者通過電話錄音、微信聊天等方式誘騙銷售人員回復(fù),，進行虛假取證,；或者通過偽造微信聊天記錄、捏造違規(guī)銷售的虛假事實,，以要挾保險公司全額退保,。
套路五：切斷聯(lián)系、反復(fù)施壓,。切斷消費者正常維權(quán)通道,，阻止消費者和保險公司、監(jiān)管部門的有效聯(lián)系,，慫恿或替代消費者采取纏訪鬧訪等過激行為,。以維權(quán)舉報為名，煽動消費者通過多次,、反復(fù)向監(jiān)管部門惡意投訴等方式向保險公司施壓,。
對此，北京銀保監(jiān)局表示,，非法“代理退?！贝嬖谌箫L(fēng)險。
風(fēng)險一：資金受騙受損,。不法分子要求消費者支付高額手續(xù)費或繳納定金,，退保后誘導(dǎo)消費者“退舊投新”,，購買所謂“高收益”產(chǎn)品以賺取傭金，同時截留侵占消費者退保資金,，誘導(dǎo)消費者參與非法集資,。消費者一旦受騙，可能面臨損失難以挽回的風(fēng)險,。
風(fēng)險二：喪失保險保障,。不明真相的消費者被挑唆、慫恿終止正常的保險合同,，會喪失原有的風(fēng)險保障,。如后續(xù)再次投保，由于年齡,、健康狀況的變化,，可能面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保等風(fēng)險,。
風(fēng)險三：個人信息泄露,。消費者被不法分子要求提供身份信息、通訊信息,、家庭住址,、金融賬戶、保險合同等敏感信息,，存在個人信息泄露風(fēng)險,。部分“代理退保”團伙甚至擅自使用消費者個人信息辦理小額貸款,、申請信用卡等，惡意透支消費者個人信用,。一旦消費者想終止代理退保協(xié)議,，還可能遭到騷擾、恐嚇,。
針對這些風(fēng)險,，北京銀保監(jiān)局提醒，一是了解保險,，理性購買,、謹慎退保。保險產(chǎn)品的主要功能是提供風(fēng)險保障,。消費者在購買保險產(chǎn)品前,，應(yīng)充分了解保險產(chǎn)品的保險責(zé)任、保障功能,、除外責(zé)任,、退保損失等重要產(chǎn)品信息。
二是認清資質(zhì)，正規(guī)渠道辦理保險業(yè)務(wù),。消費者在購買保險產(chǎn)品或辦理保險業(yè)務(wù)時,，應(yīng)選擇正規(guī)持牌保險公司、正規(guī)銷售渠道和正規(guī)從業(yè)人員,。市場上一些機構(gòu)雖然冠有“XX保險經(jīng)紀”“XX保險代理”等名號,，但實際并未取得金融監(jiān)管部門頒發(fā)的經(jīng)營業(yè)務(wù)許可證，不具備合法的保險中介資格,。消費者應(yīng)警惕此類機構(gòu),，并可通過中國銀保監(jiān)會官網(wǎng)“在線服務(wù)”欄目查詢確認保險機構(gòu)資質(zhì)。
三是理性維權(quán),，拒絕非法“代理退?！毙袨椤ＯM者要通過正常渠道,，用法律武器維護自身權(quán)益,。在購買保險產(chǎn)品或享受保險服務(wù)過程中發(fā)生糾紛的，可直接向保險公司投訴,，主張民事權(quán)益,；未能通過協(xié)商解決糾紛的，可向行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解,；通過投訴,、調(diào)解仍不能解決民事糾紛的，可根據(jù)合同約定,，向仲裁機構(gòu)提請仲裁或向人民法院提起訴訟,。應(yīng)謹慎辦理退保，遠離非法“代理退?！?，勿受“退舊保新”“高收益”等虛假承諾誘導(dǎo)，不要參與違背合同約定,、提供虛假信息,、編造事實等違法行為。
四是保護隱私,，防止個人信息外泄,。消費者應(yīng)注重增強個人信息安全意識，提高信息安全防護能力,，保護好個人金融信息和家庭信息,，避免信息外泄、信息盜用給自身資金安全埋下風(fēng)險隱患,。如發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益受到違法行為侵害,，應(yīng)及時向公安機關(guān)報案,。
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