近日支付寶宣布正式升級為數(shù)字生活開放平臺,,聚焦服務(wù)業(yè)數(shù)字化,。圖為杭州市民在用支付寶買菜。
支付寶供圖
一度聲稱“現(xiàn)金撐不過3個月”的西貝餐飲,,與盒馬鮮生“共享員工”的同時還大力拓展外賣業(yè)務(wù),;重慶品牌“鄉(xiāng)村基”借支付寶小程序拉動外賣業(yè)務(wù)增長20%,;眉州東坡則在淘寶直播上賣起了香腸和臘肉……防疫期間,中國服務(wù)業(yè)積極利用數(shù)字技術(shù)開啟新業(yè)態(tài),、新模式,。
線上“菜市場”,一周覆蓋80座城市
對食材供應(yīng)商美菜來說,,春節(jié)期間本該經(jīng)營業(yè)績大漲,,然而在突如其來的疫情下,下游餐飲業(yè)年夜飯,、堂食取消,,經(jīng)營遭遇了巨大沖擊,并迅速影響到位于上游的美菜,。
而另一邊,,宅家抗疫的居民“一菜難求”,菜市場關(guān)門了,,在線搶菜也因供不應(yīng)求常常撲空,。
供需之間的錯位被疫情放大了。作為線下數(shù)字經(jīng)濟的重要入口,,支付寶等移動支付的平臺優(yōu)勢與技術(shù)優(yōu)勢,,成了解開這道難題的一把鑰匙。
1月底,,當美菜調(diào)整方向開辟消費者市場時,,第一個想到的合作伙伴就是坐擁12億用戶的超級流量入口支付寶。疫情爆發(fā)后,,支付寶緊急上線防疫服務(wù)專區(qū),,將信息、購物,、醫(yī)療等用戶急需的保障服務(wù)作了一站式聚合,,讓供需最大程度匹配。
2月9日,,在支付寶上線小程序后,,美菜迅速在全國范圍內(nèi)打開了局面:上線第2天覆蓋全國30多座城市,,并迅速擴大到80座城市;上線首周獲得逾80萬新用戶,,復(fù)購率高達40%,。
“支付寶提供給我們的不止流量,還有一整套服務(wù),,比如為我們的小程序開發(fā)提供技術(shù)支持,只用了7天就上線,?!泵啦素撠?zé)人說。
突破困局,,精準觸達社區(qū)用戶
總部位于武漢的零食品牌良品鋪子平時50%的交易都在湖北,,且各地生產(chǎn)的商品會先發(fā)往武漢,再分撥到全國,。疫情發(fā)生以來,,良品鋪子遭遇了雙重困境:一方面線下門店的關(guān)閉影響了銷售額,另一方面物流受阻,。
以支付為起點的全鏈路數(shù)字化經(jīng)營勢在必行,。借助支付寶小程序與天貓商城打通后的“品牌輕店”,困局得以突破,。
支付寶積極為良品鋪子小程序?qū)Я?,率先面向深圳、鄭州,、廣州3座城市的用戶推廣,,同時對良品鋪子線下門店周邊小區(qū)進行盤點,利用LBS(地理位置服務(wù))精準觸達周邊居民,,令良品鋪子小程序的流量激增,,活躍用戶7天環(huán)比增長最高近5倍,交易量大幅提升,。
通過這次合作,,良品鋪子意識到數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型是未來趨勢,并不僅僅用于防疫應(yīng)急,,更應(yīng)成為一種長期戰(zhàn)略,。
化危為機,商家借力數(shù)字化升級
國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示,,2019年服務(wù)業(yè)增加值占GDP的53.9%,,對GDP增長的貢獻率為59.4%,就業(yè)占比約為50%,。服務(wù)業(yè)漸成國民經(jīng)濟的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),。
業(yè)內(nèi)人士稱,,過去幾十年,中國先后經(jīng)歷了零售業(yè)數(shù)字化,、制造業(yè)數(shù)字化,、城市治理數(shù)字化,下一個階段將迎來服務(wù)業(yè)數(shù)字化,,這也將成為經(jīng)濟增長的新引擎,。在中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院副教授吳清軍看來,未來生活服務(wù)業(yè)將形成“大平臺+全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化”的發(fā)展模式,,數(shù)字經(jīng)濟平臺將成為帶動生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化升級的核心動力,。
近日,商務(wù)部表示將推動生活服務(wù)業(yè)的數(shù)字化建設(shè),,支付寶迅速響應(yīng),,宣布從金融支付平臺升級為數(shù)字生活開放平臺,用數(shù)字化助推服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容,。螞蟻金服首席執(zhí)行官胡曉明表示,,未來3年,支付寶將攜手5萬服務(wù)商幫4000萬服務(wù)業(yè)商家完成數(shù)字化升級,。
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《經(jīng)濟參考報》記者近期采訪發(fā)現(xiàn),,國省道路防疫卡口撤銷,、高速公路免費通行、港口等物流樞紐有效運轉(zhuǎn)促進了物流行業(yè)復(fù)蘇,,但受制于多種因素,,部分物流企業(yè)仍面臨通行難、生存難,。業(yè)內(nèi)人士認為,,疫情之下的物流行業(yè)發(fā)展面臨新變局。
“以‘創(chuàng)業(yè)合伙人’理念引入戰(zhàn)略協(xié)同,、深度契合的投資者,,以員工持股綁定企業(yè)骨干人才,讓他們帶著風(fēng)險金來‘打工’,?!苯眉瘓F黨委書記,、董事長曾少雄在接受《經(jīng)濟參考報》記者專訪時如是解讀背后的密碼。