繼2013年大眾,、江淮等知名車企因產品質量危害消費者利益被曝光后,,今年的央視3·15晚會矛頭再次劍指車企以及汽車附屬品汽油造假等。其中東風日產4S店的“小病大修”,、以及路虎攬勝極光車變速箱故障頻發(fā)等被推向風口浪尖,。
和此前大量消費者投訴一些汽車4S店會故意虛報和夸大車輛出現(xiàn)的故障,欺騙消費者從中牟取暴利如出一轍,,記者把一輛售價在8萬元左右的日產驪威轎車進行了全面檢查,,確認發(fā)動機沒有任何故障后,斷開了發(fā)動機第四缸的點火線圈插頭,,然后在不同4S店進行維修測試時,,雖然開出的病因不同,但大都以“節(jié)氣門,、油路,、積碳都較多,建議清洗,,然后再更換點火線圈”進行小病大修,。
這種利用車主缺乏相關維修知識,4S店玩起各種貓膩的做法絕非個例,。據記者調查,,在北京、天津,、河北,、河南、安徽,、上海,、浙江等七個省份,先后22次對東風日產,、上海大眾以及奔馳的4S店售后維修進行體驗調查,,遭遇小病大修的次數(shù)高達16次,比例占到73%,。
另外,,在國內市場一向以“土豪”自居,,備受熱捧的路虎,,也因變速箱失靈、中途自動停車,,威脅消費者安全而赫然“在榜”,。
說起路虎攬勝極光車,消費者用最多的詞是“恐怖”,。要么走在路上不動了,,要么倒擋失靈,,全國類似案例不計其數(shù),雖然被診斷為變速箱故障,,但部分車主說換了兩次變速箱仍故障頻發(fā),。路虎中國公司甚至將變速箱故障原因直接推到用戶身上,嫌車主開車太著急,。
值得注意的是,,一直在采訪中沒給出任何回答的路虎公司,在央視曝光后不到半小時便發(fā)布聲明表示,,有關路虎攬勝極光九速變速器問題,,路虎中國及授權經銷商非常重視。并指出,,公司已于2015年1月19日起,,對2014年至2015年款的攬勝極光車主主動推出客戶服務升級措施,同時已就該問題在國家相關部門備案,。
對此,,盈科律師事務所汽車維權專家蔣蘇華律師認為,作為一個國際名牌,,面對央視報道的變速器存嚴重共性問題,,路虎公司應該積極主動召回,而不是停留在口頭上的“配合”程度,,更不應該把“該問題在國家相關部門備案”作為曝光后的一個托詞,。
蔣蘇華表示,對于普通消費者來說,,如果我們買了上述問題車,,應該收集相關證據,第一時間書面向質檢總局等相關監(jiān)管部門報告,,以便維護自己的權益,。如果在駕駛問題車出了事故,應該保留好證據,,起訴車企,。
其實,關于變速箱問題而引起汽車召回早有先例,。2013年3月15日,,央視315晚會曝光大眾汽車DSG變速器存在安全隱患。3月16日,,國家質檢總局發(fā)布公告,,要求大眾汽車針對DSG變速器動力中斷故障問題實施召回。3月16日下午,,大眾中國在其官方微博稱,,“大眾汽車將實施主動召回以解決DSG問題,。”3月20日大眾汽車向國家質檢總局備案了召回計劃,,決定自2013年4月2日起,,召回部分缺陷汽車,共計384181輛,。這是最近國內最大的一起汽車召回事件,。
除汽車外,被央視3·15曝光的還有中國聯(lián)通,、中國移動,、中國鐵通等電信詐騙問題,銀行辦卡漏洞,、劣質汽油,、免費wifi泄露信息安全等方面問題。
值得注意的是,,在經濟下行壓力增大的背景下,,一些民營企業(yè)因資金鏈斷裂而“自身難保”,,“無錢可發(fā)”成為欠薪主因,,甚至波及少數(shù)大型企業(yè)。