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廣州市越秀區(qū)有關負責人向媒體透露,，越秀區(qū)政府計劃率先在大型工程項目中引入專業(yè)公關公司，以協(xié)調居民利益與公共利益之間的關系,，并公布了負責聯(lián)系的越秀區(qū)委宣傳部的電話,。
拆遷工作之難堪稱“天下第一”。由于利益糾葛,，代表公權的政府和私權的個人,，必然會有一番討價還價。無論是“強拆”,，還是“抗拆”,，都是維護自身利益的一種表現(xiàn)。在雙方無以達成妥協(xié)的情況下,，第三方介入能起到協(xié)調作用,，有助于打破僵局。作為一種形式上的創(chuàng)新,，廣州市越秀區(qū)的“購入專業(yè)公關公司”參與拆遷,，不啻為一種有益嘗試。
事實上,，整個拆遷就是一個利益協(xié)調的過程,。公關公司介入可以實現(xiàn)兩種預期：一是改變政府的角色定位，使其由前臺走入后臺,，避免“運動員”和“裁判員”一肩挑,，無以在工作中保持公正；二是能提高拆遷工作的效率,，由于不信任利益相關者,，拆遷方和被拆遷方直接面對面往往會將對方逼入死胡同，使談判陷入僵局,，而第三方的參與就使雙方有了回旋余地,，而由于術業(yè)有專攻,，公關公司專業(yè)的勸說技巧也可加深雙方的溝通理解，不至于矛盾激化,。
但關鍵在公關公司的角色定位,。假若其只是政府的代理人或代言人，自己沒有主動權,，甚至像一個被人操控的木偶,，那么其作用頂多是一種“象征”。公共關系意味著雙方甚至多方的利益博弈,，公關公司代表的利益就不應是單方,，而是所有利益涉及者。在這中間公關公司所扮演的角色,，當是“勸導者”而非“傳達者”,，是“變速器”而非“加速器”。換言之,，公關前提必須是基于多方而非單方強加,。否則，將這個業(yè)務委以于人,，同親自參與并沒有什么本質差別,。
在我看來，公關公司的主要作用,，其實是一個調停者而非執(zhí)行人——可以根據(jù)雙方利益訴求,，在經過周密論證的基礎上，找到一個平衡點,，并進行多方協(xié)調,，使各方相應妥協(xié)讓步，從而最終達成一致,。比如,，政府給定的條件太低，或與法律規(guī)定違背,，公關公司就可以展現(xiàn)相應的難處,，促其提高；相反,，若被拆遷者的要價太高,，甚至接近苛刻，公關公司就要勸服其降低條件,。只有公關公司保持相對獨立和公正的身份，才有可能把各方往一起拉,，使最終結果相對合理,。
此前,，社會上專業(yè)“拆遷公司”不在少數(shù)，但大多是公權力“代言人”或“幫手“,；其雖有“服務承包者”身份,，觀點和立場卻是一邊倒。假若公關公司不過也是扮演這種角色,，那沒有任何實際意義,，甚至還涉嫌政府職責的變相轉移，既加重了行政成本,，又助長了懶政行為,。
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