昨日保監(jiān)會表示,，財產保險行業(yè)承保理賠信息客戶自主查詢制度取得積極進展,，查詢系統(tǒng)運行平穩(wěn)，查詢量逐步增長。截至2010年三季度末,，保險消費者通過自主查詢平臺查詢量已達521.55萬人次,。據保監(jiān)會有關部門負責人介紹,，目前承保理賠信息客戶自主查詢制度已在車險領域全面實行,。
自2010年1月1日起，全國各地的保險消費者通過撥打所投保的保險公司的客服電話,、或登錄保險公司的官方網站,、或前往保險公司營業(yè)網點，在經過身份確認后,，就可以查詢自己投保車險保單的保單基本信息,、保單狀態(tài)、繳費信息,、車輛信息,、批改信息等，如果投保車輛發(fā)生保險事故,，還能查詢到出險情況,、核定損失情況、賠案處理各環(huán)節(jié)進度及預計完成時間,、賠款金額及支付情況等,，并且還能了解到保險公司承諾完成理賠的時限及相關進度等。
保險消費者如果通過柜臺和電話查詢,，只需向保險公司客服人員提供自己的保單號和身份證號,，即可查詢到相關信息。如果通過網絡查詢,，則可到所投保的保險公司的官方網站,，點擊設置在網站首頁的“承保理賠信息查詢”窗口，輸入保單號和身份證號即可查詢,。也可是到中國保險行業(yè)協(xié)會官方網站查詢,。