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第1課 阿爾曼表哥的故事
可以這樣說(shuō),我們家里有很多非常聰明的人,。我不知道他們自己是否明白這一點(diǎn),,但跟他們相比,我感覺(jué)自己就是個(gè)笨瓜,。 我有一個(gè)表哥是心臟科醫(yī)師,。他的名字叫阿爾曼。阿爾曼遠(yuǎn)非那種每天巡房開(kāi)診單的醫(yī)生,,他對(duì)病人的態(tài)度好得不得了,,就像是個(gè)相知多年的老朋友,。阿爾曼有一種撫慰人心的人格魅力,病人們都覺(jué)得他真的是在用心照料他們,。工作之外,,阿爾曼也不過(guò)是個(gè)普通人,他最喜歡的電影是《斯巴達(dá)300勇士》和《星際迷航》,,談起電影或電視劇來(lái)也是滔滔不絕,。 阿爾曼非常有才華,他的醫(yī)學(xué)研究就是最好的證明,。關(guān)于自己的專業(yè),,他曾出過(guò)書(shū)、發(fā)表過(guò)大量論文,。他的妻子很美麗,,他的孩子們也非常可愛(ài),。他是那種令你羨慕得咬牙切齒的人,,因?yàn)樗牟湃A和生活樂(lè)趣是你無(wú)法比擬的,。我們都愛(ài)他,,他也很樂(lè)意與我們相處。 下面要說(shuō)的才是正題,。有一次全家人聚餐,,席間他說(shuō)的話平實(shí)而震撼,令我感觸頗多,、茅塞頓開(kāi),。當(dāng)時(shí)我們談?wù)摰氖侨丝诘睦淆g化,以及醫(yī)療費(fèi)用的多少,,尤其是在人生遲暮之年里的醫(yī)療費(fèi)用,。他說(shuō),我們醫(yī)療費(fèi)用的80%都花在了人生最后一年里,。 阿爾曼補(bǔ)充道:“如果我說(shuō)現(xiàn)在的醫(yī)生是面向醫(yī)療,,而不是面向病人在工作,你會(huì)不會(huì)覺(jué)得很驚訝,?”換句話說(shuō),,醫(yī)生并非為病人考慮、做出最符合病人利益的選擇,,而是將醫(yī)學(xué)和醫(yī)療程序放在了首位,。看到這里,,有的讀者可能會(huì)反駁說(shuō):那都是為了拯救病人的生命啊,。關(guān)于這個(gè)話題,,我們會(huì)無(wú)休止地爭(zhēng)論下去,但繼續(xù)往下看的話,,大家就能明白我為什么提到這件事了,。 接下來(lái),我開(kāi)始認(rèn)真思考這個(gè)沉重的哲學(xué)難題,,然后突然想到了什么—銷售人員在推銷過(guò)程中是否也同樣面臨這種兩難境地,?答案是清晰而肯定的。大多數(shù)推銷員是在“向”顧客推薦商品,,而非“為”他們推薦商品,。一般的推銷員所推銷的,都是能為自己帶來(lái)最大收益的產(chǎn)品或服務(wù),,而不去考慮顧客的真正需求,。 設(shè)想一下,如果推銷員是設(shè)身處地為顧客著想,,結(jié)果會(huì)是怎樣呢,?對(duì)了,就是這么回事,!他們的眼睛將不再緊盯銷售定額 ①,、業(yè)務(wù)提成等事情,而變得真正設(shè)身處地為顧客著想,。這種總是把你放在首位的推銷員,,是否正是顧客最想要的呢?說(shuō)到這里,,很多人會(huì)立刻想起自己以前遇到過(guò)的那些毫不猶豫地將你的需求放在首位的銷售人員,。反過(guò)來(lái)說(shuō),你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的售貨員:他們說(shuō)你穿某件衣服堪比西施潘安,,而你的家人朋友卻說(shuō)丑得慘不忍睹,;你是否聽(tīng)信了某個(gè)推銷員的花言巧語(yǔ),購(gòu)買了某個(gè)新潮的小玩意兒,,到家后卻發(fā)現(xiàn)根本毫無(wú)用處……這樣的例子舉不勝舉,。而當(dāng)你遇到一個(gè)真心為你著想的售貨員時(shí),你是不是因?yàn)樾湃嗡敢庠谒@里多買點(diǎn)東西,? 那些志向遠(yuǎn)大,,想要做出一番成績(jī)的人,可以借鑒我的表哥阿爾曼的思路,,將病人(顧客)放在首位,。然后你就可以安心看著自己的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了,因?yàn)轭櫩托湃文恪?/TEXTAREA>
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