《蘋果》后喬布斯時代的到來（8）
蘋果公司所走的路,，背離了企業(yè)界數(shù)十年來積累的智慧。喬布斯領(lǐng)導(dǎo)的這條路，只是許許多多例子中的一個,。在最近出版的新書《偉大抉擇》（Great by
Choice）中，管理學(xué)專家吉姆·柯林斯（Jim Collins）與合著者莫騰·漢森（Morten
T.Hansen）在談及能為投資人帶來巨大回報的公司典型時,，選擇了微軟而不是蘋果,。（他們的分析沒什么意義，因為他們收集的公司數(shù)據(jù)截至2002年,。當(dāng)時,，微軟的光環(huán)剛剛開始褪去，蘋果則剛剛開始發(fā)光,。）多年來,，商界推崇的都是“領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力下放，激勵員工自主性”。在經(jīng)典著作《從優(yōu)秀到卓越》（Good
to Great）中,，柯林斯盛贊“第五級領(lǐng)導(dǎo)”（Level 5
Leader）,。這類領(lǐng)導(dǎo)者能和下屬分享榮譽(yù)，也能主動承擔(dān)責(zé)任,。根據(jù)柯林斯的說法,，如果有這樣的領(lǐng)導(dǎo)，下屬就會自覺主動地承擔(dān)起責(zé)任,。偉大的領(lǐng)袖不該是暴君,，應(yīng)該和下屬打成一片。
然而,，喬布斯做的恰恰相反,。他把微觀管理提升到了驚人的高度，甚至滲入了公司的最底層,。一位前蘋果員工回憶說,，他當(dāng)時負(fù)責(zé)寫一封在某個新產(chǎn)品發(fā)布會上寄給蘋果顧客的電子郵件。產(chǎn)品發(fā)布之前,，喬布斯通過電子郵件讓這位職員一遍又一遍修改文章里的標(biāo)點,。這位員工說：“對喬布斯來說，任何事情只重復(fù)一遍都是不夠的,�,！眴滩妓股砭痈呶唬瑓s親自負(fù)責(zé)市場營銷,、監(jiān)督產(chǎn)品開發(fā),、處理每筆收購的細(xì)枝末節(jié)，而且每周都要和蘋果的廣告商開會,。在生病之前,，喬布斯是蘋果所有公開活動里說一不二的高管。無論是召開產(chǎn)品發(fā)布會,，還是做主題報告,，他都起著主導(dǎo)作用。每當(dāng)蘋果允許媒體參加即將召開的產(chǎn)品發(fā)布會時,，喬布斯總是主要新聞發(fā)言人,，有時甚至是唯一的發(fā)言人。
有這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的公司很少能繁榮發(fā)展,。但是,，這種公司真的應(yīng)該繁榮發(fā)展嗎？首席執(zhí)行官不該是渾蛋,，不該讓員工痛哭流涕,，也不該包攬團(tuán)隊取得的榮譽(yù)。但在喬布斯這里，事情就是這樣的,。即使是蘋果公司的高管,，也得接受這個無法改變的事實。從20世紀(jì)90年代末到21世紀(jì)初,，阿維依·特萬尼安（Avie
Tevanian）一直是蘋果軟件部門的高級主管,。在2004年的一次公開活動中，他對Mac操作系統(tǒng)的升級周期發(fā)表了評論,。他只是證實了已經(jīng)眾所周知的事,，也就是系統(tǒng)升級比之前說的晚了一些。在特萬尼安看來,，自己說的話沒有任何爭議性,。特萬尼安回憶說：“喬布斯給我來了一個非常嚴(yán)厲的電話。他說‘你為什么要那么說,？我們沒有新聞要曝光,，你不該那么說的！’”
盡管特萬尼安是蘋果級別最高的主管之一,，但在此之前,，他很少在公開場合說話。在此之后,，他更是閉口不言了,。這正是喬布斯希望看到的。
總站在聚光燈下難免會引人怨恨,，但這正是喬布斯特有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,。斯坦福大學(xué)商學(xué)院教授羅伯特·薩頓（Robert
Sutton）寫過一本名為《論渾人》（The No Asshole
Rule）的書。該書中有一章名為“渾蛋的美德”,。在這一章里,，薩頓把喬布斯稱為“一號展品”。他這么寫道：“有時候,，看起來,，喬布斯的全名好像叫作‘渾蛋喬布斯’。我把‘喬布斯’和‘渾蛋’兩個詞一起放在谷歌里搜索,，有89
400個搜索結(jié)果�,！�
言歸正傳,，薩頓接下來提出了一個與麥考比很相似的觀點。他表示,，喬布斯不失為領(lǐng)導(dǎo)者的典范,。喬布斯或許是個渾蛋，但他是個高效的渾蛋。薩頓寫道,，為喬布斯工作的人認(rèn)為：他是他們見過的最具想象力,、最果斷、最有說服力的人,。他們承認(rèn),，他能激發(fā)員工的上進(jìn)心和創(chuàng)造力。盡管他愛大發(fā)脾氣,，也愛臭罵批評,，這讓身邊很多人都受不了，但是他們都覺得,，在喬布斯追求完美,、制造美麗物品的過程中，自己是至關(guān)重要的一分子,。即便是最鄙視喬布斯的人也問我：“喬布斯不是恰恰證明了,，有些渾蛋也是值得關(guān)注的嗎？”
喬布斯對事必躬親的堅持,，和蘋果公司的歷史一樣長,。《小王國》（The Little
Kingdom）是一本關(guān)于蘋果公司早期歷史的開創(chuàng)性著作,。在這本書里,，邁克爾·莫里茨（Michael
Moritz）描述了喬布斯是怎樣讓事情按照他的方式來進(jìn)行的。莫里茨在1984年寫道：“如果IBM售貨員送來的是藍(lán)色電動打字機(jī),，而不是他指定的中性色彩打字機(jī),，喬布斯就會大發(fā)雷霆。如果手機(jī)生產(chǎn)商沒有送來喬布斯訂購的乳白色手機(jī),，他就會一直投訴到他們換好為止,。”早些年,，喬布斯會相當(dāng)粗魯?shù)睾托」⿷?yīng)商討價還價,。蘋果公司的早期會計師加里·馬丁（Gary
Martin）告訴莫里茨：“這些小供應(yīng)商都覺得喬布斯很討厭,。他拿到了他們能給出的最低價,，還要打電話去說‘價還不夠低，再壓壓價吧’,，我們都在私底下說‘你怎么能這樣對別人呢’,。”