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記者從9日舉行的國務院政策例行吹風會獲悉,，《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）將于7月1日起正式生效,。作為《消費者權益保護法》的首部配套行政法規(guī)，《條例》全面加大了對消費者安全權,、知情權,、個人信息等保護力度，對直播帶貨,、“大數(shù)據(jù)殺熟”等新領域新問題,，作出了專門規(guī)定。
市場監(jiān)管總局副局長柳軍表示,，《消費者權益保護法》作為基本法,，1994年實施以來，深刻影響了市場經濟和社會生活的方方面面,。2013年第二次修訂以來,，隨著我國新型消費的蓬勃發(fā)展，一些新的問題也不可避免地相伴而生,，同時傳統(tǒng)消費也有一些老大難問題還沒有得到根本解決,。
為了增強《消費者權益保護法》的可操作性，有效回應社會關切,，《條例》重點在細化經營者義務,、強化國家保護、完善爭議解決等方面作出了一系列的規(guī)定,，有諸多亮點,。
其中，全面加大了對消費者安全權,、知情權,、自主選擇權、公平交易權,、安寧權,、個人信息等保護力度，既是權利保障,，也是行動指南,。
同時，《條例》與時俱進,，對預付式消費,、直播帶貨,、“一老一小”“霸王條款”“刷單炒信”“大數(shù)據(jù)殺熟”、自動續(xù)費,、強制搭售等新領域新問題,，作出專門規(guī)定。
例如,，對于直播帶貨虛假營銷等問題,，市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長況旭表示，直播帶貨創(chuàng)新了消費場景,，豐富了消費供給,，但由于“臺前幕后”主體多，“人貨場”鏈條長,，“線上線下”管理難,，消費者舉證難，導致虛假營銷,、貨不對板,、退貨困難等問題比較突出。近五年,，直播電商市場規(guī)模增長10.5倍,，同時，投訴舉報的增幅高達47.1倍,，明顯高于傳統(tǒng)電商,，說明發(fā)展和規(guī)范還不平衡。
針對直播的特性和突出問題,，《條例》作出了多方面的規(guī)范,。其中，在完善平臺管理方面,，《條例》規(guī)定,，直播營銷平臺經營者應當建立健全消費者權益保護制度，明確消費爭議解決機制,。發(fā)生消費爭議的,，直播平臺經營者應當根據(jù)消費者的要求提供直播間運營者、直播營銷人員相關信息,，以及相關經營活動記錄等必要的信息，在發(fā)生消費爭議時,，積極協(xié)助消費者維權,，切實改善售后體驗。
針對“大數(shù)據(jù)殺熟”等網(wǎng)絡消費存在的問題,，為更好地保障消費者的知情權和選擇權,，《條例》也作出了一系列新的規(guī)定,，例如，經營者不得在消費者不知情的情況下,，對同一商品服務在同等交易條件下設置不同的價格或者收費標準,。
“下一步，市場監(jiān)管總局將會同相關部門,，針對網(wǎng)絡消費可能會不斷出現(xiàn)的新情況,、新問題，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡消費環(huán)境,，更好維護廣大網(wǎng)絡消費者的合法權益,。”柳軍說,。
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