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　　四川省成都高新區(qū)的數(shù)百名家長近日面臨托育服務機構(gòu)樂融兒童之家,、英倫凱貝加盟商跑路的“維權(quán)困境”，涉及幼兒約140人,，涉及托育及早教預付款約百萬元,。

　　據(jù)家住成都高新區(qū)天府一街的維權(quán)家長張女士透露，樂融兒童之家位于成都高新區(qū)的一個校區(qū),，去年12月15日突然宣布停業(yè),，其負責人通知家長“下周一需轉(zhuǎn)移到新的校址”。這一操作違反了提前30日通知變更校址的合同約定,，引起家長不滿,，陸續(xù)要求退費,，但均遭到拒絕。

　　樂融兒童之家是國內(nèi)首批高端教育托育品牌,，提供0-6歲兒童的早教,、托育、幼兒教育服務,，在成都高新區(qū)盛安街有一個校區(qū),。據(jù)其官網(wǎng)介紹,，樂融兒童之家已覆蓋亞太地區(qū)8個國家,，有近600家校區(qū)和園所，在國內(nèi)擁有40余家中心,，遍布29個城市,。

　　記者了解到，在與該托育機構(gòu)代表及“托育協(xié)會中間人”交涉后,，大部分家長被迫同意將孩子轉(zhuǎn)移到英倫凱貝位于成都高新區(qū)的一個加盟校區(qū),，這也是一家自稱來自英國的連鎖品牌。然而,，僅僅過了一個月,，該校區(qū)的老師因欠薪開始罷課。家長通過企查查等平臺發(fā)現(xiàn),，這個校區(qū)2023年9月發(fā)生了法人變更,，并以此為由拖欠教師工資和社保。

　　英倫凱貝國際嬰幼兒托育中心（雍湖灣店）大門緊鎖,，門上貼滿律師函和欠租告知函,。　記者　盧宥伊　攝

　　記者3月12日在英倫凱貝國際嬰幼兒托育中心（雍湖灣店）看到,，該中心大門緊閉,，門上貼滿律師函和欠租告知函，里面的重要設施也已搬空,。陳先生等家長打聽到,，此前樂融兒童之家位于成都高新區(qū)的加盟校區(qū)經(jīng)營不善停業(yè)后，付費讓英倫凱貝接收幼兒,?！坝悇P貝明知道沒有繼續(xù)經(jīng)營的能力，仍然接收學生并繼續(xù)收取費用,?！标愊壬f。

　　陳先生表示,，家長們發(fā)起了多方面的投訴和維權(quán)行動,，包括在12315消費者投訴熱線,、成都12345熱線平臺投訴，但地方相關部門均回復“建議積極協(xié)商或通過司法途徑維護權(quán)益”,。目前,，已有10余位家長起訴了該涉事機構(gòu)。

　　近年來,，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和家庭結(jié)構(gòu)的變化,，專業(yè)托育服務的需求日益增長，然而托育機構(gòu)跑路現(xiàn)象也時有發(fā)生,。記者梳理網(wǎng)絡輿情發(fā)現(xiàn),，去年底至今，北京,、深圳,、武漢、蘇州,、濟南多地出現(xiàn)連鎖托育機構(gòu)“一夜跑路”的現(xiàn)象,，涉及金額幾百萬元乃至上千萬元，不少機構(gòu)跑路前還進行了各類優(yōu)惠促銷,，其中不乏美吉姆,、金寶貝等頭部托育機構(gòu)。

　　不少跑路的托育機構(gòu)都具有品牌光環(huán)的加持,。業(yè)內(nèi)人士表示,，在加盟商模式下，雖然可以迅速擴大品牌覆蓋面,，但由于各地加盟商的執(zhí)行力差異,，可能導致服務質(zhì)量參差不齊。

　　一名從業(yè)者向記者坦言：“托育機構(gòu)可能因為過度擴張,、不合理的財務規(guī)劃,、高成本運營、風投戰(zhàn)略變化等原因?qū)е沦Y金鏈緊張甚至斷裂,。特別是在預付費模式下,，機構(gòu)可能過度依賴新生入學的預付款來維持運營，一旦新生招生不達預期,，資金鏈問題便會暴露,。”

　　此外,，“多頭管理”或?qū)е隆岸囝^不理”,。上述樂融兒童之家的加盟商跑路后，家長到當?shù)匦l(wèi)健部門查詢發(fā)現(xiàn),，該托育機構(gòu)的這個加盟校區(qū)并未在衛(wèi)健部門備案,，卻能運營三年之久,。審批流程不嚴格、監(jiān)督檢查不完善等,，導致一些資質(zhì)不足的機構(gòu)也能進入市場,。

　　記者采訪了解到，目前衛(wèi)健部門負責牽頭制定行業(yè)標準和規(guī)范,，但行業(yè)發(fā)展涉及市場監(jiān)管,、工商、發(fā)展改革委等多個部門,?！澳壳斑€缺乏完善的全鏈條監(jiān)管措施?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士坦言,，當前,，托育行業(yè)還處于起步發(fā)展階段,，需要根據(jù)實際情況不斷調(diào)整完善政策，來促進行業(yè)健康發(fā)展,。

　　全國不斷出現(xiàn)的托育跑路事件中,，不少家長已經(jīng)預付了一整年的托育費用。四川省保護消費者權(quán)益委員會投訴部主任彭歐表示,，目前多數(shù)消費者協(xié)會還沒有專門統(tǒng)計托育機構(gòu)的投訴數(shù)據(jù),。“預防比事后維權(quán)更重要,?！迸須W建議，通過立法和規(guī)范管理,，如設立資金托管制度,，確保消費者的預付款安全?！八拇ㄊ「魇兄菹瘯e極探索解決方案,，例如與當?shù)厥袌霰O(jiān)管局和商業(yè)銀行合作，建立預付式資金監(jiān)管平臺,，以監(jiān)管和保障消費者預付資金安全,。”