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稅費服務(wù)體驗師助力納稅服務(wù)再提升
2021-11-18 來源: 經(jīng)濟參考網(wǎng)

  為切實解決納稅人繳費人的賭點,、痛點、難點問題,,積極響應(yīng)“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”,,國家稅務(wù)總局南京市浦口區(qū)稅務(wù)局邀請稅費服務(wù)體驗師到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場體驗,感受高效便民的辦稅舉措,。

  在辦稅廳工作人員的帶領(lǐng)下,,翔展財稅管理有限公司兩名稅費服務(wù)體驗師參觀了辦稅服務(wù)廳各功能區(qū)域,工作人員向其宣傳,、講解減稅降費政策和浦口區(qū)局各項納稅服務(wù)措施,,并進行現(xiàn)場演示,講解業(yè)務(wù)窗口,、咨詢輔導(dǎo)區(qū),、資料預(yù)審區(qū)等崗位職責(zé)。

  “我剛才體驗了預(yù)約辦稅,,并現(xiàn)場學(xué)習(xí)了江蘇稅務(wù)app的部分操作,,確實很方便,稅務(wù)局的信息化程度越來越高了,,非接觸式辦稅提升了納稅人的便利度,,浦口稅務(wù)局近年來也在不斷地創(chuàng)新服務(wù)舉措,持續(xù)提我們的體驗感和獲得感,,真心為他們點贊,。”翔展財稅管理有限公司辦稅人員孫帆說,。

  “以前一直以為稅務(wù)工作很輕松,,就是在系統(tǒng)里面操作一下,現(xiàn)在現(xiàn)場體驗過后發(fā)現(xiàn)稅務(wù)干部不僅政策知識要儲備到位,,實踐系統(tǒng)操作還要清楚,,面對這么多納稅人還需要保持飽滿的情緒,耐心,、細心解答納稅人的疑問,,真的很考驗人,面對面體驗過才知道一點也不容易,。我們以后會更加理解和支持稅務(wù)工作,?!毕枵关敹惞芾碛邢薰矩攧?wù)負責(zé)人韋僮感慨道。

  納稅人繳費人從切身感受出發(fā),,提出的具有針對性的改進建議和意見,,是稅務(wù)部門提升服務(wù)質(zhì)效的重要參考,收集到的意見建議,,能現(xiàn)場整改的及時整改,,不能現(xiàn)場整改的建立問題臺賬,跟蹤整改,。在這種雙向溝通的基礎(chǔ)上,,把發(fā)現(xiàn)問題放在前期環(huán)節(jié),把納稅人繳費人的訴求擺在心頭,,拓寬民意征集渠道,,利用問題導(dǎo)向,不斷完善納稅服務(wù)體系,。

  據(jù)悉,,南京市浦口區(qū)稅務(wù)部門將不定期開展稅費服務(wù)體驗活動,促進征納雙方換位思考,,積極聽取企業(yè)的意見和建議,,秉持著“更快,更好,,更優(yōu),,更滿意”的浦口稅務(wù)納稅服務(wù)格言,持續(xù)提升辦稅繳費服務(wù)質(zhì)效,。(岑喬 王嘉誠 郭毓穎)

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