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支付服務免費模式漸行漸遠
保留免費特權 支付巨頭各有所圖
2019-02-26 作者: 記者 汪子旭/北京報道 來源: 經(jīng)濟參考報

  近年來,,越來越多的支付服務加入收費大軍,。繼微信宣布信用卡還款不再免費后,,支付寶近日也表示,,通過支付寶給信用卡還款將收取服務費,。業(yè)內(nèi)專家表示,,隨著支付機構“斷直連”和備付金集中存管的推進,,支付機構綜合成本上升,,直接導致了支付服務收費的升級,。此外,,當前支付行業(yè)格局已經(jīng)確定,支付巨頭通過免費服務獲客的激勵在降低,,服務收費也可視作支付行業(yè)逐漸向正常商業(yè)邏輯的回歸,。值得注意的是,支付巨頭們依然保留了部分免費特權,,旨在維持一定客戶活躍度,,并為其開展其他業(yè)務鋪路。

  支付寶跟進 信用卡還款收費大軍擴容

  根據(jù)支付寶發(fā)布的公告顯示,,提供每人每月2000元的免費額度,,超出2000元的部分,從3月26日開始按照0.1%收取服務費,。支付寶表示,,收費的原因是綜合經(jīng)營成本上升較快,調(diào)整信用卡還款的服務規(guī)則是為了減輕部分成本壓力,。

  實際上,,在支付寶之前,微信早已對信用卡還款開啟收費模式,。2017年12月起,,微信就對每個月累計還款超出5000元的部分開始收取0.1%的手續(xù)費。2018年8月,,微信進一步調(diào)整收費規(guī)則,,對每筆信用卡還款均收取0.1%的手續(xù)費,不設置免費額度,,僅有理財通鉑金,、黃金會員的信用卡還款手續(xù)費繼續(xù)享受全免政策。

  針對支付寶的此次調(diào)整對用戶的影響,,蘇寧金融研究院互聯(lián)網(wǎng)金融中心主任薛洪言在接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪時表示,,目前中小支付機構和手機銀行對轉(zhuǎn)賬還款等基礎業(yè)務仍在實施免費策略,,因此對用戶影響有限?!靶庞每ㄟ€款通道比較多,,用戶可以選擇用腳投票?!毖檠苑Q,。

  值得注意的是,近年來,,越來越多的支付服務加入收費大軍,。2016年2月,微信錢包對單筆提現(xiàn)超過1000元的部分征收0.1%手續(xù)費,。微信規(guī)定,,1000元的免費額度為終身額度,即一旦超過1000元,,每筆提現(xiàn)都將收費,,且每筆最少收0.1元。2016年10月,,支付寶也跟進公告稱,,將對個人用戶超出2萬元的提現(xiàn)收取0.1%的服務費,2萬為永久免費額度,,更多免費額度可用支付寶積分兌換,。此外,今年1月,,微信發(fā)布公告,,要求涉嫌“零費率”的服務商進行整改,支付寶方面也將商家收款的費率重新調(diào)回0.6%,,多家聚合支付也對商戶費率進行了上調(diào),。

  綜合成本上升 支付服務收費成趨勢

  業(yè)內(nèi)專家表示,信用卡還款收費與支付機構綜合成本上升有直接關系,。隨著“斷直連”的推進和備付金集中存管,支付機構利息收入減少,,通道成本增加,,支付服務收費正在成為行業(yè)趨勢。

  易觀支付分析師王蓬博在接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪時表示,,在信用卡還款業(yè)務中,,支付機構需要付給銀行一定的接口費用,還需承擔轉(zhuǎn)接清算,、人力等成本,。而隨著斷直連和備付金集中存管,,支付機構沉淀利息收入減少,與銀行談判時的話語權也被削弱,,成本進一步提升,。因此,服務收費是支付機構的一種正常選擇,。

  “按照銀行對支付機構的收費標準,,如果全部交易都照此收費,每年信用卡還款產(chǎn)生的手續(xù)費支出將在1000億元左右,。在所有還款渠道中,,即便微信和支付寶只占5%的市場份額,那也是50億元的成本,。變免費為收費,,能顯著改善財務狀況?!毖檠哉f,。不過,薛洪言也表示,,雖然支付服務收費是趨勢,,但支付寶此次收費引起的“帶動效應”有限,用戶不必過分擔憂,?!皬挠脩麴ば缘慕嵌瓤矗宋⑿藕椭Ц秾毻?,其他支付機構未必會跟進,。未來,諸如掃碼支付等入口型的業(yè)務,,應該也還會繼續(xù)補貼,。”薛洪言說,。

  業(yè)內(nèi)專家也表示,,長期來看,服務收費也可看作是巨頭效應顯現(xiàn),、行業(yè)格局穩(wěn)定的背景下,,向正常商業(yè)邏輯的回歸。

  從數(shù)據(jù)來看,,目前第三方移動支付大格局已經(jīng)確定,,易觀發(fā)布的2018年第3季度《中國第三方支付移動支付市場季度監(jiān)測報告》指出,支付寶,、微信占據(jù)市場絕對份額,,兩家的市場份額達到92.53%,。

  “之前支付機構提供免費服務,主要是為了吸引用戶以及保持用戶黏性和交易規(guī)模,。但隨著用戶增長速度的下降和行業(yè)格局的穩(wěn)定,,支付巨頭不再需要依靠免費服務來為平臺導流。在這種背景下,,收費也是一種必然選擇,,這是向正常的商業(yè)邏輯的回歸?!蓖跖畈┱f,。

  信用卡研究人士董崢在接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪時也表示,之前支付機構對信用卡還款等業(yè)務不收費,,不是沒有成本,,只是互聯(lián)網(wǎng)的“玩法”而已,先免費,,后收費,。此次收費應該看作是一種價值回歸。

  保留免費特權 支付巨頭各有所圖

  業(yè)內(nèi)人士指出,,雖然支付巨頭們開啟更多收費模式,,但依然保留了部分免費特權,以留住用戶,,增加活躍度或擴大理財業(yè)務規(guī)模,。此外,留住客戶以及掌握更多數(shù)據(jù)信息,,也能為日后展開更多其他業(yè)務鋪路,。

  薛洪言表示,宣布收費策略的同時,,兩大巨頭都開通了多個渠道,,鼓勵用戶換取免費特權,試圖留住用戶,?!耙灾Ц秾殲槔脩艨梢杂弥Ц秾毞e分兌換免費額度,,而多用支付寶家族的產(chǎn)品,、保持活躍就可以獲得積分,如每天簽到,、用支付寶交水電費等等,。再看微信,,只要成為騰訊理財通黃金會員或參加銀行卡定期轉(zhuǎn)入的愛定投活動,,就能獲取免費資格,。大致上,支付寶要的是用戶活躍度,,微信要的理財規(guī)模,,都有所圖,而給用戶的免費特權,,成了補短板的手段,。”薛洪言說,。

  王蓬博也表示,,支付寶和微信的免費特權透露了各自的業(yè)務側(cè)重?!跋鄬τ谥Ц秾?,微信在金融層面的產(chǎn)品多樣性和風控能力還是有些差距,需要進一步補全,。而支付寶業(yè)務生態(tài)相對完整,,更需要的是流量和客戶黏性?!彼f,。

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