因工作需要,，陳虹(化名)購買了聯(lián)想Thinkpad X200型號的筆記本電腦作為日常辦公使用。然而電腦買了不到一年,，陳虹發(fā)現(xiàn)電腦的硬盤“罷工”了,。
“電腦突然就無法開機(jī)了，后來檢測發(fā)現(xiàn),，是硬盤損壞導(dǎo)致的,。”陳虹說，“我工作以來七八年的數(shù)據(jù)都存在這臺電腦里,，現(xiàn)在因?yàn)橛脖P損壞無法開機(jī),，什么都做不了，數(shù)據(jù)也取不出來,�,！�
這個問題，給陳虹帶來了不小的困惑,。
陳虹告訴法治周末記者,，因?yàn)槁犝f用電腦硬盤來存儲數(shù)據(jù)是最安全的，便將自己工作中積累的文件資料以及一些個人生活中的照片等數(shù)據(jù),，都轉(zhuǎn)移到了這臺電腦的D盤中,，自己也沒有備份�,？蓻]想到的是,，剛買沒用滿一年的電腦，硬盤就損壞了,。
“發(fā)生損壞后,，單位的技術(shù)人員幫我與聯(lián)想公司方面進(jìn)行了溝通，聯(lián)想公司表示因?yàn)樵诒Ｐ奁趦?nèi),，可以免費(fèi)更換硬盤,，但需要將目前的舊硬盤回收�,！标惡缯f,。
而至于舊硬盤中存儲的數(shù)據(jù)，陳虹說,，聯(lián)想公司方面表示可以找聯(lián)想維修站進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù),，不過因?yàn)樯婕暗酱蜷_硬盤進(jìn)行維修，需要另外繳納2600元的數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用,。
“一臺電腦也就幾千元,，2600元再加點(diǎn)錢都可以買一臺新電腦了�,！边@個價格讓陳虹覺得無法接受,，“我問了其他電腦維修站進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)的費(fèi)用，給我的報價基本都是800元,，但我要是找了別的地方維修,，這次硬盤損壞就沒法享受聯(lián)想更換硬盤的保修服務(wù)了，還需要我自己單獨(dú)花錢購買硬盤更換,。而這樣算來,，與在聯(lián)想維修站花費(fèi)2600元進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)的價格差不多,。”
最終,，陳虹還是通過聯(lián)想的保修政策免費(fèi)更換了硬盤,，也沒有進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。不過陳虹心中仍然存在疑慮和擔(dān)憂：“更換硬盤后,，原先損壞的硬盤就被聯(lián)想公司收回了,。不過那個硬盤中仍然是存有數(shù)據(jù)的，通過一些技術(shù)手段肯定能夠恢復(fù),，聯(lián)想這樣回收后，硬盤中存儲的數(shù)據(jù)會不會有泄露的風(fēng)險呢,？”
就陳虹所遇到的問題,，法治周末記者致電了聯(lián)想Thinkpad筆記本電腦客服，所獲得的答案與陳虹得到的回復(fù)相同：在保修期之內(nèi)的硬盤發(fā)生損壞,，聯(lián)想方面可以免費(fèi)更換硬盤,，并且舊硬盤需要回收；至于舊硬盤中的數(shù)據(jù),，如果需要的話,，可以在聯(lián)想維修站另付費(fèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。
而關(guān)于數(shù)據(jù)恢復(fù)的具體情況,，法治周末記者聯(lián)系了一家聯(lián)想公司官方授權(quán)的維修站,。維修站的工作人員表示，聯(lián)想電腦的原裝硬盤發(fā)生損壞需要進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)的,，如果不拆開硬盤導(dǎo)出數(shù)據(jù),，收費(fèi)為1100元；而如果硬盤損壞情況較為嚴(yán)重,，需要拆開硬盤恢復(fù)數(shù)據(jù)的話,，收費(fèi)為2600元。
而且由于技術(shù)原因以及硬盤物理損壞情況的不同,，數(shù)據(jù)也無法保證能夠100%得到恢復(fù),，只能保證盡量去做。
聯(lián)想維修站的工作人員告訴法治周末記者：“數(shù)據(jù)恢復(fù)工作并不是維修站自己能夠進(jìn)行的,，需要將硬盤送到與聯(lián)想合作的國家信息中心,，才能進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。而如果用戶只需更換硬盤,、 不用恢復(fù)數(shù)據(jù)的話,，聯(lián)想公司對于回收的舊硬盤，會銷毀其中的數(shù)據(jù),。聯(lián)想非常重視用戶的數(shù)據(jù)安全,。”
