汽車投訴網(wǎng)前不久接到大量關于騰翼C30的投訴,，大部分車主反映自己購買的騰翼C30豪華CVT版駕駛座椅原本是六向調節(jié),，但提車后才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)變成四向調節(jié),。
上海的謝女士今年10月2日在上海金琥汽車銷售有限公司購買了騰翼C30豪華版CVT,。之后她在瀏覽長城官網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)，該車公布的主駕駛座椅為六向調節(jié),，而她的車只是四向調節(jié),。謝女士認為,，廠家不應該在用戶不知情的情況下更改車輛配置,，為此她強烈要求長城汽車換回標配座椅,。另外，她還反映該車行駛及停車后排氣管會發(fā)出“啪啪”的響聲,，她要求更換排氣管,。
11月26日,，浦東成山路4S店的錢師傅主動聯(lián)系了謝女士,，次日更換了排氣管。但4S店經(jīng)理卻不同意更換座椅,，只同意用車內飾品來補償,。
重慶賀女士購買騰翼C30豪華版汽車后也發(fā)現(xiàn)長城汽車在座椅上做了“手腳”。因訂車時銷售商未告知減配,，發(fā)現(xiàn)問題后當即打了長城汽車的4006661990電話反映情況,，得到的結果是當時沒有六向調節(jié)座椅,，便用四向調節(jié)座椅替代了。在汽車投訴網(wǎng)的介入下,，長城汽車重慶授權經(jīng)銷商近日給賀女士更換了座椅,。
李先生同樣也購買了一臺騰翼C30豪華版汽車，他發(fā)現(xiàn)同事的騰翼C30主駕駛座椅是六向調節(jié),，確認長城減配后,，他立即向廠家投訴。李先生的投訴在汽車投訴網(wǎng)的跟進下,，4S店及時更換了六向調節(jié)座椅,。此外，湘潭的曾女士,、濟寧的邵先生等車主投訴后也都得到了滿意解決,。
對于減配，車主在與長城汽車的交涉過程得到的解釋是因當時六向調節(jié)座椅缺乏,，就用四向調節(jié)座椅替代了,。兩種座椅相差700元，在售價不變的情況下,，換言之長城汽車及其經(jīng)銷商一臺車可多賺700元,。在低端車原本微利的今天，這是一個非�,？捎^的“利潤”,，所以，車主質疑長城汽車有意減配并非沒有道理,。
令人滿意的是,，在本案例發(fā)表之后，得到了長城汽車的高度重視,，并解釋了相關情況說明,，即時在長城汽車官網(wǎng)作了致歉聲明，聲明全文如下：
尊敬的騰翼C30用戶：
騰翼C30豪華型配置六向可調座椅升降棘輪采用法國進口原件,。由于近日法國當?shù)仄战荡笱┰斐蛇\輸不暢,，同時正值西方圣誕假期，騰翼C30豪華型六向座椅配件短期供應不足,。在此期間長城汽車為滿足廣大客戶的購車需求,，將部分豪華型改為四向可調座椅，豪華型四向座椅用戶可享受五次免費保養(yǎng),。
騰翼C30自上市后受到廣大用戶的普遍歡迎,，這是對長城汽車的支持和激勵。我們將努力完善，盡快解決問題,。對本次被迫實施配置調整,，我們深表歉意。
長城汽車銷售有限公司
