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近年來，保險信息化工作在支撐業(yè)務發(fā)展,、提高管理水平,、拓寬服務領域、防范各類風險等方面發(fā)揮了積極的作用,。信息化的深度應用為保險業(yè)經(jīng)營模式,、管理模式帶來深刻的變化。中國保監(jiān)會有關部門負責人表示,，伴隨著信息資源整合利用工作的逐步展開,，信息化推動保險業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的趨勢日益顯現(xiàn)。
發(fā)展環(huán)境不斷改善
近年來,，保險行業(yè)對信息化治理的認識不斷深入,，保險公司通過設立信息化工作委員會和首席信息官等多種方式，從公司戰(zhàn)略層面組織開展信息化工作,，顯著提升了信息化的管理決策水平,。尤其值得一提的是，各保險集團公司在信息化領域不斷推進“統(tǒng)一規(guī)劃,、資源共享,、整體管理、協(xié)同發(fā)展”的集團化發(fā)展戰(zhàn)略,，取得明顯的規(guī)模效益,。
2008年，全行業(yè)信息化投入達到58.9億元,，基本形成一支初具規(guī)模的信息化人才隊伍,，已經(jīng)能夠有效支撐保險信息化的健康發(fā)展。據(jù)最新統(tǒng)計,，全行業(yè)共有專業(yè)信息技術人員1萬多人,。
與此同時，保險行業(yè)在網(wǎng)絡平臺和數(shù)據(jù)中心建設,、信息化應用的層次和范圍,、數(shù)據(jù)的綜合利用水平、信息安全保障體系等方面也實現(xiàn)了質的跨越,。
目前,，各保險公司的網(wǎng)絡平臺已全面覆蓋了分布在全國各省、市,、縣的各級分支機構,，并可以在縱向支持保險業(yè)務進一步向農(nóng)村地區(qū)拓展，在橫向支持保險機構和銀行,、醫(yī)院,、行業(yè)數(shù)據(jù)平臺等第三方機構實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。
全行業(yè)在深入推進數(shù)據(jù)大集中的基礎上,，以應用建設為中心,，不斷提升保險業(yè)的經(jīng)營管理服務水平，充分發(fā)揮信息化對保險業(yè)務的支撐作用,。信息技術和保險業(yè)務已實現(xiàn)廣泛融合,，應用系統(tǒng)的覆蓋面不斷拓寬,，信息化在業(yè)務流程整合和再造方面發(fā)揮了積極的作用，有效促進了保險公司由“以保單為中心”向“以客戶為中心”的經(jīng)營轉變,。各保險公司的門戶網(wǎng)站已成為客戶服務的重要平臺,。2008年，保險業(yè)共實現(xiàn)電子商務保費收入248.6億元,，比上年增長57.3%。
“數(shù)據(jù)是資產(chǎn)”的理念在全行業(yè)逐步深入,，各保險公司不斷提高數(shù)據(jù)的質量,，逐步加強了對數(shù)據(jù)的整合、分析和利用工作,�,；跀�(shù)據(jù)資產(chǎn)的應用工作已經(jīng)在科學設計保險產(chǎn)品，加強核保,、客戶服務,、銷售支持，提高市場分析和經(jīng)營決策水平方面發(fā)揮了積極的作用,。
此外,，信息安全保障體系也初步建立。
體系初具規(guī)模
據(jù)保監(jiān)會有關部門負責人介紹,，目前,，保監(jiān)會已初步建成了集中、高效的信息化基礎平臺,，信息化應用基本覆蓋了現(xiàn)場監(jiān)管和非現(xiàn)場監(jiān)管的主要領域,，成為開展償付能力監(jiān)管、市場行為監(jiān)管和公司治理結構監(jiān)管的重要手段,。保險監(jiān)管信息化顯著提升了監(jiān)管工作的水平和效率,。
該人士介紹，“中國保險統(tǒng)計信息系統(tǒng)”以“全科目,、大集中”的方式實現(xiàn)了對全行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的采集,、匯總和分析，有力的提升了非現(xiàn)場保險監(jiān)管的水平,�,！氨ｋU稽核軟件”的投入使用，使保監(jiān)會現(xiàn)場檢查手段發(fā)生質的變化,，變被動檢查為主動檢查,，發(fā)現(xiàn)問題迅速、檢查數(shù)據(jù)全面,。
“保險機構和高管人員管理信息系統(tǒng)”和“保險產(chǎn)品管理信息系統(tǒng)”等系統(tǒng)實現(xiàn)了對全國保險機構,、高管人員,、產(chǎn)品信息的集中動態(tài)管理，形成了保險監(jiān)管的基礎信息平臺,�,！氨ｋU營銷員監(jiān)管信息系統(tǒng)”實現(xiàn)了對全國營銷員執(zhí)業(yè)登記、誠信記錄,、教育培訓,、流動情況的全程動態(tài)監(jiān)管，并通過互聯(lián)網(wǎng),、電話,、短信等多種渠道為保險消費者提供查詢服務，該系統(tǒng)的建成對提升中介監(jiān)管水平和推動保險業(yè)誠信建設都有著重要的意義,。
隨著信息化的進一步普及,，保險業(yè)對信息化的把握應用能力明顯增強，信息化工作正由內(nèi)部業(yè)務處理和數(shù)據(jù)管理為主向全面優(yōu)化企業(yè)資源配置轉變,，信息化逐步成為保險業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要驅動,。
“當前，主要表現(xiàn)出以下幾方面的創(chuàng)新發(fā)展趨勢：一是通過信息化應用優(yōu)化業(yè)務流程,，促進保險公司實現(xiàn)內(nèi)涵式增長,。二是通過集中的運營平臺，促進保險公司實現(xiàn)管理組織的扁平化,，依靠低成本,、高效率的運營，實現(xiàn)集約化發(fā)展,。三是通過運用新技術,，加強產(chǎn)品服務創(chuàng)新和銷售渠道創(chuàng)新，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,�,！痹撠撠熑苏f。 |