近年來,，使用手機辦理登機手續(xù)在美國日趨流行。美國大陸航空公司,、西北航空公司和美國航空公司先后在一些機場推出了這項服務(wù),。其中，大陸航空公司是第一家試行使用手機條形碼作為登機牌的航空公司,。從2007年底開始,，該公司就陸續(xù)在休斯敦國際機場、華盛頓里根機場等處推出了手機登機服務(wù),。乘客可用顯示在手機屏幕上的條形碼代替紙質(zhì)登機牌過安檢,，直至登機。記者近日在休斯敦采訪時獲悉,，美國大陸航空公司將繼續(xù)擴展手機票務(wù)服務(wù)的覆蓋范圍,。
利用手機辦理登機手續(xù)業(yè)務(wù)，之所以能在較短時間內(nèi)迅速推廣,，主要得益于國際航空運輸協(xié)會的政策支持。2007年10月,，該協(xié)會在全球范圍內(nèi)推出了登機牌標準條形碼,，要求會員航空公司在2010年底以前，使用二維條形碼替代目前使用的單維條形碼,。這是一種更為先進的條形碼,，不僅可以掃描紙質(zhì)機票，而且還可掃描手機顯示屏上的條形碼,，為廣泛使用電子登機牌鋪平了道路,。自此以后，全球機場使用手機辦理登機手續(xù)的數(shù)量迅速上升,。
這項新技術(shù)的應(yīng)用,，激起了眾多航空公司對使用手機辦理登機手續(xù)的興趣。迄今為止,，已有150余家會員航空公司對相關(guān)軟件進行了更新?lián)Q代,，從而助其生成紙質(zhì)二維條形碼，也為發(fā)展手機登機業(yè)務(wù)奠定了技術(shù)基礎(chǔ),。據(jù)英國市場調(diào)查機構(gòu)朱尼普公司預(yù)測,，使用手機辦理登機或火車手續(xù)的數(shù)量，將從2007年的3740萬人次,，上升到2011年的18億人次,。
業(yè)內(nèi)人士分析，美國大陸航空推出手機登機服務(wù)項目,，既方便了乘客,，又節(jié)省了成本,，可謂“雙贏”。
對乘客而言,，使用手機辦理登機手續(xù),，十分方便。只要手機開通了上網(wǎng)業(yè)務(wù),，在飛機起飛前24小時,，任何時候、任何地方,，都可辦理登機手續(xù),，挑選理想的座位，而且還可直接通過手機更改航班號,，進入另一登機口,。這對出差旅客尤其具有吸引力。還有許多乘客外出旅行時通常不帶電腦,，或者即使帶了電腦,，也很難找到打印機打印回程登機牌。航空公司提供手機登機服務(wù)后,，就不再存在這些問題了,。
美國市場調(diào)查機構(gòu)福雷斯特研究公司提供的數(shù)據(jù)顯示，47％經(jīng)常旅行的人對使用手機辦理登機手續(xù)感興趣,，42％的人稱將會使用手機辦理登機手續(xù)登機,。
對航空公司而言，提供手機登機服務(wù)的最大好處是節(jié)省成本,。因為有了這項服務(wù),，不僅可以減少一些自助辦理登機手續(xù)的電腦設(shè)備，而且紙張和打印機墨盒消耗可望大幅下降,。此外,，航空公司的機場工作人員，以及磁條編碼設(shè)備也將相應(yīng)減少,。目前,，通過柜臺辦理登機手續(xù)，航空公司在每位乘客身上花費的成本是9美元,；通過自助機辦理登機手續(xù),，航空公司在每位乘客身上花費的成本為2.5美元。而通過手機辦理登機手續(xù),，人工乃至技術(shù)平臺主要都由乘客提供,，航空公司付出的成本微乎其微。國際航空運輸協(xié)會預(yù)測，提供手機登機業(yè)務(wù)后,，航空公司每年可望節(jié)省5億美元的成本,。
在航空業(yè)中，新技術(shù)能否得到推廣,，關(guān)鍵是不影響安全,。手機登機使用的二維條形碼，就像電視屏幕沒有圖像時的雪片圖案,，內(nèi)含乘客和航班的具體信息,，包括乘客姓名、航班號,、登機口和座位號,，比傳統(tǒng)單維條形碼要難復(fù)制得多。乘客過安檢時仍需提供帶有像片的身份證,。安檢人員可借此核對信息是否相吻,。從美國試行的情況看，這項服務(wù)不僅得到了乘客的積極響應(yīng),，而且還得到了聯(lián)邦運輸安全局的肯定,，認為“這項技術(shù)代表了未來的潮流”。
不過,，使用手機辦理登機手續(xù)也有其局限,。目前，手機登機只適合個人訂票,。如果父母帶孩子一起出門旅行，顯然就不適用,。此外,，這種方式一旦廣泛應(yīng)用，對手機電池性能,、無線信號等技術(shù)要素,，也將提出更高的要求，但這些問題在發(fā)展過程中都不難解決,。
專家認為,，使用手機辦理登機業(yè)務(wù)發(fā)展前景廣闊。今后,，航空公司可通過手機短信就機上服務(wù),、改簽機票、行李提取,、升艙和購買機票等事宜與乘客聯(lián)系,。同時，還應(yīng)將節(jié)省下來的費用放在進一步提高服務(wù)質(zhì)量上，在航空公司與乘客之間形成良性互動,。手機辦理票務(wù)功能應(yīng)用范圍十分廣泛,，不僅在民航業(yè)有開發(fā)潛力，而且在鐵路,、劇院以及其他收票場所同樣有用,。其中蘊藏的商機，很值得研究,。
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