本報(bào)北京1月3日電
北京市建設(shè)委員會(huì)今天發(fā)布《住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)規(guī)范（一級(jí)）（試行）》，要求今后北京市的所有物業(yè)企業(yè)必須做到其中規(guī)定的11項(xiàng)要求,。
據(jù)悉,，這是全國首個(gè)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)強(qiáng)制性規(guī)范。其中的11項(xiàng)“規(guī)定動(dòng)作”包括綜合要求,、房屋維修養(yǎng)護(hù),、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維修養(yǎng)護(hù)、電梯服務(wù),、消防服務(wù),、二次供水管理、協(xié)助維護(hù)秩序,、清潔服務(wù),、綠化養(yǎng)護(hù)、停車服務(wù),、裝飾裝修服務(wù)等內(nèi)容,。
按照這個(gè)《規(guī)范》，物業(yè)公司必須在住宅小區(qū)公共區(qū)域顯著位置公示24小時(shí)報(bào)修電話,，有服務(wù)人員接待住戶,。水、電,、氣等急迫性報(bào)修20分鐘內(nèi),、其他報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
北京市建委物業(yè)處處長趙成說,，該部門對(duì)這11項(xiàng)都配有考評(píng)細(xì)則及相應(yīng)分?jǐn)?shù),，是今后物業(yè)服務(wù)必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，也是主管部門監(jiān)管的重要內(nèi)容,。北京市建委已制定考評(píng)細(xì)則,，市、區(qū)（縣）建委,、房管局將按照考評(píng)細(xì)則對(duì)住宅物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考評(píng),，對(duì)不符合規(guī)范要求的物業(yè)公司,，責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改。整改后仍不合格或拒不整改的,，限制其承接物業(yè)項(xiàng)目,、不予核定資質(zhì)等級(jí)。
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