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一個(gè)月前,，湖北省博物館宣布免費(fèi)開(kāi)放,。消息傳出,，博物館每天被聞?dòng)嵱縼?lái)的上萬(wàn)名觀(guān)眾擠得近乎“爆棚”,。這一尷尬景象引發(fā)了各方的熱烈討論：博物館該不該免費(fèi)開(kāi)放,？
一個(gè)月過(guò)去了,，湖北省博物館有沒(méi)有經(jīng)受住免費(fèi)開(kāi)放帶來(lái)的考驗(yàn),？乘興而來(lái)的觀(guān)眾有沒(méi)有盡興而歸,？博物館管理方又沉淀了哪些經(jīng)驗(yàn)和思考,？本報(bào)記者再次走進(jìn)這家博物館。
11月6日，湖北省博物館宣布永久免費(fèi)開(kāi)放,。免費(fèi)開(kāi)放的第一個(gè)星期,，單日參觀(guān)人數(shù)屢創(chuàng)新高，博物館內(nèi)一度擁擠得像菜市場(chǎng),。每天早晨,、中午，博物館門(mén)前總是排著一條長(zhǎng)長(zhǎng)的領(lǐng)票隊(duì)伍,，成為武漢一道獨(dú)特的“風(fēng)景”,。
永久免費(fèi)是否意味著“永久混亂”？近日,，記者再度來(lái)到湖北省博物館,。上午9點(diǎn)半左右，博物館“發(fā)票處”前只排了三四十人的隊(duì)伍,，人滿(mǎn)為患的情況已經(jīng)看不到了,，展廳內(nèi)外秩序井然。
這些景象,，是否預(yù)示著湖北省博物館已經(jīng)通過(guò)了免費(fèi)開(kāi)放的第一次“大考”,？它的經(jīng)驗(yàn)又能給其它博物館帶來(lái)怎樣的啟示？
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觀(guān)眾在湖北省博物館發(fā)票處排隊(duì)領(lǐng)票,。姚啟慧 攝 | 集中民智應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
平穩(wěn)度過(guò)“洪峰期”
“上午3500,，下午1500”，記者看到,，在博物館門(mén)前發(fā)票處的窗口上,，醒目地貼著每日參觀(guān)票的發(fā)放限額。當(dāng)日下午兩點(diǎn)半左右,，博物館“下半場(chǎng)”開(kāi)始,，參觀(guān)者排著整齊的隊(duì)伍有序進(jìn)場(chǎng)，當(dāng)門(mén)前還有三四十人時(shí),，發(fā)票暫停,。保安解釋說(shuō)：“3點(diǎn)鐘再發(fā)，控制一下人數(shù),�,！迸抨�(duì)的人們都心平氣和地等著，或翻看報(bào)紙,，或三五成群地聊天,。
記者走進(jìn)館內(nèi)，發(fā)現(xiàn)展廳里觀(guān)眾還是不少,，但已不見(jiàn)前幾日一個(gè)展柜前人頭攢動(dòng)的擁擠場(chǎng)面,，偶爾有人拿出相機(jī)或手機(jī)拍照,，但很少有人使用閃光燈。
“現(xiàn)在我們博物館每日參觀(guān)人數(shù)都在5000人上下,，已經(jīng)逐漸從人滿(mǎn)為患恢復(fù)到正常了,。”湖北省博物館館長(zhǎng)王紅星接受記者采訪(fǎng)時(shí)坦承,，在免費(fèi)開(kāi)放初期,，盡管博物館作了大量準(zhǔn)備，但面對(duì)洪峰般的人流,，仍有些應(yīng)對(duì)不及,。之后，博物館通過(guò)媒體“問(wèn)計(jì)于民”,，集中民智。針對(duì)排隊(duì)問(wèn)題,，有市民建議在武漢三鎮(zhèn)分別設(shè)立發(fā)票點(diǎn),，以免有的市民大老遠(yuǎn)跑到博物館前排隊(duì)甚至白跑一趟；也有人建議在參觀(guān)票上印上有效日期,，提前預(yù)發(fā),；還有人提出博物館應(yīng)通過(guò)學(xué)校團(tuán)委有組織地分發(fā)參觀(guān)票，減少學(xué)生“散客”……
博物館及時(shí)采納了這些建議,，除控制每日參觀(guān)量外,，還出臺(tái)了團(tuán)體票預(yù)約制度；成立了專(zhuān)門(mén)的應(yīng)急處置辦公室,，應(yīng)對(duì)觀(guān)眾被擠倒,、丟失財(cái)物或小孩走失等突發(fā)事件；打開(kāi)所有展廳的門(mén),，提高觀(guān)眾流動(dòng)速度等等,。
一位觀(guān)眾告訴記者，免費(fèi)開(kāi)放初期之所以人流那么集中,，一方面是因?yàn)榇蠹覊阂忠丫玫奈幕療崆橥蝗槐稽c(diǎn)燃,，另一方面是因?yàn)樵S多市民以為博物館僅在“八藝節(jié)”期間免費(fèi)開(kāi)放，所以才會(huì)一擁而來(lái),。
記者在參觀(guān)博物館時(shí),，還欣喜地發(fā)現(xiàn)，目前的觀(guān)眾結(jié)構(gòu)已小有變化,，“看熱鬧”的普通市民似乎少了,，而學(xué)生模樣的青少年、外地游客多了,，文明觀(guān)展的自覺(jué)性也有所提高,。
王紅星說(shuō),，湖北省博物館會(huì)從容面對(duì)免費(fèi)開(kāi)放帶來(lái)的挑戰(zhàn)，盡快使各項(xiàng)工作步入正軌,。
免費(fèi)開(kāi)放是大勢(shì)所趨 改革不能因噎廢食
8000人,、9000人、9500人,、17000人……免費(fèi)開(kāi)放的第一個(gè)星期,，湖北省博物館的單日參觀(guān)人數(shù)屢創(chuàng)新高。廁所人滿(mǎn)為患,，地上痰跡斑斑,，門(mén)口排隊(duì)一二公里長(zhǎng)，參觀(guān)者怨聲載道,，專(zhuān)家疾呼“這樣不利于文物保護(hù)”,，甚至有人建議重新收費(fèi)。王紅星說(shuō)：“開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭,，博物館免費(fèi)開(kāi)放這一點(diǎn)不會(huì)改變,，要改變和提高的是我們的服務(wù)水平�,！�
湖北省文化廳廳長(zhǎng)杜建國(guó)說(shuō)：“博物館這類(lèi)公共文化服務(wù)設(shè)施免費(fèi)開(kāi)放是世界大勢(shì)所趨,。當(dāng)然，免費(fèi)開(kāi)放不可避免提出了新的挑戰(zhàn),，但我們決不會(huì)因噎廢食�,，F(xiàn)在博物館既實(shí)現(xiàn)了有序參觀(guān)，又保證了文物安全和群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,，這更給了我們信心,。”
針對(duì)一些觀(guān)眾的不文明行為,，杜建國(guó)說(shuō)：“其實(shí)免費(fèi)開(kāi)放也是對(duì)觀(guān)眾文明素質(zhì)的一種培養(yǎng),。良好道德風(fēng)尚和文明習(xí)慣的形成不是一蹴而就的，而博物館本身就是一座可以讓公民終身學(xué)習(xí)的課堂,�,！睋�(jù)悉，湖北省博物館已經(jīng)把“培養(yǎng)文明觀(guān)眾”乃至培養(yǎng)熱愛(ài)歷史文化的“準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾”作為一項(xiàng)自覺(jué)的任務(wù),，每天通過(guò)館內(nèi)廣播反復(fù)播送文明觀(guān)展須知,，請(qǐng)志愿者勸阻亂扔垃圾、用閃光燈拍照等不文明行為,，舉辦文物知識(shí)講座吸引愛(ài)好者等等,。
免費(fèi)服務(wù)由政府買(mǎi)單。據(jù)介紹,，湖北省財(cái)政計(jì)劃每年撥款3000萬(wàn)元補(bǔ)貼省博物館的開(kāi)支費(fèi)用,。而由于免費(fèi)開(kāi)放后觀(guān)眾激增,，博物館的運(yùn)行費(fèi)用也比測(cè)算時(shí)大大提高了。王紅星認(rèn)為,，要保持目前的服務(wù)水平,，每年撥款應(yīng)在4000余萬(wàn)元才夠用。因此最后的撥款標(biāo)準(zhǔn)將在博物館免費(fèi)運(yùn)行半年后,，根據(jù)其實(shí)際用度再作決定,。
剛剛成立的湖北省藝術(shù)館與湖北省博物館僅一街之隔，在“八藝節(jié)”期間也實(shí)行了免費(fèi)開(kāi)放,，平均每天參觀(guān)者超過(guò)1萬(wàn)人,，最多的一天達(dá)到1.6萬(wàn)人，但現(xiàn)在正閉門(mén)謝客,，進(jìn)入休整期,。據(jù)介紹，他們正在申請(qǐng)也能免費(fèi)開(kāi)放,。
據(jù)杜建國(guó)介紹,，湖北博物館免費(fèi)開(kāi)放引起的爭(zhēng)論，已經(jīng)引起國(guó)家相關(guān)部門(mén)的重視,。目前文化部、國(guó)家文物局等有關(guān)部門(mén)正牽頭組織相關(guān)專(zhuān)家,，圍繞“博物館如何實(shí)現(xiàn)公共文化教育職能”這一課題,，在國(guó)內(nèi)外展開(kāi)調(diào)研，根據(jù)調(diào)研成果制定的相關(guān)政策,，也許會(huì)在不久后出臺(tái),。 |