福州的潘女士最近買了一輛私家車,。當汽車銷售顧問將代辦的機動車輛保險單交給她時，她看到保單上赫然蓋著一個長方形的紅色印章：“重要提示：車損險每次扣減500元免賠款,�,！北M管汽車銷售顧問事先已經告訴她，所有的新車保險都得接受這一“霸王條款”,，但她還是覺得不能接受,，畢竟自己的選擇權被剝奪了。
潘女士撥打這家保險公司的全國統(tǒng)一服務熱線,，客服小姐告訴她,，“500元免賠”是可選項。也就是說,，只要繳納一定的保費,，客戶有權獲得500元以內的理賠。當她和福州的保險經理交涉時,，卻被告知：“500元以內免賠”是福州各家保險公司的統(tǒng)一規(guī)定,，“如果我們給你破例，其他公司就會說我們是不正當競爭”,。
這位經理還告訴她,，即便保險公司員工買車，想投保500元以內賠償的,，也要經過老總特批才行,。后來，潘女士托人找到這家公司的老總,，對保單作了如下更改：“取消本保單項下車損險每次事故絕對免賠額為500元，應增收保費165.45元”,。
“500元以內免賠”到底是不是福州保險業(yè)的行規(guī),？此間一家保險公司的負責人向記者透露，新車的司機多半是新手,，據統(tǒng)計福州新車年平均出險率是6起,，遠遠高于舊車,，而且大量是刮碰之類的小案件，賠償額基本在500元以下,。這一塊對于保險公司的賠付和人力資源都是一個浪費,。有鑒于此，“500元以內免賠”成了福州各保險公司的共識,，是不能見諸文字的潛規(guī)則,。
福建省保險行業(yè)協會副秘書長曹曉強在接受記者采訪時說，當初一些保險公司在討論這個問題時,，曾希望協會出一個文件,，但協會并沒有下文。曹表示,，車行向購買新車的客戶宣傳“500元以內免賠”是保險公司的“霸王條款”,，是不負責任的行為。
某車行的銷售顧問告訴記者,，保險公司上門給他們培訓時,，明確說“500元以內免賠”。記者問了另兩家車行,，也都這么說,。據統(tǒng)計，當地有76％的保單是車行代辦的,。
曹曉強建議,，如果車主要求500元以內賠償的，最好親自去新車保險服務大廳辦理,�,！叭绻衽_不給辦，你打電話告訴我,�,！�
福州新車保險服務大廳就在車輛管理所隔壁，所有的新車都被要求在這個“保險超市”投保,。記者今天下午在這里看到,，不管是車行代辦的，還是車主親自來辦的,，幾乎所有的新車保險單上都被蓋上了“500元免賠”的標記,。柜臺服務員向記者介紹了選擇“500元免賠”的種種好處：一，可以立即獲得保費上的優(yōu)惠,；二,，第二年有望獲得安全獎；三，如果出險次數少,，下一次投保時保費較低,。記者堅持要求投保500元以內賠償，柜臺小姐請記者找相關保險公司的代表協商,。
保險服務大廳的鄭奇年副主任接待了記者,。她介紹說，“500元免賠”對保險公司和客戶是雙贏的選擇,�,！敖涍^耐心的宣傳，絕大多數客戶都會接受我們的觀點,。個別人,，尤其是記者、律師,、教師這三類人,，比較難溝通，這時保險公司的代表就得向領導申請?zhí)嘏�,。當然,，有的最終也沒有得到批準�,！�
記者問平安保險公司的代表趙小姐,，每個月特批的數量有多少？她想了想說,，只有幾個,。有些是公司的重點客戶，由領導直接批下來辦的,，有些是客戶強烈要求后申請得到批準的,，加起來還不到總數的10％。
本報福州9月26日電 |
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