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近日,據(jù)權(quán)威氣象機(jī)構(gòu)的預(yù)測,，2007年的夏天將是61年來最炎熱的一個夏天,，早點選臺好空調(diào)無疑是當(dāng)務(wù)之急,。選擇空調(diào)勿忘選擇好的服務(wù),，在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品保駕護(hù)航下，消費者才能真正享受到清涼與健康,。
好品牌才有好服務(wù)
近年來消費者對空調(diào)安裝服務(wù)投訴日益增多,，由于空調(diào)銷售量激增，一些空調(diào)廠家裝機(jī)不及時,、安裝不規(guī)范等服務(wù)問題層出不窮,。因此，購買空調(diào)最好選擇有完整服務(wù)體系的大品牌,，因為大品牌在服務(wù)平臺,、服務(wù)人員、服務(wù)規(guī)范上都具有明顯優(yōu)勢,，即使在銷售旺季也能夠迅速,、到位的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足用戶的需求。
對照標(biāo)準(zhǔn)選服務(wù)
今年4月6日,，強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)
《家用和類似用途空調(diào)安裝規(guī)范》修訂工作拉開序幕,，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)海爾空調(diào)唯一承擔(dān)該項國標(biāo)修訂工作主導(dǎo)權(quán)。這表明海爾空調(diào)安裝服務(wù)規(guī)范將成為強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn),，代表行業(yè)最高安裝服務(wù)水平,，對空調(diào)服務(wù)行業(yè)起到了規(guī)范作用。選擇空調(diào)服務(wù)的標(biāo)桿企業(yè),，是消費者確保享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)最佳的方式和捷徑,。
海爾空調(diào)是目前服務(wù)規(guī)范最嚴(yán)格的空調(diào)品牌，以其人性化的服務(wù)贏得了良好口碑,，深受消費者歡迎,。海爾空調(diào)在13年間進(jìn)行了15次安裝和服務(wù)升級，許多個性化的創(chuàng)新舉措如安全配電,、無塵安裝等成為家喻戶曉的典型范例,。其自主創(chuàng)新的“自動無泥水鉆”以“綠色安裝無污染、安裝時間省一半”的獨特優(yōu)勢成為“消費者最滿意的服務(wù)方式”,，廣受用戶好評。
考察服務(wù)要全面
服務(wù)并不等于簡單的安裝或維修,，它是一項系統(tǒng)性的工程,，體現(xiàn)的是企業(yè)對用戶的承諾。日前,，中國家電維修協(xié)會在對空調(diào)市場上14個主流品牌進(jìn)行的“中國電子電器服務(wù)品牌和服務(wù)消費市場調(diào)查”
中,，對顧客關(guān)注的空調(diào)安裝服務(wù)響應(yīng)性、有形性,、保證性,、可靠性、關(guān)愛性五個方面及品牌形象,、服務(wù)投訴,、服務(wù)抱怨等近30個指標(biāo)進(jìn)行了全面綜合測評，海爾空調(diào)以絕對的優(yōu)勢被評為“2007年度空調(diào)安裝顧客滿意度第一品牌”,，展示了空調(diào)行業(yè)內(nèi)的服務(wù)最高水平,。相信已成功轉(zhuǎn)型為“服務(wù)型制造業(yè)”的海爾空調(diào)會讓
廣大消費者全方位滿意的。 |