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1月29日,，從長(zhǎng)春到杭州旅游的吳先生來(lái)到住宿的酒店前臺(tái)結(jié)賬。他無(wú)意中發(fā)現(xiàn)，正在結(jié)賬的另一位住客的房間價(jià)格和他的不一樣,。同樣是標(biāo)準(zhǔn)間,，酒店給吳先生的價(jià)格是280元，而且訂房時(shí)前臺(tái)小姐還說(shuō)這是打了六折的價(jià)格,。沒(méi)想到旁邊這位客人的住宿價(jià)格卻是190元,，相差了90元。
吳先生向前臺(tái)小姐提出質(zhì)疑,，前臺(tái)小姐禮貌地回答：“那位客人是我們協(xié)議單位的客人,，價(jià)格比一般門(mén)市價(jià)要低一些�,！�
吳先生恍然大悟,，又順口問(wèn)了一句：“怎么能成為協(xié)議單位？你們?cè)趺粗滥男┛腿耸菂f(xié)議單位的人,？”前臺(tái)小姐答道：“挺簡(jiǎn)單的,，和我們酒店簽個(gè)協(xié)議，保證每年訂房多少間以上,，要訂房間時(shí)報(bào)個(gè)協(xié)議單位的名字就行了�,！�
吳先生有點(diǎn)奇怪：“那萬(wàn)一有人冒充協(xié)議單位的人怎么辦�,。俊鼻芭_(tái)小姐笑道：“這我們倒沒(méi)想到,，但一般協(xié)議單位不會(huì)把這種信息透露出去,。”吳先生結(jié)完賬后,，有點(diǎn)郁悶地離開(kāi)了酒店,。他說(shuō)：“既然協(xié)議價(jià)能這么低，說(shuō)明酒店的盈利空間還很大,，憑什么我們比他們貴那么多,？”
利用酒店的內(nèi)部協(xié)議價(jià)開(kāi)始成為部分游客節(jié)省住宿費(fèi)的一大技巧
吳先生的郁悶并非沒(méi)有道理，實(shí)際上,，住宿同一家酒店,，不同的客人會(huì)有不同的價(jià)格，掛牌價(jià),、門(mén)市價(jià),、前臺(tái)價(jià)、協(xié)議價(jià)……名目繁多,，而利用酒店的內(nèi)部協(xié)議價(jià)也開(kāi)始成為部分游客節(jié)省住宿費(fèi)的一大技巧,，這同時(shí)也給其他游客帶來(lái)了不公平。
去年11月，網(wǎng)絡(luò)上一則名為“杭州酒店賓館的最低價(jià)指南”的帖子引起了杭州媒體的關(guān)注,。這則帖子列出了杭州市幾十家賓館酒店的協(xié)議單位和協(xié)議價(jià)格,，并聲稱(chēng)一般只要報(bào)出協(xié)議單位的名稱(chēng)就可以以協(xié)議價(jià)格入住，而協(xié)議價(jià)格一般比門(mén)市價(jià)低100多元,，個(gè)別四五星級(jí)酒店可以相差1000多元,。
這則帖子受到了網(wǎng)友們的追捧，“眾人拾柴火焰高”,，在網(wǎng)友們的共同努力下,，披露酒店協(xié)議單位和協(xié)議價(jià)格的跟帖越來(lái)越多�,！耙院蟮胶贾菘梢允∠虏簧巽y子了,！”一位網(wǎng)友說(shuō)。
實(shí)際上,，網(wǎng)絡(luò)上披露酒店協(xié)議價(jià)格的帖子不止杭州一地,，記者在網(wǎng)上還找到了浙江省內(nèi)賓館協(xié)議價(jià)的匯總和重慶市各大酒店的協(xié)議單位名稱(chēng)和價(jià)格，這些帖子都說(shuō)明到酒店住宿時(shí)報(bào)出協(xié)議單位的名稱(chēng)而不需要出具任何證明就可以“低價(jià)入住”,。
低價(jià)吸引客人為的是彌補(bǔ)客源不足
杭州當(dāng)?shù)孛襟w的記者以游客的身份采訪了多家名單上的酒店,，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在著內(nèi)部協(xié)議價(jià)的情況，而且不少酒店對(duì)協(xié)議價(jià)的審查非常寬松,，不用出具單位證明,。如浙江飯店、杭州寰球假日敦煌飯店,、杭州贊成賓館,、杭州灣大酒店、浙江流水苑賓館,、宋城大飯店,、好家快捷等酒店賓館，都可以用協(xié)議單位的名義訂到房間,，并享受低于5折的協(xié)議價(jià),。
杭州寰球假日敦煌飯店的一位工作人員表示，他們可能會(huì)隨機(jī)要求客人回答單位地址或者電話,，但一般不會(huì)審查,，因?yàn)橹绤f(xié)議單位情況的基本都是老客戶(hù)。浙江飯店訂房部的趙小姐則表示,，來(lái)的客人有可能是熟客介紹過(guò)來(lái)的,，所以他們飯店很少對(duì)入住人資格進(jìn)行審查。而好家快捷酒店的一名服務(wù)員說(shuō),，以前沒(méi)住過(guò)的客人看一下身份證就行了,。
不過(guò),，也有對(duì)協(xié)議單位客人審查嚴(yán)格的酒店，這大多是一些高星級(jí)酒店,。比如和杭蘇飯店簽過(guò)協(xié)議的單位,，入住時(shí)需出示飯店發(fā)放的貴賓卡；若在凱悅酒店使用協(xié)議價(jià),，必須用有公司抬頭的信箋紙,，發(fā)訂房傳真到酒店；新開(kāi)元大酒店,、浙江國(guó)際大酒店和宋城大飯店,，都要求必須提供工作卡或者有入住記錄的老客戶(hù)來(lái)電訂房才能享受協(xié)議價(jià)。
文源賓館銷(xiāo)售部的李經(jīng)理表示,，有人冒充協(xié)議單位的情況確實(shí)存在,，但如果酒店房間空著，服務(wù)員會(huì)睜只眼閉只眼,。只有房間緊張時(shí),，審查才會(huì)比較嚴(yán)格，一般會(huì)要求客人出示公司的名片或單位訂房傳真等,。一些酒店負(fù)責(zé)人坦言,，盡管協(xié)議價(jià)比門(mén)市價(jià)低不少，但如果入住量大,，酒店的利潤(rùn)還是有的,。“客房空的時(shí)候,，有人住總比沒(méi)人住好，因此酒店才睜只眼閉只眼,�,！�
一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，協(xié)議價(jià)雖然要比門(mén)市價(jià)低,，但不至于虧本,。低價(jià)吸引客人，就能彌補(bǔ)客源不足,，而主動(dòng)權(quán)始終還是掌握在酒店手上,，一旦客滿或旺季來(lái)臨，隨時(shí)可以對(duì)客人身份進(jìn)行審核,，避免有人冒充協(xié)議單位的客人,。還有一位酒店負(fù)責(zé)人透露，酒店在投入使用后房間的成本其實(shí)是很低的,，如果在淡季,，肯定是能多賣(mài)一間好一點(diǎn),。
賓館價(jià)格隨時(shí)調(diào)整，住客沒(méi)有知情權(quán),？
記者在采訪中了解到,，酒店的價(jià)格實(shí)際上有好幾檔，只有酒店自己掌握實(shí)際情況,。一位酒店人士透露,，酒店各類(lèi)房間的價(jià)格只有前臺(tái)的掛牌價(jià)是公開(kāi)透明的，是由物價(jià)部門(mén)審核過(guò)的,，但這個(gè)價(jià)格一般只作參考價(jià)格,，實(shí)際上都是打折后銷(xiāo)售，其他還有門(mén)市價(jià),、散客價(jià),、協(xié)議單位價(jià)、旅游團(tuán)隊(duì)價(jià),、成本價(jià)等各種說(shuō)法,。而協(xié)議價(jià)有商業(yè)秘密的性質(zhì)，大多數(shù)客人并不知情,，在雙方簽訂的協(xié)議中往往會(huì)有“甲方不得向第三方透露議定的協(xié)議價(jià)”的條款,。
記者拿到一份南昌市君來(lái)大酒店的訂房協(xié)議，其協(xié)議原則就是“友好合作互惠互利”,。具體有三種價(jià)格,，即物價(jià)局定價(jià)、門(mén)市價(jià)格和協(xié)議價(jià)格,，三種價(jià)格相差很大,。比如商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間的價(jià)格，物價(jià)局定價(jià)是408元,，門(mén)市價(jià)格是228元,，而協(xié)議價(jià)格只有160元，不到物價(jià)局定價(jià)的4折,。該協(xié)議要求協(xié)議單位在訂房或入住時(shí)需報(bào)出公司名稱(chēng)或編號(hào),，“以便充分享受上述優(yōu)惠折扣”。
而記者拿到的湖北一家賓館的訂房協(xié)議書(shū)就更加復(fù)雜,，價(jià)格有五等,，分為掛牌價(jià)、7．5折價(jià),、VIP客價(jià),、本市團(tuán)隊(duì)客價(jià)、外市團(tuán)隊(duì)客價(jià),。
一位專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)為公司員工及客戶(hù)訂房的業(yè)內(nèi)人士告訴記者,，在了解清楚客戶(hù)需求后,，就需要通過(guò)各種途徑尋找合適的酒店報(bào)價(jià)，一般會(huì)優(yōu)先考慮是否與酒店之間有協(xié)議價(jià),，如果沒(méi)有,，就會(huì)直接致電所需酒店的銷(xiāo)售部要求馬上簽署協(xié)議并做預(yù)訂。他透露,，某些時(shí)候與酒店簽訂協(xié)議,，拿到的價(jià)格不一定比從大供應(yīng)商采購(gòu)的價(jià)格便宜，所以有時(shí)候也會(huì)通過(guò)大供應(yīng)商預(yù)訂,。
在上海一家外企工作的林先生非常喜歡旅游,，他一般是通過(guò)旅游網(wǎng)站訂房間，“旅游網(wǎng)站上的賓館價(jià)格相對(duì)便宜,，但也經(jīng)常會(huì)遇到賓館的優(yōu)惠價(jià)格比網(wǎng)站上的價(jià)格更低的情況,。我覺(jué)得賓館的自主權(quán)很大，價(jià)格可以隨時(shí)調(diào)整,，而住客始終是沒(méi)有知情權(quán)的,，也不知道到底自己是住貴了還是住便宜了�,！�
而上海的旅游愛(ài)好者方小姐則認(rèn)為,，賓館酒店的價(jià)格應(yīng)該更加透明化，“很多酒店的掛牌價(jià)都是形同虛設(shè),，既然如此,，干嗎不能給消費(fèi)者一個(gè)明明白白的價(jià)格？”她在網(wǎng)上看到了“杭州酒店賓館的最低價(jià)指南”的帖子,，她說(shuō)：“有機(jī)會(huì)我也會(huì)去冒充協(xié)議單位要協(xié)議價(jià),，能省則省嘛。但這實(shí)際上對(duì)其他住客是不公平的,，同樣的房間花了不同的錢(qián),。賓館酒店既然要執(zhí)行協(xié)議價(jià)，就要嚴(yán)格遵守規(guī)則,。”
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