本報成都電
近年來,，家政服務行業(yè)發(fā)展迅速,，但因缺乏有效管理,，相關(guān)投訴增多。成都市消協(xié)日前發(fā)布消費警示,，提醒消費者選擇家政服務時要謹慎，不要被不實承諾迷惑,，在仔細閱讀家政服務協(xié)議后,，選擇正規(guī)的家政服務公司。
成都市消協(xié)經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，消費者反映家政行業(yè)服務存在不少問題：一是家政公司自身管理不規(guī)范,，部分公司缺乏誠信，一旦遇到消費糾紛,，如不按時上門服務,、服務質(zhì)量打折扣等，則以各種理由推脫責任,，既不履行合同,，也不退還消費者服務費；二是家政公司的從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,，缺少培訓,，疏于約束和管理。
為此,，成都市消協(xié)特別提醒廣大消費者,，在選擇家政服務時，要注意四點：首先看家政服務公司是否具備合法資質(zhì)(例如公司的營業(yè)執(zhí)照,、服務人員的健康證,、工作證等)，盡量選擇自己比較了解,、信譽好,、服務規(guī)范的家政公司,。
二是要仔細閱讀家政服務協(xié)議，約定提供服務的時間,、地點,、價格、項目以及在服務中有侵害消費者財產(chǎn),、人身安全的行為等,，明確違約責任，并索要發(fā)票,、留存協(xié)議等有效憑證,。
三是不要被不實承諾迷惑。個別不法家政公司假借“免費服務”吸引消費者購買一定數(shù)額的服務卡,，服務中降低服務質(zhì)量,，拖延上門時間，減少服務次數(shù),；消費者不要與家政服務人員簽訂“私約”,，避免出現(xiàn)問題后投訴無門。
四是消費者在接受家政服務時,，如遇到糾紛,，應立即向當?shù)毓ど滩块T或消費者協(xié)會投訴，尋求幫助,。 |
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