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| 馮琦/圖
新華社發(fā) | 近來吉林省長春市不少市民反映，他們在選擇電視購物后,，就開始不斷接到各種促銷電話,，嚴(yán)重影響了日常生活。
有市民提出：在電視購物中,，商家作為銷售方,，無權(quán)把消費(fèi)者個(gè)人信息提供給他人，但現(xiàn)在卻沒人對商家進(jìn)行約束,，消費(fèi)者一旦通過電視購物買東西,，便可能惹上一輩子都甩不掉的麻煩。
趕時(shí)髦“電視購物”卻惹來電話騷擾
“您好,，這里是北京會(huì)員中心,，恭喜您成為我們今天的幸運(yùn)會(huì)員，您可以低價(jià)選購我們推出的特價(jià)商品,�,！遍L春市民樊莉說，自從去年通過電視購物購買了一些首飾后,，就不斷接到這樣的電話,，平均一個(gè)星期一次，有時(shí)甚至一天之內(nèi)打兩三次,，簡直成了騷擾電話,。
隨著人們生活水平進(jìn)步，消費(fèi)觀念也開始多樣化,，網(wǎng)絡(luò)購物,、電視購物成為越來越多年輕人的選擇。手機(jī),、手表,、首飾等很多新款產(chǎn)品一時(shí)間很難大面積上市銷售，商家便通過網(wǎng)絡(luò),、電視等傳播媒介推銷自己的產(chǎn)品,。
去年4月份，長春市民樊莉看到不少電視臺(tái)在推“愛邦購物”的電視廣告,。廣告稱“愛邦購物”推出的一些首飾,、鉆石飾品等價(jià)格低廉，限量銷售,。打過電話之后,，樊莉以貨到付款的方式訂購了一枚鉆石戒指,，并在三五天內(nèi)收到了北京寄來的郵件。
經(jīng)過檢驗(yàn),，樊莉所定購鉆石戒指確實(shí)為真品,，她為此一度激動(dòng)不已�,？蓻]想到的是,，自從她訂購了這枚戒指后，就經(jīng)常接到所謂“北京會(huì)員中心”的促銷電話,，不斷地向她推薦各種產(chǎn)品,。“我自己都不知道什么時(shí)候入的會(huì),，誰給我入的會(huì),，入的是個(gè)什么會(huì)，每次打電話就是想方設(shè)法讓我買東西,，而且一說起來就沒完沒了,，浪費(fèi)了我好多電話費(fèi)�,！彼f,，“可恨的是，他們每次打電話幾乎都用不同的號(hào)碼,，讓人防不勝防,。開始我還忍著，想用比較委婉的方式拒絕,，可后來發(fā)現(xiàn)你越客氣他們越是沒完,，有好幾次我都跟他們吵起來了,，可沒過幾天電話又打了過來……”
“說是產(chǎn)品推介,，實(shí)際就是電話騷擾，接電話我也花錢,�,！遍L春市民齊石一開始也是出于新鮮選擇了電視購物，卻不料買了一次東西以后各種促銷電話就如潮水般涌來,，有時(shí)候甚至是晚上10時(shí)以后,，更有甚者還在后半夜，睡覺也睡不好,，常常被手機(jī)鈴聲吵醒,。
不勝其擾“受迫購物”又遭遇騙局
“我這手機(jī)號(hào)已經(jīng)用了五六年，根本不敢換號(hào),，一旦換號(hào)必然和不少朋友失去聯(lián)絡(luò),�,！狈蛘f，為了終止無休止的電話騷擾,，無奈之下她在今年2月份再次接到電話時(shí)說：“行了,，不管你們推銷什么，我買,，只求你從此把我的電話號(hào)碼從你們那里刪掉,。”可她沒想到,，這次的購物竟是場騙局,。
按照所謂“會(huì)員中心”在電話里的描述：此產(chǎn)品是某廠家為迎接北京奧運(yùn)會(huì)專門生產(chǎn)的一批奧運(yùn)版紀(jì)念商務(wù)手機(jī)，不僅具有一般手機(jī)的照相,、MP3,、MP4、藍(lán)牙等功能,，而且還新開發(fā)了手機(jī)炒股,、手機(jī)電視等新功能，不但可以買入,、賣出股票,，而且可以隨時(shí)免費(fèi)接收36個(gè)衛(wèi)星電視頻道，聽起來頗具誘惑力,。由于手機(jī)是剛剛開發(fā)出來的最新款,，所以目前在網(wǎng)上還查不到相關(guān)信息。
由于第一次的電視購物中,，樊莉所購買鉆石戒指并沒有出現(xiàn)任何問題,，所以在購買手機(jī)時(shí)就沒有提高警惕，在貨物送到后,，就立刻把錢支付給了郵局,，可把手機(jī)拆開來仔細(xì)一看才發(fā)現(xiàn)，所送手機(jī)根本貨不對版,，手機(jī)上寫的是另一個(gè)手機(jī)廠家的牌子,，可在網(wǎng)上真正中興品牌的手機(jī)中又找不到同樣的款式，而且所送手機(jī)僅從外觀就能看出,，其質(zhì)量存在嚴(yán)重問題,。
氣憤之下，樊莉馬上給所謂的“會(huì)員中心”打電話,，起初對方態(tài)度還算正常,，并表示對貨物發(fā)錯(cuò)深感抱歉，承諾立即著手進(jìn)行調(diào)換,。過了三天,，樊莉再打電話時(shí),，對方的號(hào)碼已經(jīng)變成了“空號(hào)”。據(jù)樊莉講,，這種雜牌手機(jī)在市面上最多賣七八百元,，可她卻花了近兩千元，而且用了不到一個(gè)月,，手機(jī)就出現(xiàn)黑屏,、無聲、按鍵不靈等各種毛病,，不久就無法使用了,。
盡快為消費(fèi)者個(gè)人信息安全立法
不僅僅是樊莉，如今越來越多的人正面臨著因個(gè)人信息泄露而帶來的苦惱,，急需完善相關(guān)法律保護(hù)消費(fèi)者隱私,。
吉林省一媒體從業(yè)人員邵先生說，打開電子信箱,，每天都塞滿垃圾郵件,；生完孩子，孩子還沒回家,，嬰兒用品廣告已經(jīng)進(jìn)了家門,；手機(jī)“中獎(jiǎng)”短信更是刪不勝刪，身處信息時(shí)代,，個(gè)人信息安全問題已經(jīng)深入到每個(gè)人的生活,，正給大家?guī)砜床灰姷臒⿶馈?BR> 吉林省社科院一位姓邵的社會(huì)學(xué)家分析說，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，個(gè)人信息的經(jīng)濟(jì)價(jià)值越來越大,，越來越多的商業(yè)機(jī)構(gòu)，采取各種正當(dāng)或者不正當(dāng)方式獲取他人信息,，并無所顧忌地使用這些信息,，給他人的生活造成很大影響。醫(yī)院,、商場,、汽車經(jīng)銷商,、房地產(chǎn)開發(fā)商未經(jīng)消費(fèi)者允許出售消費(fèi)者個(gè)人信息的情況時(shí)有發(fā)生,。個(gè)人信息泄露防不勝防，“信息騷擾”正日益嚴(yán)重地妨礙公眾正常生活,。
專家認(rèn)為,，在電視購物中，作為商家,，有義務(wù)為消費(fèi)者個(gè)人信息保密,，但由于目前缺乏監(jiān)管,，商家是否會(huì)出于利益考慮出賣消費(fèi)者權(quán)益，也很難說,。這就需要我們在相關(guān)法律法規(guī)上盡快加以完善,，詳細(xì)規(guī)定侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息安全應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，避免讓更多的不法商家鉆空子,。
頻繁受到騷擾,，很多人因?yàn)楣ぷ鳌⑸钤蛴植荒茌p易換號(hào),，基本束手無策,。而且，我國目前對個(gè)人信息的法律保護(hù)非常不完備,，沒有一部獨(dú)立的個(gè)人信息保護(hù)法,，有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律規(guī)定比較零散、缺乏系統(tǒng)性,。專家認(rèn)為,，通過立法保護(hù)個(gè)人信息已刻不容緩，立法中要明確相關(guān)各方的權(quán)利,、責(zé)任與義務(wù),，保護(hù)個(gè)人信息安全。 |