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網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物近年呈現(xiàn)幾何式增長(zhǎng)，網(wǎng)購(gòu)安全日益引人關(guān)注。
“淘寶網(wǎng)”等網(wǎng)絡(luò)零售商圈以及“支付寶”等網(wǎng)上支付平臺(tái)進(jìn)行的調(diào)查表明，網(wǎng)購(gòu)糾紛中,，大部分來(lái)自商品描述和實(shí)物不符,；網(wǎng)購(gòu)詐騙中,，八成以上因買家被賣家誘騙，未經(jīng)網(wǎng)站正常交易程序而造成,。
商品不符成投訴焦點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展改變了傳統(tǒng)購(gòu)物習(xí)慣,。很多都市白領(lǐng)下班后不再去逛商場(chǎng)，而是習(xí)慣上網(wǎng)購(gòu)物,。
網(wǎng)絡(luò)零售商淘寶網(wǎng)上,，每天有近900萬(wàn)人“逛街”。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢和淘寶網(wǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì),，2007年,，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)總成交額594億元，比2006年增長(zhǎng)90.4%,。
隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呈幾何式增長(zhǎng),，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的糾紛、投訴等層出不窮,。調(diào)查表明,，網(wǎng)上買家認(rèn)為賣家對(duì)銷售商品的描述與商品實(shí)際情況(顏色、品牌,、品質(zhì)等)有偏差是投訴焦點(diǎn),，占了網(wǎng)上購(gòu)物投訴總量15%。這類投訴主要有3種情況：一是賣家發(fā)錯(cuò)貨(商品描述與收到貨物不符),；二是質(zhì)量有問(wèn)題(賣家承諾質(zhì)量與到貨質(zhì)量不符),；三是品質(zhì)有問(wèn)題(描述中賣家承諾是正品，但到貨是仿品),。
專家提醒消費(fèi)者,，網(wǎng)上購(gòu)物最好事先了解一下想購(gòu)買商品的相關(guān)常識(shí),，增加辨別能力,。買家要注意保留和賣家交易的聊天記錄，以便發(fā)生糾紛時(shí)快速取證,。另外,，收貨時(shí)一定要“先驗(yàn)貨，再簽收”,。在快遞公司員工送到貨時(shí)當(dāng)面打開確認(rèn),，確認(rèn)貨物是你需要的，沒(méi)有任何問(wèn)題,，再簽字,；一旦發(fā)現(xiàn)貨物有問(wèn)題,，不要簽收，直接退貨,。
充值卡類詐騙突出
調(diào)查顯示,，網(wǎng)購(gòu)詐騙案中，近70%發(fā)生在充值卡類領(lǐng)域,。業(yè)內(nèi)人士分析,，原因主要是不少買家貪便宜。
以“超低價(jià)格點(diǎn)卡詐騙”為例,。騙子往往以低價(jià)為誘惑,，比如100元一張的充值卡賣80元。買家上鉤后,，騙子發(fā)其他高信用賣家自動(dòng)發(fā)貨的商品鏈接給買家,，讓買家把卡號(hào)密碼發(fā)給他，騙子會(huì)說(shuō)這個(gè)卡號(hào),、密碼是公司代碼,，要拿去平臺(tái)驗(yàn)證，若是買家真的把卡密發(fā)給他,，騙子得手后就消失得無(wú)影無(wú)蹤,。
專家提醒買家，網(wǎng)上購(gòu)物勿貪便宜,，因小失大,；認(rèn)清與你聯(lián)系的人和商品主人是否同一人，若賣家發(fā)來(lái)的是另一個(gè)人的自動(dòng)發(fā)貨商品鏈接,，那就不要交易,，無(wú)論他的價(jià)格多低；保管好你的卡號(hào),、密碼,。
被騙常因未走正常程序
調(diào)查顯示，在網(wǎng)購(gòu)詐騙中,，80%以上因買家被賣家誘騙,，未經(jīng)網(wǎng)站正常交易程序而造成。為了規(guī)避大型電子商務(wù)網(wǎng)站的交易監(jiān)督和管理,，一些騙子設(shè)法引誘買家到其個(gè)人網(wǎng)站進(jìn)行交易,，借機(jī)詐騙。
一名網(wǎng)名“yukaige119,，有有家電”的騙子在電子商務(wù)網(wǎng)站上以低廉價(jià)格吸引消費(fèi)者,。雙方經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)達(dá)成一致，騙子要求買家立即拍下商品,。接著,，騙子以電子商務(wù)網(wǎng)站交易需要交很高手續(xù)費(fèi)為由,，提出去另一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站完成交易。買家進(jìn)入該網(wǎng)站,，就被要求進(jìn)行注冊(cè),，留下個(gè)人信息，如注冊(cè)郵箱,、身份證號(hào)碼,、密碼保護(hù)問(wèn)題、地址及電話等,，當(dāng)然也要輸入密碼,。殊不知，網(wǎng)友留下這些信息,，已不知不覺(jué)落入騙子的圈套,。騙子“yukaige119，有有家電”通過(guò)買家的注冊(cè)密碼,，推測(cè)出買家在“淘寶網(wǎng)”的密碼,，利用此方法登錄購(gòu)物網(wǎng)站并進(jìn)入支付寶頁(yè)面，盜取該買家款項(xiàng),。
易趣,、淘寶等大型電子商務(wù)網(wǎng)站提醒網(wǎng)民，登錄時(shí)一定要注意網(wǎng)站的官方網(wǎng)址,，不要輕信和登錄其他相近的網(wǎng)站鏈接,。不要在非官方網(wǎng)站上填寫自己的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)、密碼,，銀行卡賬號(hào),、密碼，以免受騙,。一旦發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)站假冒,，請(qǐng)立即致電網(wǎng)站客服，或進(jìn)入網(wǎng)站交易安全專區(qū)進(jìn)行舉報(bào),，相關(guān)網(wǎng)站會(huì)和公安網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察部門共同打擊,。 |