本報沈陽電
在商場買頂帽子,，出門后卻發(fā)現(xiàn)變了模樣，這是怎么回事呢,？日前,，遼寧省鞍山市消費者權益保護部門調解了這起特殊的消費糾紛。消協(xié)人士提醒,，由于商場光線誤導引發(fā)的糾紛近來有所增加，消費者應加以重視,。
鞍山市鐵東區(qū)消費者協(xié)會日前接到投訴,，顧客當天購買一頂裘皮帽子，在商場購買時看帽子是雪白色的,。交錢后拿到外面,，顧客在自然光線下才發(fā)現(xiàn)這頂帽子的絨毛上面有很多灰塵，消費者認為這是一頂臟了的舊帽子,，于是找商家理論,。而商家認為帽子是顧客已經看好并認可了的，不愿退換,。經消協(xié)多次協(xié)調,，雙方才在互作讓步的情況下達成調解。
鞍山市消協(xié)工作人員介紹,，類似糾紛并不罕見�,，F(xiàn)在多數(shù)商場里沒有自然光線，都以燈光照明,，而且有的還使用了彩色燈光,，給消費者辨別商品狀況帶來一定困難,。而由于缺乏相關規(guī)定，由于光線原因造成的糾紛很難解決,。因此,，消費者挑選商品時應充分考慮光線的因素，可以多詢問商品的顏色,，找自然光處辨別等,，以免碰上麻煩。 |
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