|
隨著藥店越開越多,，一些大中城市的藥店將有償或無償?shù)拇图逅幋胧┳鳛橐豁棻忝裰e,，在幫助顧客解決困難的同時，賺取了不少人氣,。但記者在烏魯木齊市采訪發(fā)現(xiàn),，由于操作標(biāo)準(zhǔn),、監(jiān)管方式的雙重缺失，“一鍋煎百藥”現(xiàn)象隱患重重,。
 |
|
本報資料照片 | 利害難曉
一般來說,，代客煎藥并不復(fù)雜。記者了解到,，顧客送來中藥材后,，藥店用煎藥機(jī)只需兩小時左右，就能幫一名顧客煎完幾天的藥,，當(dāng)天晚上便可取走煎好的湯藥,。
不少藥店負(fù)責(zé)人表示，推出代客煎藥措施主要是為了便民,，每副藥只是象征性地收兩元錢的成本費用,。
為圖方便，顧客給予了藥店高度的信任,，但對于煎藥過程中可能存在的“貓膩”,，卻并不完全知情。
一些顧客向記者反映,，有的藥店在代客煎藥時,，經(jīng)常會有偷工減料、以次充好等不良行為,，而中藥最講究相生相克，哪味藥缺了,，哪味藥量少了,，都會影響到整副藥的藥效,。更令人擔(dān)憂的是，顧客即使對藥品質(zhì)量有質(zhì)疑,，往往因拿不出證據(jù),，不了了之。
還有的顧客反映,，藥店煎藥時,，藥師“缺位”現(xiàn)象時有發(fā)生。他們說,，有的藥師上班如同演員“趕場”,，看上一眼便走，煎藥實際上都由藥店的普通員工完成,，藥品質(zhì)量根本得不到保障,。
對此，一些業(yè)內(nèi)人士表示認(rèn)同,。他們認(rèn)為,，由于藥師的數(shù)量與藥店的發(fā)展嚴(yán)重失衡，在烏魯木齊市藥師是一種極度稀缺資源,，一些藥店共用一名藥師的現(xiàn)象不足為奇,。
隱患重重
業(yè)內(nèi)人士稱，在中國,，人們素有“生病喜吃中藥”的習(xí)慣,，如果這部分人中的10%選擇了在藥店煎藥，其數(shù)目相當(dāng)驚人,。事實也正如此,，代客煎藥措施一經(jīng)推出，全國各地藥店便紛紛效仿,，并從中嘗到不少甜頭,。
在代客煎藥生意日益紅火的同時，有中醫(yī)專家提醒說,，代客煎藥存在著不可忽視的隱患,。
新疆維吾爾自治區(qū)中醫(yī)院專家李歧華說，作為一門學(xué)問,，煎中藥有很多講究,，無論是煎藥設(shè)備、操作過程,，還是煎藥人員對藥理知識的掌握,，都很關(guān)鍵，其中一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,，都有可能使藥效打折,，甚至出現(xiàn)重大安全事故,。
李歧華認(rèn)為，藥店“一鍋煎百藥”的做法存在不少隱患,。他說,，煎中藥的器皿一般要選擇陶瓷鍋或砂鍋，因為這樣可以避免鍋的成分與藥物起化學(xué)反應(yīng),，而藥店常用的煎藥機(jī)則有與藥物產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)的危險,。
中藥煎煮對藥材下鍋的順序和煎煮的時間要求嚴(yán)格。李歧華說,，含有礦物質(zhì)的藥材要先煎,，煎的時間要長；而容易受熱的中藥要后煎,。藥店用煎藥機(jī)煎藥多屬于高壓煎藥,，無法中途下藥，其藥效必定受到影響,。
另外,，他還表示，大多數(shù)藥店的煎藥機(jī)每天要為不同的顧客煎幾十袋,、上百袋藥,，因此，發(fā)生藥性相沖的情況不可避免,，甚至有導(dǎo)致重大安全事故的可能,。
出現(xiàn)盲點
據(jù)記者了解，目前國家對藥店代煎服務(wù)并沒有明確的監(jiān)管要求,，藥店煎藥操作標(biāo)準(zhǔn),、執(zhí)法部門執(zhí)法依據(jù)的雙重缺失令人擔(dān)憂。
一些顧客反映,，他們在藥店煎藥時常會遇到同藥不同味,、藥效打折的現(xiàn)象，但苦于找不到證據(jù),，只能吃啞巴虧,。
對此，烏魯木齊市食品藥品監(jiān)督管理局稽查處處長李穎也表示無奈,。他說,，藥店代客煎藥是國家法律法規(guī)中的一個盲點，藥監(jiān)部門對市場監(jiān)管無法可依,，從而導(dǎo)致顧客的合法權(quán)益得不到保障,。
針對以上問題，李歧華認(rèn)為，當(dāng)務(wù)之急是要建立一套完善的法律法規(guī),，來約束藥店的代客煎藥服務(wù),，在有法可依的前提下，監(jiān)管部門要加強監(jiān)管,。
他建議，首先,，藥監(jiān)部門可在藥店注冊環(huán)節(jié)對代客煎藥服務(wù)設(shè)置門檻,，對設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等不達(dá)標(biāo)的藥店不予注冊,，其操作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照國家頒布的《中藥飲片管理規(guī)定》制定,，并報藥監(jiān)部門審批。
其次,，應(yīng)提高煎藥操作人員的素質(zhì),，做到每家藥店有一名主管中藥師把關(guān)，同時加強煎藥工培訓(xùn),，要求煎藥工持證上崗,。
再次，監(jiān)管部門要以定期和不定期相結(jié)合的方式,，加強對代客煎藥服務(wù)的檢查力度,；同時，要求藥店做好生產(chǎn)記錄,，以便出現(xiàn)問題時舉證,。 |