本報濟南電
近日,，山東省質(zhì)監(jiān)局批準發(fā)布首個珠寶銷售行業(yè)服務類標準,，明確規(guī)定貴金屬、珠寶玉石飾品的重量、成分等不符合標簽標注等三種情況下,，商家應給消費者退換貨,。
山東省發(fā)布的《貴金屬,、珠寶玉石飾品經(jīng)營服務規(guī)范》規(guī)定,，山東省范圍內(nèi)所有單獨開設或設在其他場所內(nèi)的銷售貴金屬、珠寶玉石飾品的組織,，應確定退換貨條件和時限要求,，并向顧客公開承諾，嚴格按承諾內(nèi)容提供退換貨服務,。當發(fā)生以下三種情況之一時,，商家應給消費者退貨或換貨：飾品的重量、成分,、質(zhì)量等級等不符合標簽上標注,；飾品經(jīng)法定的質(zhì)量檢驗機構(gòu)檢測不合格或不符合國家質(zhì)量標準；經(jīng)鑒定發(fā)現(xiàn)貴金屬飾品成色不足或摻假使假,。
《規(guī)范》還規(guī)定,，珠寶銷售營業(yè)員持有國家勞動部門頒發(fā)的《珠寶首飾營業(yè)員職業(yè)資格證書》的比例不得低于60%，并在介紹商品時使用規(guī)范的飾品名稱,，如南非鉆,、緬甸玉、綠寶石等含糊,、錯誤的珠寶名稱,，今后應規(guī)范使用為鉆石,、翡翠、祖母綠等正確名稱,，以避免誤導消費者,。
據(jù)了解,，《規(guī)范》由國家黃金鉆石制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心,、山東質(zhì)量認證中心等共同提出，2008年1月10日起正式實施,。 |
|