本報訊
“我的手機(jī)開始只是顯示屏壞了,，花200元修好了,。過兩天又無故死機(jī)，修理員說是主板有毛病，需要600元更換,。我就不明白,，怎么越修毛病越多呢,？”這樣的疑問不止一個消費者有,。遼寧省鞍山市消費者協(xié)會近日發(fā)布警示，提醒消費者提防手機(jī)維修中的各種“貓膩”,。
據(jù)鞍山市消協(xié)工作人員介紹,，去年以來，他們接到的手機(jī)質(zhì)量投訴大幅增加,，很多投訴與手機(jī)維修不當(dāng)有關(guān),，主要存在以下問題：
對于“三包”期內(nèi)的手機(jī)來說，首先,，“三包”期內(nèi)的免費維修不包括人為因素造成的故障,，因此維修前要確定是否為消費者人為損壞，但由誰來判斷是個問題,。在鞍山這類中等城市,，一般沒有具備資質(zhì)的手機(jī)鑒定機(jī)構(gòu)，商家往往說要拿到廠家鑒定,。但是廠家與商家的立場很可能是一致的,，這樣的鑒定怎能保證公平？其次,，很多手機(jī)因返回原廠維修耗時較長,，而這段時間又不在“三包”期限內(nèi)扣除，這樣很可能會造成廠家故意拖延維修時間的現(xiàn)象,。
對于過了“三包”期的手機(jī)來說,，消費者很可能在不良維修商那里上當(dāng)受騙。一位業(yè)內(nèi)人士向消協(xié)透露,，濫竽充數(shù)的修理商并不少見,，一些人原本只做電視、冰箱等修理業(yè)務(wù),，但他們看到手機(jī)維修賺錢,，就擠進(jìn)來分一杯羹。其次,，由于大多數(shù)手機(jī)維修店都不會當(dāng)著客人的面修理,，一些不良修理商可能會趁維修的間隙將顧客手機(jī)里的原裝零部件換成一些二手的或散裝的配件，然后把原裝部件拿出去賣,。三是漫天要價,。由于絕大多數(shù)消費者對手機(jī)故障并不了解，一些不良維修者可能抓住機(jī)會,，夸大故障的嚴(yán)重性,，漫天要價，有時候明明是沒有故障的零件,，也說需要更換,。
針對上述種種情況，建議消費者一定要找品牌指定維修商修手機(jī),，在維修前不妨多走訪幾家店鋪,，做到“貨比三家”，心中有數(shù),。 |
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