本報(bào)北京訊
中國消費(fèi)者協(xié)會日前向全國消費(fèi)者發(fā)出一份消費(fèi)提示：消費(fèi)者選購電腦要關(guān)注售后服務(wù)的“五種差別”,，加強(qiáng)對自身權(quán)益的保護(hù),。
提示指出，由于市場占有率,、服務(wù)成本等各種原因,，電腦售后服務(wù)目前仍存在“五種差別”——城鄉(xiāng)差別,、區(qū)域差別、時(shí)效差別、收費(fèi)差別和質(zhì)量差別,。具體表現(xiàn)就是有些品牌在大型城市網(wǎng)點(diǎn)多,，但在中小城市網(wǎng)點(diǎn)缺乏、服務(wù)滯后,；而同一地區(qū),，不同品牌也存在修理周期長短不一，收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同,，維修人員素質(zhì)參差不齊等問題,。
中國消費(fèi)者協(xié)會消費(fèi)指導(dǎo)部副主任張德志說：“消費(fèi)者買電腦時(shí)的選擇余地還是比較大的，一般來講,，如果消費(fèi)者居住在中小城市或者區(qū)域售后服務(wù)不是很方便的地區(qū),，就要考慮以后的售后服務(wù)問題，要考慮企業(yè)在當(dāng)?shù)赜袥]有售后網(wǎng)點(diǎn),，多長時(shí)間能做到上門修理或送修多少天后能保證維修完畢,。”
中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人建議消費(fèi)者選擇有生產(chǎn),、銷售,、售后“一條龍”服務(wù)的品牌電腦。選擇品牌電腦時(shí)也要貨比三家,，包括市場占有率及服務(wù)體系,、服務(wù)水平、服務(wù)口碑等,，明確量化服務(wù)內(nèi)容,，留好購物及保修憑證。同時(shí),，提醒消費(fèi)者在留意電腦硬件售后服務(wù)的同時(shí),，也要關(guān)注包括升級、殺毒,、增加功能等軟件的專業(yè)化服務(wù)支持,。 |
|