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2008年5月,，加拿大一個叫做“寒武紀工作室”的小型企業(yè),，宣布將它的大部分資產(chǎn)賣給紐約一個風(fēng)險資本公司,。盡管寒武紀工作室會繼續(xù)做眾包軟件的供應(yīng)商,，但它作為眾包社區(qū)的時代已經(jīng)終結(jié)了,。這個消息雖然沒有成為國際頭條,，但在學(xué)者,，博客寫手,，以及和眾包同呼吸共命運的公司中,，有很大的影響力,。寒武紀工作室是第一個明確稱自己為眾包公司的企業(yè)。2006年春天它上線的時候,，上千人響應(yīng)了它的號召——“你來構(gòu)思,；大眾來測試；大眾來建造,；你來銷售”,。
有什么是大眾不能做的嗎,？事實證明，大眾很擅長構(gòu)思和測試,，但是針對寒武紀工作室模式中“建造”的這部分,，他們興趣索然。
“在利用‘大眾的智慧’這部分,，寒武紀工作室做的很不錯,。” 創(chuàng)始人邁克· 西科斯基在出售公司時提出,�,！拔覀儫o法解決的是大眾的參與部分�,！�
在本書出版時,，有很多關(guān)于寒武紀工作室的失敗是否意味著眾包失敗的討論。我認為這是一個很好的問題,，而我的回復(fù)只有一個詞：Google.
Google的搜索引擎不僅用眾包來排列搜索結(jié)果,，而且公司開始在各個方面依賴大眾的貢獻，從“谷歌地球”項目到視覺圖像的分類,。
當(dāng)這個軟件巨頭想要開發(fā)應(yīng)用開源手機操作系統(tǒng)Android時,，也想到了大眾，它宣布,，哪個開發(fā)人員想到最好的創(chuàng)意,，就能得到一千萬美金的獎金。大眾和往常一樣,，積極響應(yīng)——來自7個國家的開發(fā)人員提交了1788個作品,。很顯然,，谷歌并不質(zhì)疑眾包的效率,。
但這并不代表眾包是件容易的事。它是一種極端全新的生產(chǎn)方法,，而且這一現(xiàn)象還在最初階段,。寒武紀工作室將工作重心轉(zhuǎn)移，不再將主要力量放在讓大眾創(chuàng)造軟件產(chǎn)品上,，對此,，我并不驚訝；在我寫這本書的時候,，相當(dāng)多的眾包公司相繼成立,，他們當(dāng)中如果有很多都失敗了，我也不感到驚訝,。任何報道過20世紀90年代科技浪潮的記者都會回憶起相繼發(fā)生的大規(guī)模倒閉,。
對于我來說,，我更多的是站在一個記者而不是一個倡導(dǎo)者的角度去接觸和了解眾包。然而,，在兩年的研究中,，很多基本的原理已經(jīng)顯現(xiàn)。我將它們歸納總結(jié)為眾包的十個法則,。他們并不全面,，也不是金科玉律，但是可以作為一個粗略的地圖,，帶領(lǐng)你走進這個全新的領(lǐng)域,。
選擇正確的模式
眾包不是一個單獨的戰(zhàn)略，它是眾多方法的一個概括性描述,。雖然方法包羅萬象,，但他們有一個明顯的共性——都依賴于大眾的某項貢獻。但這些貢獻的本質(zhì)千變?nèi)f化,。在啟動一項眾包提議之前,，第一步你要確定自己最終的目標(biāo)是什么：是希望讓最佳顧客來幫助你設(shè)計新產(chǎn)品？還是試著為當(dāng)?shù)氐牟┛蛯懯痔峁┮粋�平臺,？或者是想找一個插畫家?guī)湍阒匦略O(shè)計商標(biāo),？這些問題的答案將幫助你決定使用哪種眾包模式。眾包主要有四個類型,，第二節(jié)有他們的詳細介紹,，以下是簡要的概括：
① 集體智能/大眾智慧
眾包之所以富有生氣，其核心是：三個臭皮匠,，賽過諸葛亮,。這個方法的技巧在于，你需要創(chuàng)造條件,，讓大眾能夠表達出自己的知識,。比如愛荷華電子市場那樣的預(yù)測市場，以及像“創(chuàng)新中心”那樣的開放創(chuàng)新公司,，他們利用這些智能的方法,，是建立起一個巨大而且多樣化的勞動力網(wǎng)絡(luò)，這些人擁有某種獨特的知識,，可以解決難題或者具有準(zhǔn)確預(yù)測的能力,。
集體智能的基本形式就是建議箱，戴爾或IBM“點子匯”的方式,，其實是種升級的建議箱,，它更高級也更精細。（見第五、六章）
② 大眾創(chuàng)造
大眾擁有旺盛的創(chuàng)造力,，公司將很多任務(wù)成功的外包給大眾,，比如電視廣告的拍攝制作，翻譯,，重新設(shè)計視聽系統(tǒng)等,。（見第七章）
③ 大眾投票
這種眾包類別利用的是大眾的辨別能力，利用這種能力對海量信息進行組織分類,。大
眾響應(yīng)了某個眾包號召后,，會反饋回大量信息，這時就需要用到這種方式對信息進行分揀,。但是,，大眾無須有意識的對某些東西“投票”或者表達對它們的喜好。谷歌利用大眾對搜索結(jié)果進行排列,，從這些結(jié)果中,，網(wǎng)絡(luò)出版商可以了解哪些條款最受讀者歡迎。（見第八章）
④ 大眾集資
集資開發(fā)的是大眾的錢包,，讓人數(shù)眾多的群體代替銀行和其他機構(gòu),，成為基金的來源。
在另類的唱片公司SellaBand的網(wǎng)站上,，樂隊可以創(chuàng)建自己的主頁,，人們可以認購樂隊的股份。一旦有足夠的“信徒”買了股份,，公司就會制作他們的專輯,。（見第九章）
附帶說明：成功的眾包項目經(jīng)常結(jié)合使用上述方法，這并沒什么,。事實上,，T恤公司Threadless 幾乎用了以上所有方法。在這些寬泛的分類之中還有很多變化,。無論你想做什么項目,，技巧都是要針對你的特殊需要，精確打擊,，有的放矢,。
2.選擇合適的大眾
有一個好消息：全世界網(wǎng)民的數(shù)量，也就是我們這里說的“大眾”,，有十億人之多，而且人數(shù)還在飛速增加,。
研發(fā)類眾包公司“創(chuàng)新中心”的創(chuàng)始人阿爾弗斯·賓翰說,完成眾包所需的用戶,，最
優(yōu)人數(shù)是5000人左右。這意味著，即使你只能吸引大眾當(dāng)中1%的1%的1%,，你所得到的參與者,，人數(shù)仍是表面上所需人數(shù)的兩倍。
還有一個壞消息：你需要選擇合適的人,。這個原則和選擇合適的眾包類型密切相關(guān),。
如果你想創(chuàng)造一個服務(wù)，使體育團隊可以開發(fā)出夢幻棒球最佳經(jīng)理人的集體智慧,，那么一萬名科學(xué)家對你來說用處不大,。
精心的組織一下語言，準(zhǔn)確的說明你的意圖,，并找到合適的媒體來發(fā)布這個消息,。
3.提供恰當(dāng)?shù)募?/SPAN>
大眾行蹤不定，留住他們比吸引他們難的多,。一個成功的眾包項目最重要的部分,，就是有一個活躍而忠誠的社區(qū)，這點很少有例外,。
讓大眾參與之前,，首先要了解他們參與的動機是什么。動機各式各樣——為了個人榮譽,，想和志同道合的人互動,，找機會提高個人技能或者僅僅是為了學(xué)點新東西……還有，不要忽視金錢的激勵因素,。在我為本書進行的眾多采訪中,，有一個主題，那就是人們需要感到,，付出有所回報,，即使這里說到的金錢只有象征性的一點點。
動機的問題千奇百怪,，它取決于是誰來完成眾包,。人們可能會免費為公益事業(yè)貢獻自己的知識和勞動，但是如果為之服務(wù)的是一個風(fēng)險投資基金公司,，則更多的是感到有罪惡感,。換言之，如果你計劃利用大眾來謀取暴利,，最好考慮和你的貢獻者分享所得,。大眾是很精明的，如果他們聞到了欺騙的味道,，會頭也不回的立刻走掉,，而且在離開的時候還會將這些負面經(jīng)驗貼在他們的博客上,。
4.別急著炒人
聽上去很簡單：既然大眾能免費完成工作，那干嗎還要花錢請雇員,？原因很多,，2007年，H.J.海因茲邀請全美人民為公司制作亨氏番茄醬的下一輯廣告,，在過程中他發(fā)現(xiàn)了原因,。公司花費了數(shù)月時間籌劃這次比賽，更不用說為比賽宣傳的巨額花費,。公司收到的參賽作品太多,，不得不從外面雇用一個促銷公司，來審核這些內(nèi)容,，內(nèi)容大多是有攻擊性的,，違反了版權(quán)法，或者根本就糟糕透頂,。諷刺的是,，在亨氏集團網(wǎng)站的論壇里，人們惡意攻擊海因茲,，指責(zé)他懶惰,，而且根本就是想找廉價勞動力。
《自助旅游》雜志也有過類似的經(jīng)歷,，2008年6月,，它出版了一期讀者創(chuàng)造內(nèi)容的專刊,�,！皶r不時有人會問，是不是出版這樣一期雜志更便宜也更容易,，所以我們才這么做,？”雜志的編輯艾瑞克隨后在一篇博客中提到,
讓我們來看看真相吧：這樣的事既不便宜也不簡單。但那不是說,，我們費力不討好,。
獲勝的亨氏廣告（還有五個并列第二名的作品）都是既出色又有效果的作品。而《自助旅游》將在2009年發(fā)行另一本用戶制作的雜志,。
“因為未來,，”艾瑞克說，“不管你喜歡也好,，討厭也罷,，編輯的角色都將是引導(dǎo)談話而不是發(fā)表個人演說�,！�
5.大眾的沉默或著仁慈的獨裁者原則
公布眾包新聞計劃“零任務(wù)”的時候,，我們認為最好拋開管制,，讓大眾自我組織,，形成一個高效的志愿者新聞編輯室,。哈！結(jié)果……
或許,，人們會根據(jù)自己的興趣和能力,，在某種程度上，對自我組織充滿興趣和信心,。
但他們也需要方向和指引,，需要一個解惑的人。直到我們建立了管理層（盡管是由大眾中選出的志愿者組成）來完成這個工作之后,，零任務(wù)才真正上了軌道,。
對于眾包最大的誤解之一是，大眾是分開工作的,。實際最成功的眾包都是由大眾和指導(dǎo)他們的某幾個人合作完成的,，這些人在開源軟件項目中叫做“仁慈的獨裁者”。
類似維基百科這樣的集體成果是Web 2.0時代的潮流,，2006年,，計算機科學(xué)家杰龍·拉尼爾寫了一篇文章表達自己對這種潮流的看法，文章發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)雜志《邊緣》上,，名為“數(shù)字毛澤東主義”,。
盡管我不同意他懷疑大眾能力的觀點，但他還是有一些精辟的總結(jié)——“在我所知道的（運用）集體智慧的每一個實例中,，都有一些善意的個人,，他們指導(dǎo)和鼓舞著群眾。這些人把注意力放在集體身上,，在某些應(yīng)用中,，他們也糾正了一些人云亦云造成的錯誤�,！�
換言之,，就像在開源軟件計劃Linux中林納斯·托瓦茲的作用一樣，我們需要一些決策者,社區(qū)需要社區(qū)領(lǐng)袖,。
6.保持簡單,，將工作分解
當(dāng)眾包開始，有一點很重要,，要將任務(wù)分得盡可能小,。法律學(xué)者和作家約齊·本克勒在他的書《網(wǎng)絡(luò)財富》中把這個稱作“模塊化”。他把“模塊化”定義為“某個項目的屬性,，是指解決一個項目時自頂向下把項目分成若干模塊,，直到不能被繼續(xù)分解,，在被組裝成一個整體之前，能獨立制作每個模塊,�,！�
之所以這么做，不是因為大眾很蠢,，而是因為他們很忙,。本克勒寫道，“盡管很多人有取之不盡的創(chuàng)造力和判斷力,，但他們的空閑時間和注意力不是這樣的,。”這體現(xiàn)了人們在互聯(lián)網(wǎng)上業(yè)已形成的工作方式：比如,，博客可以短到只有一個鏈接,，也可以長到寫一本書。
這個基本的原理已經(jīng)被廣泛運用在各類眾包當(dāng)中,。美國航空航天局運用“鼠標(biāo)工作項目”測量環(huán)形山,，并將它分解為5秒鐘一個的小任務(wù)。因此,，參與者可以根據(jù)自己的時間和興趣來決定分析多少環(huán)形山,。Threadless.com的訪問者可以自由決定為多少T恤投票，如果時間允許,，他們還可以創(chuàng)造自己的設(shè)計,。在iStockPhoto，人們可以僅僅上傳一兩張照片,，也可以成為“檢查員”——每周花40個小時檢查其他參與者上傳的照片,，確保他們符合基本的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，沒有違反版權(quán),。
還有一點很重要,，要保證任務(wù)的本質(zhì)夠單純。同樣這也不是因為大眾愚鈍,，而是因為他們多樣化,。當(dāng)人們問維基百科創(chuàng)始人吉米·威爾士為什么他的網(wǎng)絡(luò)百科全書做的這么好，他說那是因為大家已經(jīng)知道每一個維基的條目該寫些什么,。試著將你的需要說得簡單明了,，就會極大的增加人們想要參與的幾率，比如,，“尋找二流職業(yè)球隊聯(lián)盟的最佳投手”,，或者“將這段話譯成法語�,！�
7．牢記史特金定律
因為潛在的觀眾數(shù)量,，（理論上也就是網(wǎng)民的數(shù)量）超過10億,，參加某個公開選拔的人數(shù)將不可估量，而大部分反饋的結(jié)果——比如亨氏公司,，潮流電視,，或者其他在本書中出現(xiàn)的其他例證——好聽點說，他們無法達到你對質(zhì)量的期望標(biāo)準(zhǔn),。
史特金定律認為,，任何事90%都是垃圾,，在寫本書過程中我采訪的那些人認為,，這還是保守估計。
我已經(jīng)論證過,，科技有無數(shù)種繁殖和擴散的方式,，這導(dǎo)致，大眾在知識,，能力和品味方面都會有所增長,，但這種受歡迎的發(fā)展還要花幾年時間才能完全顯露出來。我懷疑,，即使那時,，真正的人才仍然是稀缺品。眾包的一個主要優(yōu)點就是,，為這樣的人才提供了前所未有的平臺,。但慧眼識英才不是件容易的事，這是下一個法則的主題,。
8.牢記10%：對抗史特金定律的手段
眾包給了我們兩個無價之寶：第一,，提供了一個場所，你即使沒有天資也缺少能力,，仍然可以在這里打發(fā)業(yè)余時間,。第二，將那些很少有人能看到的冒險之作掩埋,，這是件既無情也慈悲的事,。大眾傾向于在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布眾多低質(zhì)量的東西，如果說眾包真有魔法,，那就是糾正這種傾向的能力,。換言之，如果你經(jīng)常不顧質(zhì)量,，隨意提交內(nèi)容,，別費勁去篩選了——采用方便又民主的方法，把這些交給大眾去做,，讓他們在亂石堆里找到最好最璀璨的鉆石吧,。
9.社區(qū)總是對的
這是對“仁慈的獨裁者”原理的補充,。社區(qū)的確需要一個決策人（這個人同時也是助手，安慰者,，偶爾是某種紀律的監(jiān)督人）但最終,，正如約齊·本克勒在林納斯·托瓦茲的例子中說的，獨裁者的權(quán)威是道德上的,，有說服力的,，但不是絕對的。你可以試著引導(dǎo)社區(qū),，但最后你還是得聽他們的,。
10.不要問大眾能為你做什么，問問自己能為大眾做什么
我將這條法則留到最后是因為,，如果我只能告訴你一個我的認識,，那就是它：當(dāng)某人或者某個公司給了大眾他們想要的東西，眾包的工作才能完成的最好,。對這種說法的另一個理解是,，成功的眾包要滿足“馬斯洛需求層次理論”最高層次的需要。某件事之所以吸引很多人來參與,，是因為人們需要滿足一些心理,、社會或者情感上的需求。如果這些需求沒有被滿足,，他們就不會參與了,。
對于企業(yè)來說，這意味著他們必須轉(zhuǎn)變一般雇傭關(guān)系中的思路,。如果iStockPhoto建立社區(qū)的目的是創(chuàng)造廉價的業(yè)余攝影師勞動力,，它可能會失敗。而利文斯通本來的打算是創(chuàng)造一個網(wǎng)上家園,，熱心的人可以在這里分享作品,，給其他人的作品提提意見。哦,，是的,，可能還能順道賺上幾美金。 |