中國市場研究機(jī)構(gòu)CTR5月31日發(fā)布的報告指出,,隨著中國電信市場開始邁入3G時代,,可能引發(fā)中國通信市場格局變化,,即:中國移動面臨用戶流失的風(fēng)險,,而中國電信有可能借助3G超過中國聯(lián)通。 隨著5月17日中國聯(lián)通開始放號,,三大運(yùn)營商3G網(wǎng)絡(luò)已悉數(shù)在市場中亮相,。用戶在三家運(yùn)營商之間將如何選擇呢?CTR調(diào)查顯示,,中國移動仍是3G潛在用戶的首選,,近6成的消費(fèi)者選擇中國移動作為自己的3G服務(wù)運(yùn)營商。但是因?yàn)橹袊M(fèi)者對通信運(yùn)營商的品牌忠誠度不高,,中國移動正面臨著用戶流失的風(fēng)險,。 CTR通過對消費(fèi)者心理細(xì)分研究發(fā)現(xiàn),中國消費(fèi)者忠誠于某一個通信品牌的比例只有22%,,遠(yuǎn)低于全球平均水平42%,。有34%的用戶對目前使用的品牌不滿意,,正在尋找更好的選擇。中國移動現(xiàn)有用戶中有15%傾向選擇中國電信和中國聯(lián)通的3G服務(wù),,考慮到中國移動龐大的用戶基數(shù),,3G時代中國移動的用戶流失的風(fēng)險值得關(guān)注,。 而中國電信則獲得14%消費(fèi)者的青睞,,已大大超過中國聯(lián)通,表明中國電信有異軍突起的機(jī)會,,有可能借助3G這一契機(jī)改變中國通信市場的整體競爭格局,。 中國聯(lián)通則面臨移動和電信的雙重?cái)D壓,整個市場中僅有6%的用戶打算使用中國聯(lián)通的3G服務(wù),,而其現(xiàn)有用戶中僅有2成左右的用戶會繼續(xù)選擇聯(lián)通的3G服務(wù),。 這三大運(yùn)營商已表現(xiàn)出的競爭實(shí)力如何呢?CTR調(diào)查發(fā)現(xiàn),,三大運(yùn)營商在3G業(yè)務(wù)上各具優(yōu)勢,。中國移動在2G時代積累的品牌、客戶資源,、以及良好口碑等資產(chǎn)將是征戰(zhàn)3G市場的基礎(chǔ),。中國電信在3G市場的營銷努力已經(jīng)在用戶中產(chǎn)生積極影響。中國聯(lián)通的3G技術(shù)優(yōu)勢,,以及豐富的3G手機(jī)終端得到了用戶的認(rèn)同,,成為最大賣點(diǎn)。
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