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曾是全國惟一一張?zhí)峁┟赓M服務(wù)的銀行卡浦發(fā)銀行東方卡將進入收費時代,。同時，招商銀行等宣布個人賬戶管理費,、交易費等都將漲錢,。此外，向來免費的信用卡短信通知也正試圖變臉：上個月,，交通銀行已率先對信用卡開征短信通知費每季度12元,。
先不論浦發(fā)銀行是不是最后一家收費的銀行,，而銀行單方面宣布全面收費或提高收費總會讓大伙不太自在。有人就說：沒協(xié)商,、沒聽證,、沒緩沖期、沒盡到充分告知義務(wù)讓消費者把銀行五花八門的收費條款弄明白,，如此收費不但是刀磨得太快,，更有悖契約精神的內(nèi)涵。
然而,，所謂契約精神,，至少要分兩點：一是程序正義，沒有程序或不走程序肯定是不正義,，如不聽證就漲錢,。還有就是契約本身要有公平正義可言，否則走程序,、搞聽證就只是冠冕堂皇的表演,。而一個公正契約，基礎(chǔ)是“畫押”雙方都得有博弈權(quán)——即使一方不能參與契約訂立,，也要有強大的“找后賬”權(quán)力在手里邊,。而眼下咱們和銀行之間，這樣的契約還不存在,。
這幾年,，從跨行取款手續(xù)費到小額賬戶管理費，從年費到跨行查詢費（現(xiàn)已取消）,，盡管每次銀行提出多收費都會激起反對聲一片,，但一點沒耽擱其收費步子一個勁向前。而幾年間,，我們能看到的反抗,，不過是類似上海某市民狀告三家銀行和中國銀聯(lián)，要求取消跨行查詢費,，返還已收費用1.5元,。在國內(nèi)，能惠及所有同類遭遇消費者的集團訴訟以及針對企業(yè)的懲罰性罰款都還不存在,，因此一位消費者站出來喊冤,，或東奔西走終于團結(jié)起百八十個消費者加入該訴訟案，最終面對銀行的,、最終獲賠區(qū)區(qū)1元2元的,，也不過是他本人或這百八十人——對銀行來說，即使敗訴,，他們也無需向每個消費者退還已收的跨行查詢款,，更不用為此支付1分罰款,。
覆蓋面越廣的消費品，
越可能對應(yīng)一個龐大的受害者群體,。大部分消費者會因受害不太嚴(yán)重,、訴訟成本太高而選擇放棄，如果沒有集團訴訟,、沒有一攬子賠償方案,，這些消費者能得到的賠償永遠(yuǎn)是零。特別是有時候傷害可能很輕,，如跨行查詢費,，極少有人會為幾角錢把銀行告上法庭——即使告了，更多的也就是為了爭這口氣,、爭這個理,，這實際上是放棄了絕大多數(shù)消費者的權(quán)利，消費者沒有得到太大物質(zhì)激勵,。
實際上,，如果我們經(jīng)常稱贊、經(jīng)常報道那些去打“1元錢”官司的消費者有勇氣,、有正義感,、有不厭其煩的耐性，那么,，所謂公正的契約,、所謂博弈的能力還是泡影。這個時候呼喚契約精神,，更多的只是呼喚過場式的程序：協(xié)商吧,、聽證吧，這刀要用酒精棉擦擦消了毒再砍下去,。 |