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免費短信提醒、異地取款免手續(xù)費這些“免費午餐”曾是銀行吸引客戶辦理銀行卡或存折的“賣點”,，但今后不再免費了,。交行、浦發(fā)等銀行近日在網(wǎng)站發(fā)布公告,，對個人服務項目的免費優(yōu)惠予以取消或上調(diào)服務價格。（見１０月３日《揚子晚報》）
先前承諾的免費服務,，當消費者紛至沓來之后,，銀行卻單方面一紙公告說取消就取消，這怎么看都像是一個“套”,。而且,，這一“事先免費、事后取消”的做法也有違法之嫌,。依據(jù)《合同法》：“依法成立的合同,，對當事人具有法律約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務,，不得擅自變更或者解除合同,。”顯然,，儲戶與銀行之間的關系事實上就是一種金融服務上的合同關系,，銀行未經(jīng)與儲戶協(xié)商,，便作出“取消免費”的規(guī)定，完全可以被視為一種“擅自變更合同”行為,。
不過,，話又說回來了，作為在商言商的商業(yè)機構(gòu),，銀行掀起收費之風,，乃至“不交費無服務”，并非完全說不過去,，有道是：“天下沒有免費的午餐,。”但接下來的問題是,，作為儲戶,、消費者的我們，在收費甚至是高收費之后,，能公平,、優(yōu)價優(yōu)質(zhì)地得到與這些銀行收費相匹配、貨真價實的銀行服務嗎,？環(huán)顧現(xiàn)實,，答案恐怕相當令人沮喪。
這正如這些年我們都非常熟悉的場景：一方面,，銀行收費之風愈演愈烈,，幾乎到了無微不至、無孔不入的地步——銀行卡年費,、賬戶管理費,、工本費、取現(xiàn)費,、密碼掛失費,、點鈔費、跨行取款手續(xù)費等,，不勝枚舉,；而另一方面，相應的銀行服務質(zhì)量,、品質(zhì),，卻不但沒有得到同步的提高，反而銀行大廳仍然在排長隊,，柜員機頻頻出錯——或者取出假鈔,，或者取不出，個中的損失往往還得儲戶“自負”……
顯然,，對于消費者儲戶來說,，真正擔心的并不是銀行的“不交費無服務”,，而是交費以后服務質(zhì)量水平的毫無長進、名不副實,，乃至干脆就是“花錢買罪受”——毫無疑問,，如果事情只是這樣的結(jié)果，那么,，“銀行收費”就不能只叫做“收費”,，而是地道的“巧取豪奪”了。而進一步可以肯定的是：如果任由這種局面發(fā)展,、蔓延,，最終受損害的必將不只是消費者儲蓄一方的權(quán)益，也包括銀行自身利益在內(nèi)的一個公平有序,、和諧健康的長遠金融秩序,。
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