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國家發(fā)改委首次向鐵道部發(fā)出取消退票手續(xù)費(fèi)的建議,。但發(fā)改委表示,，責(zé)令鐵路運(yùn)輸企業(yè)停止收取退票費(fèi)存在一些法律障礙,。5月22日，鐵道部發(fā)函回復(fù)律師董正偉的《請求保護(hù)公民人身和財產(chǎn)權(quán)益的建議申請書》,，然而信中并未對取消退票費(fèi)的建議作出明確回應(yīng),。（7月6日新華網(wǎng)）
在很多商場，顧客購買了商品以后,，只要不出現(xiàn)損壞,，在規(guī)定期限內(nèi)，都可以憑發(fā)票退貨,，且不收取任何手續(xù)費(fèi),。
但是，作為社會公用事業(yè),，作為國家投資建設(shè)的鐵路,，顧客因為特殊情況需要退票，卻需要收取手續(xù)費(fèi),。這一政策是否合理,，我想，公眾自有判斷,。
問題在于,，就是這樣一項明顯不合理的收費(fèi)，卻堂堂正正,、名正言順地收了幾十年,，盡管社會反響很大，公眾反映很強(qiáng)烈,，卻始終沒有任何部門加以干涉,。
董正偉律師向國家發(fā)改委、國家工商行政管理總局,、鐵道部提出的《請求保護(hù)公民人身和財產(chǎn)權(quán)益的建議申請書》,，要求國家有關(guān)部門取消退票手續(xù)費(fèi),，既是公民法制意識增強(qiáng)的表現(xiàn)，也是對各種不合理收費(fèi)的挑戰(zhàn),。
遺憾的是,，董律師的申請并沒有被有關(guān)部門采納，國家發(fā)改委的回復(fù)是,，他們已經(jīng)向鐵道部發(fā)出取消退票手續(xù)費(fèi)費(fèi)的建議,，鐵道部則干脆在給董律師的回函中，回避了這一問題,。
我們要問的是,，對于退票手續(xù)費(fèi)這種嚴(yán)重不合理的收費(fèi)，國家發(fā)改委為什么不責(zé)令取消,，而要用建議呢,？要知道,，早在1990年,，中共中央、國務(wù)院就發(fā)出了《關(guān)于堅決制止亂收費(fèi),、亂罰款和各種攤派的決定》,，明確要求對不合理的收費(fèi)要取消，重復(fù)收取的要合并,。那么,，退票手續(xù)費(fèi)算不算不合理收費(fèi)呢？該不該取消呢,？
國家發(fā)改委認(rèn)為,，責(zé)令鐵路運(yùn)輸企業(yè)停止收取退票費(fèi)存在一些法律障礙。他們所說的法律障礙,，就是《合同法》,。在他們看來，旅客購買了火車票,，即與鐵路運(yùn)輸企業(yè)建立了運(yùn)輸合同,。雙方訂立、履行,、解除運(yùn)輸合同的法律關(guān)系應(yīng)按照《合同法》規(guī)定調(diào)整,，旅客退票屬于單方要求解除運(yùn)輸合同，退票費(fèi)是對因旅客退票造成鐵路運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸能力虛糜損失的賠償,。我們要問的是,，既然旅客與鐵路部門之間是法律上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，那么,，火車晚點(diǎn)給旅客造成的損失算什么呢,？旅客購買的服務(wù)沒有得到完全享受,，鐵路部門是否應(yīng)該給旅客賠償呢？迄今為止,，鐵路部門過多少這樣的賠償呢,？
如果認(rèn)為退票費(fèi)是對旅客單方違約行為的處罰，那么,，這就意味著,，旅客和鐵路部門簽訂的所謂合同，是一個雙方權(quán)利和義務(wù)不平等的合同,。旅客違約需要賠償,，鐵路部門違約可以不賠償。從《合同法》的角度來看,，這樣的合同本身就是非法合同,，是應(yīng)當(dāng)依法取消的合同。
所以,，在退票費(fèi)問題上,，國家發(fā)改委不該用建議的方式，而應(yīng)該按照有關(guān)的政策,、法律,，責(zé)令其取消或者停止收取。只有這樣,，對旅客才是公正的,，對公眾才是公正的。 |