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短信也搞“強迫消費”
“不回復即默認”,,部分金融機構(gòu)竟是始作俑者
    2008-05-12    記者 王立嘉 實習生 張睿    來源:市場報

“不回復即默認”,拒絕短信騷擾還得花錢,?

  “尊敬的用戶:根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部要求,,向您征求短信發(fā)送許可,若您不需要我行的短信服務(wù),,請回復00至95595完成取消工作,。”日前,,陳先生收到某銀行發(fā)來的短信,,看后覺得有點兒“暈”:“通常的思維模式是,同意接收我才需要回復,;不同意就不用回復了�,,F(xiàn)在正好反過來,怎么看怎么覺得別扭,�,!�
  手機號碼以“1390”開頭的陳先生,作為中國較早一批的手機用戶,,一直是垃圾短信騷擾的主要對象,。他打開手機向《市場報》記者展示最新收到的垃圾短信,“依山傍水,,百萬平米大宅熱銷”,、“XX證券新基金熱銷”、“五一特惠,,商品全場直降”等字樣充斥在收件箱中,。他無奈地說:“這樣的廣告我一周起碼能收個10來條,而最讓我煩惱的就是這種“強迫”短信,�,!彼嬖V《市場報》記者,近一個月內(nèi),,他的很多朋友,、同事也都接到了來自光大銀行、深圳發(fā)展銀行,、易方達基金管理有限公司等多家金融機構(gòu)的類似短信,。
  陳先生表示,回復短信意味著產(chǎn)生費用,,經(jīng)營者沒有采用電子郵件或打電話等免費方式,,而是“強迫”用戶掏短信費,把回復短信的義務(wù)強加在用戶身上,,這讓人心里很不舒服,。況且,可以預計的大量的短信回復,勢必牽涉高額的盈利,,經(jīng)營者與移動運營商之間是否有“貓膩”,,令人質(zhì)疑。
  采訪中,,大部分手機用戶表示,,對服務(wù)性強的短信大家并不排斥,比如到期還款日,、信用卡消費確認等,,但如果經(jīng)常被迫接受銀行的業(yè)務(wù)介紹,這就是一種“騷擾”了,,如果還要花1角錢表示自己不愿被“騷擾”,,這簡直就是在“強奸民意”。

SP成垃圾短信禍首,,“征求發(fā)送許可”可以解憂,?

  垃圾短信泛濫,令廣大手機用戶恨之入骨,。不久前,,正是由于被媒體曝光子公司亂發(fā)短信,分眾傳媒集團遭遇了“短信門”,, 其股價隨之大跌26.59%,。
  中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會最新發(fā)布的《2007年中國手機用戶垃圾短信調(diào)查結(jié)果》顯示,專業(yè)的短信群發(fā)公司,、SP公司以及運營商被用戶評為傳播垃圾短信的三個主體,所占比例依次為: 36.67%,、32.18%,、20.75%。而在用戶收到的5封違法欺詐類垃圾短信中,,有2封是由SP(移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)內(nèi)容的直接提供者)發(fā)送的,。一些用戶甚至還收到了由SP發(fā)送的引導或誘騙消費者的垃圾信息,類似讓用戶回復短信,,參與答題等等,。可以說,,SP是垃圾短信泛濫的罪魁禍首之一,。
  今年3月信產(chǎn)部加大力度打擊和治理垃圾短信,為了控制SP濫發(fā)短信,,“短信征求發(fā)送許可”應(yīng)運而生,。但《市場報》記者了解到,大部分手機用戶對這種“征求發(fā)送許可”的短信表示了質(zhì)疑。
  實際上這是一種要約邀請,,一種強加在用戶身上的義務(wù),,類似于垃圾短信�,!北本┩◤V律師事務(wù)所張德剛律師說,,“用戶不回復短信,就等同于雙方服務(wù)合同成立,�,!睆埖聞傉J為,信息發(fā)送機構(gòu)的這種做法不妥:一來有可能增加用戶不必要的短信費用,;二來即使是無償形式的短信服務(wù),,這種要求必須回復的做法也屬于強加在用戶頭上的義務(wù),因為這無形中增加了用戶的負擔,。

舉報也需自掏腰包,,誰該為公益之舉埋單?

  “短信征求發(fā)送許可”受到普遍質(zhì)疑,,“垃圾短信舉報平臺”也同樣面臨著“誰來為公益之舉埋單,?”的疑問。為圍剿日益猖獗的垃圾短信,,4月28 日,,工業(yè)和信息化部委托中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會設(shè)立“12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心”正式啟動。雖然該中心并不收取額外的信息費用,,但基礎(chǔ)通話費和發(fā)送短信的費用仍然需要由用戶承擔,。
  “成立舉報平臺肯定是件好事,可公益事業(yè)為什么要老百姓掏錢,?”采訪中,,不少用戶雖然對政府的舉措表示支持,但普遍認為,,“垃圾短信之所以討厭,,就是因為它太多了,太浪費人的精力,,如果還要自己掏錢舉報那不是太虧了,?”。
  “其實移動和聯(lián)通也有自己的舉報平臺,,中國移動是10086999,,聯(lián)通是10010,均是免費的,,但我舉報過幾次效果卻并不明顯,�,!笔謾C用戶張小姐無奈地對《市場報》記者說,“我認為,,除完全免費外,,舉報平臺應(yīng)該設(shè)計一些獎勵機制,比如舉報多少條免多少通訊費等,,畢竟舉報將使更多的人受益,,適當獎勵這種行為,才更容易鼓勵大家多舉報,�,!�
  《市場報》記者在采訪中了解到,大部分被訪者都對舉報收費表示不滿:“聽說,,在國外用手機聽看廣告都是可以抵消通訊費用的,,而我們被騷擾不說,還要自己花錢舉報,,反差太大了吧,。”
  “12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心”的工作人員對《市場報》記者表示,,收費是個“敏感話題,。”而中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會秘書長黃澄清則早在平臺正式運行之初就對媒體表示,,“舉報,,只是邁出了治理工作的第一步” 。

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