“一個蘿卜一個坑,。”壽險銷售日益激烈,營銷員對客戶資源的爭奪也日益白熱化,。在展業(yè)中,,客戶群的細分趨勢越來越明顯:有的營銷員專門做中產階層的保險服務,有的營銷員則把目光鎖定在農村市場,。如何挖掘自身最大優(yōu)勢,、找準自己的定位、找到自己最適合服務的客戶群,,是擺在營銷員面前的當務之急,。
根據(jù)實際情況 進行合理定位
新華人壽保險河北分公司王占義認為,作為一名保險營銷員,,在業(yè)務營銷中能夠準確合理定位,,是實現(xiàn)順利展業(yè)、增加和積累更多客戶,,提升經營業(yè)績的關鍵,。可以說,,定位決定有(無)為,,定好位才有為,否則就無為,。那么,,怎樣才能合理、準確的定位呢,?他表示,,重點是首先應當把握好自己的定位,每個人都有自己的缺點和特長,。營銷員也是這樣,,應當對自己有個正確的認識,清楚自己善于做哪些,,不善于做什么,,充分挖掘自己的潛能,找準和利用好自己的優(yōu)勢,,為自己合理定位,,找準位置,發(fā)揮特長,。同時,,應當找準差距和不足,有針對性地加強學習,,不斷提高自己的專業(yè)素質,,化劣勢為優(yōu)勢,,使自己不斷提高品位。 給自己定好位是成功的基礎,,其他的環(huán)節(jié)也一樣不能疏忽,。尋求客戶定位就是十分重要的環(huán)節(jié)。保險客戶來自不同階層,,每個人的投保觀念,、保障狀況、保險需求,、經濟收入,、對保險營銷員的選擇等有關情況各有不同,甚至有著很大的差別,。保險營銷員與客戶的接觸能力、喜愛對象也各有不同,。對客戶的選擇,,營銷員應當根據(jù)自己的實際情況,對尋求客戶的選擇準確定位,,確定重點對象,,發(fā)展和擴大客戶群體,增加客戶積累,。 除了上面所說,,王占義還認為瞄準市場定位也是關鍵。近年來,,隨著我國經濟的快速發(fā)展,、公民投保意識的增強,以及人們生活水平的不斷提高,,保險市場日趨繁榮,,競爭也越來越激烈。對此,,保險營銷員應當瞄準市場,,找準突破點,攻占和拓展市場,。有的營銷員生長在農村,,對農村的保險市場比較熟悉,開拓市場也有一定的優(yōu)勢,;有的營銷員生長在城市,,對社區(qū)的保險市場比較熟悉,開拓社區(qū)市場也有不少優(yōu)勢,。因此,,每個營銷員應當根據(jù)自己的實際情況,對開拓保險市場進行合理定位,找準立足點和開拓點,,進一步占領,、擴大市場。
細化定位目標
對于營銷員來說,,如果沒有目標,,就沒有壓力,就沒有奮斗的方向,。細化定位目標顯得很重要,,目標有多大,舞臺就有多大,。因此,,每個營銷員應當根據(jù)自己的實際情況,分階段細化定位,。比如,,團隊增員、發(fā)展客戶,、經營業(yè)績等方面,,都應在目標上進行細化定位,高起點,,大目標,,使自己在業(yè)務經營中按照定位的目標,努力工作,,盡力實現(xiàn),。 新華人壽河北分公司尉光耀認為,在細化定位目標的同時應該做到熱愛自己的行業(yè),。只有熱愛自己所干的行業(yè),,才能有信心干好,才能有勇氣堅持不懈,。當你充分地認識到保險這個行業(yè)是一個給他人送去保障的行業(yè),,是為他人送去一份愛心的行業(yè)的時候,你就會有堅定的信念去從事這個職業(yè),。 其次,,你必須具有端正的人品。端正的人品,,是成事之本,。只有品德端正,才能贏得客戶的信任,,從而成為生意上的伙伴,。隨時學做事,,一生學做人。不斷地提高個人的修養(yǎng),,才可能在工作中接觸到更多高層次的客戶,。 最后,良好的溝通能力也同樣重要,。營銷工作實質就是公關過程,。只有通過多次的溝通,才能讓顧客了解,、認識到你所從事的行業(yè)和你的產品,,增進與客戶的關系。 尉光耀認為,,我們一定要做個有心人,。只有做一個有心人,才能捕捉到每一個細小變化,,做出迅速反應,,捕捉住每一條信息。勤于思考,,才能領悟,才能提高,,才能做得更好,。
知彼知己 百戰(zhàn)不殆
中航三星劉琳娜在談到如何給自己定位的時候,她說:“做好適合的目標客戶群定位很重要,。沒有人是萬能的,,雖然我們的能力是可以不斷開發(fā)的。但從自己適合的目標客戶群入手就會事半功倍,,讓自己和客戶更快受益,。”那么怎樣能讓客戶滿意呢,?劉琳娜表示,,首先要知彼知己,百戰(zhàn)不殆,。只有了解公司定位,,產品定位,才能更好地發(fā)揮自己的特長,。除此,,還應該了解自己。當你找到與自己,、與公司定位和產品定位相近的人群時,,你離成功就又近了一步,。找到目標是重要的,多多實踐也必不可少,,從大量客戶面談中總結經驗,,發(fā)現(xiàn)自己更適合的細分客戶群。另外,,營銷員伙伴還可以向前輩,、同行、同事等人學習交流,,讓自己快速定位,。 “我的看法和劉琳娜是一致的,只有了解客戶,,了解自己,,了解公司,了解產品,,我們才能順利地展業(yè),,才能少受挫折�,!碧┛等藟郾本┓止就跖勘硎境鲎约旱囊庖�,。她告訴筆者,營銷員伙伴要在平時多多學習,,始終保持著學習的態(tài)度,,無論是專業(yè)還是其他,只有充實了自己,,才能談到深入的了解,。
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