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近日，東航云南分公司14個航班的飛行員，因勞資糾紛,，相繼在到達(dá)目的機(jī)場上空后集體強(qiáng)行返航,。這一惡性事故以及航空公司事后的托詞，引起了公眾的強(qiáng)烈不滿,。
昨晚,，在筆者發(fā)稿時,，此事突然有了最新進(jìn)展——東航向受影響旅客致謙,，并正在對“集體返航”進(jìn)行調(diào)查，如果證實確因人為因素,，將嚴(yán)肅處理,。與此同時，中國民航局也對此事作出回應(yīng),，派出工作組進(jìn)行調(diào)查,；有關(guān)官員強(qiáng)調(diào)，如發(fā)現(xiàn)飛行員有有悖職業(yè)道德的行為,，將嚴(yán)肅處理,。看來,，坊間網(wǎng)上,、新聞媒體對此事一連幾天的追問并非毫無收效。
縱觀此事,，公認(rèn)的導(dǎo)火索是：東航的一些飛行員對薪酬不公現(xiàn)狀不滿,，申訴無效，亮出了“撒手锏”,。先不論何等“不公”,，又何等“不滿”，請問,，如此“綁架”乘客的野蠻行為,，是否已經(jīng)突破“游戲規(guī)則”的底線？作為極端復(fù)雜的準(zhǔn)軍事化交通運(yùn)輸方式,，航空業(yè)必須遵守諸多最基本的原則,，比如航線必須受塔臺控制、起飛前必須進(jìn)行例行檢修,、乘客登機(jī)前必須接受嚴(yán)格的安檢等等,。我們常在新聞里看到，某某乘客因不遵守航空規(guī)章而被“依法控制”,；依照此理,，擅自野蠻“劫機(jī)”、徒增乘客空難幾率、攪亂正常航空秩序的這些飛行員,，是否也應(yīng)受到航空法規(guī)的嚴(yán)辦呢,？
我們再來看看，薪酬為普通人十余倍的飛行員,，遭遇了何種不堪忍受的“不公”,？無非是這些飛支線航班的飛行員，拿的“小時費(fèi)”少于干線航班飛行員罷了,。不公固然不妥,，但請問何處能做到絕對公平？這些飛行員只盯著自己和其他飛行員的薪酬差距,，卻沒看到自己和普通人的薪酬差距,。試想，如果各行各業(yè)的人都這般“比”下去,，豈不要一個個怨氣沖天,？而如果每個不滿于“不公”者，都這般濫用職權(quán)以示抗議,，電工拉閘斷電,、水庫員工開閘放水、警察將犯人放虎歸山……社會豈不早就亂了套,？
當(dāng)然,，作為消費(fèi)者的乘客，只需找航空公司算賬,。因為與他們訂立商業(yè)契約的,，只是航空公司，而不是飛行員,。航空公司因為自己的管理過失,，導(dǎo)致乘客利益受損、心理受驚,，就有義務(wù)為此作出違約賠償,。遺憾的是，當(dāng)事航空公司直到前天,，仍然掩耳盜鈴式地堅稱“返航”是因為“天氣原因”,，試圖以此掩飾丑聞，逃避賠償,。國際上的商業(yè)常識告訴我們,，面對難以逆轉(zhuǎn)的負(fù)面事件，越早主動公布實情,，越易獲得公眾諒解,，彌補(bǔ)品牌受損,。不幸，國內(nèi)一些企業(yè)仍停留于“半官方”的計劃思維和霸王思維,，明知有錯,，卻不知道“認(rèn)錯”二字怎么寫，只知條件反射式地捂蓋子,、粗暴對待公眾質(zhì)疑,。這種令人驚詫的可笑舉動，讓人不得不懷疑其企業(yè)誠信度和最基本的判斷能力,。如今,，在各方壓力和輿論的口誅筆伐下，航空公司才終于勉強(qiáng)低頭,。這是輿論和民意的勝利,，卻是誠信的悲哀。
“罷飛”事件是一次挑戰(zhàn)行業(yè)底線的重大丑聞,，必須嚴(yán)重譴責(zé)、嚴(yán)肅處理,。公眾期待著,，清明小長假過后，航空主管部門能盡早對此事有個嚴(yán)肅的處理結(jié)果——這種處理,，不僅要針對肇事飛行員,，也要針對管理失責(zé)、激化矛盾的航空公司,；公眾更期待著,，這一事件也能成為推動航空業(yè)內(nèi)部制度補(bǔ)漏和改革的契機(jī)，如強(qiáng)化工會力量,，健全勞資雙方博弈機(jī)制等等,，從而從根本上消除這種惡劣事故的“下一次”。
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