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“他們搜狐,，我們搜狗,，各搜各的�,！彪娪啊洞笸蟆分羞@句調(diào)侃,，如今成了電信運(yùn)營商移動(dòng)即時(shí)通信業(yè)務(wù)(IM)的真實(shí)寫照。免費(fèi)無限量發(fā)短信,、免費(fèi)手機(jī)郵箱,、免費(fèi)多方電話、不需要復(fù)印紙就可以隨時(shí)接受傳真……在網(wǎng)絡(luò)這根神奇的引線下,，通信市場的兩端都不約而同地強(qiáng)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)手段，越來越多的人也開始關(guān)注電信的增值服務(wù),。
3月24日,，中國移動(dòng)即時(shí)通信軟件飛信正式推出2008版。而根據(jù)3月19日中國移動(dòng)發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,，飛信活躍用戶已達(dá)1281萬,。事實(shí)上，除了中國移動(dòng)飛信外,，PushMail,、263
CC電話、263傳真郵件等,，越來越多互聯(lián)網(wǎng)與通訊相融合的產(chǎn)品逐漸涌向市場,，整個(gè)通信市場也正在上演“不破不立”的大戲。
飛信：通信大象跳“增值”舞
“明天下午2：30召開銷售部全體員工大會(huì),，請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)時(shí)出席,。”3月20日,，北京某公司銷售部門36名員工的手機(jī)都收到了這樣一條短信,，而負(fù)責(zé)通知的經(jīng)理助理陳小姐僅僅是在自己電腦上的飛信客戶段進(jìn)行了免費(fèi)的群發(fā)操作。
“現(xiàn)在好東西越來越多,，‘飛信’用來群發(fā)通知最省錢,。263的傳真郵件可以直接把傳真轉(zhuǎn)換成郵件，根本不用買傳真紙了……”由于工作需要,，陳小姐對(duì)通信市場的各種新業(yè)務(wù)如數(shù)家珍,，在她看來，隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們工作生活中的地位不斷攀升,，通信市場也在隨之變化,。
目前，國內(nèi)手機(jī)用戶已突破5.4億,，其中70%的用戶能用手機(jī)上網(wǎng),。伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)早已不再是單純的通話工具,，而成為一種攜帶方便,、能隨時(shí)隨地接入互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)終端。如飛信用戶可以建設(shè)朋友圈,、工作圈和興趣圈,，群主可以對(duì)群組內(nèi)的所有好友群發(fā)免費(fèi)短信。用戶可以自由預(yù)設(shè)短信發(fā)送的時(shí)間,，無論是否開機(jī)或在線……
一直以來,，電信基礎(chǔ)通信運(yùn)營商就像是行業(yè)中的“大象”，而圍繞在其周圍的增值通信運(yùn)營商就像個(gè)“侏儒”。二者之間,，一方是大量,、傳統(tǒng)的語音通信，一方又是激增,、變化的數(shù)據(jù)通信,；一方是求穩(wěn)求大固本強(qiáng)伸，一方又是求新存異謀得生存……
這讓包括基礎(chǔ)運(yùn)營商在內(nèi)的所有參與者,，都感受到了前所未有的迷茫和困惑,。而所有這些，無疑對(duì)“大象”們提出了發(fā)展的考驗(yàn)和挑戰(zhàn),。
事實(shí)上,，近年來國內(nèi)通信行業(yè)一直在悄然進(jìn)行著轉(zhuǎn)型運(yùn)動(dòng)，由最初的單一語音服務(wù)到強(qiáng)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),，進(jìn)而推出品種更加豐富的增值產(chǎn)品,。“大象”們?cè)凇罢Z音＋數(shù)據(jù)＋視頻”這個(gè)節(jié)點(diǎn)上,，已邁出了融合通信應(yīng)用的第一步——中國電信打出做“綜合信息服務(wù)商”的大旗,，中國移動(dòng)提出“移動(dòng)信息專家”的口號(hào)。眼下,，傳言不斷的電信重組有望逐步走上前臺(tái),，全國性全業(yè)務(wù)經(jīng)營的綜合通信運(yùn)營方向已然明朗，寬帶,、固話,、移動(dòng)等多重牌照握于一手即將成為現(xiàn)實(shí)；伴隨奧運(yùn)腳步的臨近,，3G通信網(wǎng)絡(luò)——北京曾對(duì)全世界的承諾即將兌現(xiàn),，高帶寬的通信環(huán)境，讓“語音＋數(shù)據(jù)＋視頻”應(yīng)用有了一條好車道,。所有這些,，無疑將加快“大象”前進(jìn)的步伐。
網(wǎng)絡(luò)：“侏儒”跳起“互聯(lián)”舞
“大象”們?cè)谔霸鲋低ㄐ拧钡奈�,，而在政策的夾縫中艱難求生的增值通信服務(wù)商們,，生存空間卻被進(jìn)一步壓縮。重壓之下,，“小人國”也開始謀變,，正所謂“船小好調(diào)頭”。
一個(gè)比較有代表的例子是263網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司,。2008年初,，263企業(yè)郵局喜獲開門紅——因融合傳真與郵件及反垃圾網(wǎng)關(guān),，263郵件攬獲“電子郵件產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”和“電子郵件產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，263CC電話個(gè)人版用戶數(shù)穩(wěn)步攀升,，3月12日,，企業(yè)版又呼之欲出。
263網(wǎng)絡(luò)通信是在不斷對(duì)傳統(tǒng)電信資源及互聯(lián)網(wǎng)資源做產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新,。
263網(wǎng)絡(luò)通信認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)催生了一批新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài),，同樣也推動(dòng)了通信行業(yè)在經(jīng)營策略,、業(yè)務(wù)架構(gòu)、市場運(yùn)作,、客戶服務(wù)等諸多方面的變革,。同時(shí)，與基礎(chǔ)通信網(wǎng)“安全”,、“穩(wěn)定”的特點(diǎn)相互補(bǔ),，互聯(lián)網(wǎng)具有“開放”、“非專屬”等特性,，因此,，增值通信圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+通信”將大有可為。
將互聯(lián)網(wǎng)通信融合,，增值通信服務(wù)商的確走在了電信業(yè)巨頭的前面,，增值通信服務(wù)業(yè)務(wù)很能說明這點(diǎn)。早在2006年,，263網(wǎng)絡(luò)通信將基于基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)的傳真與典型的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)電子郵件相結(jié)合,，創(chuàng)造性的推出了能夠隨時(shí)接收傳真的傳真郵件，并作為免費(fèi)服務(wù)應(yīng)用到263郵件業(yè)務(wù)中,，形成一個(gè)至今未有效仿的產(chǎn)品差異,。2007年12月推出的融合互聯(lián)網(wǎng)與固網(wǎng)資源的263CC電話，通過讓用戶在網(wǎng)頁上管理通訊錄并通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起呼叫請(qǐng)求,，通過傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)座機(jī),，小靈通甚至手機(jī)、分機(jī)的被叫接聽,，實(shí)現(xiàn)多方通話,。CC電話與傳真郵件一樣，也是遵循了互聯(lián)網(wǎng)的便捷屬性,，并將其應(yīng)用到傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域,。
融合：兩頭發(fā)力，新局乍現(xiàn)
日前,，知名搜索引擎廠商搜狗推出了一項(xiàng)全新的增值服務(wù)——搜狗800業(yè)務(wù),，首次將語音通信服務(wù)引入搜索引擎商業(yè)產(chǎn)品中,。這種新的業(yè)務(wù)模式，可使企業(yè)與網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng),、通信網(wǎng)絡(luò)“雙網(wǎng)”跨平臺(tái)互動(dòng),。據(jù)了解，使用了這種新業(yè)務(wù)的企業(yè),，在搜索結(jié)果頁面相關(guān)位置會(huì)有一個(gè)“免費(fèi)呼我”的按鍵,。網(wǎng)民對(duì)企業(yè)信息發(fā)生興趣后，直接點(diǎn)擊這個(gè)按鍵可進(jìn)入新頁面,。在新頁面的號(hào)碼框里填上電話號(hào)碼,，再點(diǎn)擊
“免費(fèi)通話”，搜狗系統(tǒng)很快就能為企業(yè)和網(wǎng)民建立起免費(fèi)的語音通話,。
而中國移動(dòng)早在兩年前就推出了“飛信”服務(wù),，客戶群也在穩(wěn)步增加。而
PushMail/PullMail手機(jī)郵箱業(yè)務(wù),，也被越來越多的人所接受,。花不多的的錢便能享受到快捷的服務(wù),，或者忍受一下定時(shí)下載的等待即可享受免費(fèi)的手機(jī)郵箱,，已成為有不同消費(fèi)需求的消費(fèi)者的選擇。通過讓用戶在網(wǎng)頁上管理通訊錄,，并通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起呼叫請(qǐng)求,，通過傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)座機(jī)、小靈通甚至手機(jī),、分機(jī)的被叫接聽,，實(shí)現(xiàn)多方通話的263CC電話以及可以把客戶發(fā)送到傳真機(jī)上的傳真自動(dòng)轉(zhuǎn)成電子郵件發(fā)送到指定的郵箱里，隨時(shí)利用手機(jī)或者電腦下載查閱,，必要的可以打印出來的263傳真郵件,，則早已被“節(jié)儉”的企業(yè)主們列為辦公首選。
“轉(zhuǎn)型不是一種選擇,，而是一種戰(zhàn)略,。”英國電信高級(jí)執(zhí)行副總裁
PaulReynolds把全球通信行業(yè)的時(shí)下面臨的“困難”一語道破,。眼下,，歐洲的法國電信、德國電信,，我們近鄰的韓國電信,、日本電信均先后發(fā)力變局�,？上驳氖�,，國內(nèi)通信市場在蓬勃發(fā)展的同時(shí),，基礎(chǔ)運(yùn)營、增值服務(wù)高低兩端同時(shí)謀變?nèi)诤贤ㄐ牛和ㄐ欧⻊?wù)企業(yè)因此更貼近市場,，政府更高效服務(wù)公眾,，運(yùn)營商提供豐富的更人性化的業(yè)務(wù)。運(yùn)營商融合“語音+數(shù)據(jù)”通信,，服務(wù)商融合“互聯(lián)網(wǎng)+電信網(wǎng)”,，通信市場高低兩個(gè)陣營當(dāng)下正在推動(dòng)通信新格局的誕生和發(fā)展。 |