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昨日,，記者從上海保監(jiān)局獲悉,，該局已于日前發(fā)出緊急通知要求,，對(duì)旅客短期人身意外傷害保險(xiǎn)因天氣造成交通延誤致使客戶(hù)要求退保的,，各保險(xiǎn)公司必須無(wú)條件全額退保，不得收取任何手續(xù)費(fèi),。各保險(xiǎn)公司如發(fā)生因大雪原因產(chǎn)生的保險(xiǎn)理賠案件,，需及時(shí)報(bào)告監(jiān)管部門(mén)。
針對(duì)近期上海地區(qū)連降大雪的特殊天氣情況,，上海保監(jiān)局要求各保險(xiǎn)公司做好大雪天氣保險(xiǎn)服務(wù)工作,，對(duì)大雪造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失優(yōu)先處理,，切實(shí)做好車(chē)險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn),、責(zé)任保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)等相關(guān)險(xiǎn)種的理賠服務(wù),。
理賠案數(shù)量多、規(guī)模小
記者第一時(shí)間采訪(fǎng)了多家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人,。大部分被訪(fǎng)者表示,，此次災(zāi)害事故整體呈現(xiàn)發(fā)生數(shù)量多、分布范圍廣,、大部分出險(xiǎn)案件損失金額不大等特點(diǎn)，目前,，保險(xiǎn)理賠工作已有條不紊地展開(kāi),。
記者從專(zhuān)業(yè)性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司——安信農(nóng)保獲得的消息稱(chēng)，截至目前,，該公司已接報(bào)案電話(huà)100多起,，初步估計(jì)損失在2500多萬(wàn)元，受災(zāi)較為嚴(yán)重的為崇明,、金山等區(qū)縣,。據(jù)安信農(nóng)保有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在種植業(yè)方面主要是蔬菜大棚因積雪太厚導(dǎo)致壓彎棚架或倒塌,，包括一些林木損失也較為嚴(yán)重,；在養(yǎng)殖業(yè)方面，主要是一些設(shè)施簡(jiǎn)陋的牛棚,、豬棚坍塌導(dǎo)致牲畜的死傷,。另外，大雪還造成了一些倉(cāng)棚發(fā)生坍塌事故,。
另?yè)?jù)太平洋財(cái)險(xiǎn)公布的最新數(shù)據(jù)顯示,，截至1月29日，公司共接到雨雪冰凍災(zāi)害報(bào)案15001起,。其中,，非車(chē)險(xiǎn)報(bào)案件數(shù)2891起，車(chē)險(xiǎn)報(bào)案件數(shù)12110起,，占報(bào)案總數(shù)的90％,，電力、通信等行業(yè)的企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)也占一定比例,，單件出險(xiǎn)案件損失金額大多在5萬(wàn)元以下,。
而平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)指出，受本次降雪影響,，上海地區(qū)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠部報(bào)案量突增,，是平時(shí)報(bào)案量的10倍,。截至1月30日，報(bào)案數(shù)量已超過(guò)185起,，雖然少于2005年“麥莎”臺(tái)風(fēng)時(shí)期,，但造成被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)損失卻比“麥莎”臺(tái)風(fēng)大得多。
開(kāi)辟快速理賠通道
目前,，大部分保險(xiǎn)公司已啟動(dòng)了最高級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案,，要求各有關(guān)部門(mén)調(diào)動(dòng)一切資源，全力以赴做好抗災(zāi)理賠服務(wù)工作,。
太平保險(xiǎn)有限公司上海分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者透露,，受雨雪天氣影響，客戶(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)報(bào)損數(shù)量激增,，大多為彩鋼板受壓導(dǎo)致頂棚塌陷及堆放其下的存貨受損,，部分企業(yè)受損嚴(yán)重。公司已要求下屬各機(jī)構(gòu)立即整理所保企業(yè)財(cái)險(xiǎn)客戶(hù)名單,，并迅速安排經(jīng)辦業(yè)務(wù)員赴各企業(yè)檢查防災(zāi)防損情況,，重點(diǎn)注意清掃屋頂積雪、加固頂棚支撐,、將庫(kù)存物資搬移到封閉安全場(chǎng)所,。
另一方面，根據(jù)監(jiān)管部門(mén)的有關(guān)規(guī)定,，各保險(xiǎn)公司已開(kāi)辟了快速理賠通道,，簡(jiǎn)化理賠程序，盡量減輕災(zāi)害損失對(duì)人民群眾生產(chǎn)生活造成的影響,。平安財(cái)險(xiǎn)上海分公司負(fù)責(zé)人告訴記者,，對(duì)于大災(zāi)造成金額低于10萬(wàn)元的損失，公司要求快速結(jié)案,；對(duì)于估計(jì)損失金額超過(guò)50萬(wàn)元的重大賠案,，將進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，公司將積極開(kāi)展定損工作,，力爭(zhēng)早日達(dá)成協(xié)議進(jìn)行賠付,。
不過(guò)，安信農(nóng)保負(fù)責(zé)人告訴記者,，由于勘察估損時(shí)間往往滯后兩三天,，加之冰雪災(zāi)害天氣還將維持一段時(shí)間，因此未來(lái)兩三天內(nèi),，公司估計(jì)報(bào)案金額還將大大增加,，“目前，我們最擔(dān)心的還是大雪過(guò)后,，是否會(huì)出現(xiàn)氣溫急驟下降而導(dǎo)致凍害的發(fā)生,，到時(shí)損失可能更加厲害,。”
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