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上周一,，國內(nèi)多家商業(yè)銀行開通了跨行通存通兌新業(yè)務(wù),。但這項原本應(yīng)該快捷、便民的服務(wù)卻因為高收費而受到公眾冷遇,。昨天,，作為國有四大商業(yè)銀行之一的工商銀行，首次就該項業(yè)務(wù)收費問題進(jìn)行了回應(yīng),。（見11月30日《新京報》）
一聽又要增加收費項目,，公眾就特別敏感,，特別緊張，特別害怕,，是啊,，現(xiàn)今中國各種收費項目實在太多太多，誰能吃得消,、受得了�,。∵@不,，隨著國內(nèi)多家商業(yè)銀行開通了跨行通存通兌新業(yè)務(wù),，老百姓的頭皮又開始發(fā)麻了，原因不外乎還是兩個字——收費,。如果收得適當(dāng),、收得合理倒了罷了，只是這次收費涉及范圍廣,，費用呢則高得離譜，一次手續(xù)費最高可達(dá)200元,，難怪甫一開通即遭公眾冷遇了,。
跨行通存通兌，本是一件方便百姓的好事,，出臺之前應(yīng)當(dāng)征求民眾意見,，傾聽民眾聲音，特別是在事關(guān)收費問題上,，不能不顧百姓的心理承受能力,，經(jīng)濟(jì)承受能力�,？芍钡浇裉�,，才在不得已情況下，而且只有一家銀行出面對此事作出回應(yīng),，很有點不情愿的味道,。且看中國工商銀行副行長李曉鵬是如何表態(tài)的吧，一句“中國消費者應(yīng)該不斷接受銀行收取手續(xù)費的要求”,，氣勢咄咄逼人,，態(tài)度之強硬令人瞠目結(jié)舌。
公眾質(zhì)疑,、抵制跨行收費,，不是沒有道理，其一,，我國現(xiàn)行的舉凡事關(guān)民生的政策出臺,，都無一不舉行價格聽證,，這是尊重民權(quán)、民意的重要舉措,，也是政策得到民眾支持與響應(yīng)的重要前提,，而多家商業(yè)銀行呢，毫不理會民眾的感受,，只要一聯(lián)合,，百姓就遭殃；其二,，跨行通存通兌新業(yè)務(wù)從目前技術(shù)上來講,，屬于輕而易舉的事情，耗時想必不會很久,，一次手續(xù)何以收費一元,、十元甚至百元以上，銀行工作人員的時間難道真的那么值錢,？其三,，我們承認(rèn)，跨行通存通兌會擠占銀行有限的人力資源,，可也別忘了,，老百姓去銀行辦理業(yè)務(wù)哪一樣不都是收費呀？此業(yè)務(wù)有沒有涉嫌亂收費,、重復(fù)收費,，誰又能說得清？再說了,，銀行能跨行收費,，其他行業(yè)完全有類似理由強行收費，比如跨地旅游,、跨校學(xué)習(xí),、跨店住宿等等，是不是大家都可以按照銀行的邏輯,，“應(yīng)該”收費呢,？
工行能主動站出來回應(yīng)公眾，比起其他兄弟銀行來已然了不起了,，我們不必過于苛求什么,，只不過對中國的消費者最好和善一點，以理才能服人,，別板著面孔說那些冠冕堂皇的大話,、套話，至于跨行通存通兌到底該不該收費，我看不能任由銀行說了算,，還應(yīng)該聽聽物價部門的意見和百姓的反應(yīng),。 |